Customer Experience
il y a 2 semaines
Functieomschrijving
Wie zijn wij?
United Sports Brands is een wereldleider op het gebied van producten die zijn ontworpen om atleten te helpen topprestaties te leveren. In onze portfolio zitten toonaangevende topmerken, elk rijk aan hun eigen authenticiteit binnen hun categorie. Wij zijn een dynamisch, internationaal en snel groeiend bedrijf, dus een fantastische opportuniteit om mee te bouwen aan onze verdere ontwikkeling.
Functie?
Naast het verwerken van de binnengekomen orders in ons systeem, moet worden gezorgd dat de klant op elk moment het gevoel krijgt dat hij onmiddellijk gehoor krijgt en dat zijn vraag om informatie of een probleemmelding de hoogst mogelijke prioriteit of aandacht zal krijgen; dit zowel digitaal als direct (telefoon & mail). Je hoeft daarom niet noodzakelijk onmiddellijk een oplossing aanbieden of in onderhandeling gaan met de klant; het gevoel geven gehoord te worden is de eerste prioriteit.
Verantwoordelijkheden
- De administratieve spilfiguur voor de verwerking van de bestellingen van onze klanten in ons SAP-systeem en checkt de beschikbaarheid van onze producten
- Je volgt de volledige flow mee: van bestelling tot het transport en je werkt hiervoor nauw samen met ons warehouse en onze logistieke dienst
- Centraal aanspreekpunt in geval van problemen: je behandelt klachten, zoekt naar oplossingen en volgt het dossier op
- Zorgen voor telefonische permanentie
- Je staat in voor de dagelijkse opvolging van vragen en bestellingen, die je per mail, telefoon van antwoord zal voorzien
- Je ondersteunt mee onze online activiteiten: live chat, social media, E-commerce platformen, enz..
- Het bijhouden van alle administratieve documenten bij het ontvangen van de retournames
- Je zorgt voor een warm onthaal van onze bezoekers
Jouw plaats binnen de organisatie?
Werkt nauw samen met het warehouse en met onze logistieke afdeling en samen met je collega’s van customer experience ben je de draaischijf van het bedrijf
Profiel
Profiel - Competenties
- Zeer goede kennis van het DUITS, frans, Nederlands, Engels (gelezen, geschreven en gesproken)
- Goede kennis van een andere taal is een pluspunt
- Ervaring met SAP Business One is een troef
- Goede kennis van Microsoft Office
- Op korte termijn in staat zijn om veel informatie te verwerken
- Rustig, empathisch en beheerst kunnen communiceren
- Naast diplomatisch zijn, bezit je ook over de nodige dosis zelfvertrouwen om juiste acties te ondernemen
- Hands on en ‘out of the box’ denkend
- Geen 9 to 5 mentaliteit
Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Key accounts opvolgen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
What’s in it for you?
Een marktconform salarispakket, met goede secundaire voorwaarden en de mogelijkheid om je volledig te kunnen uitleven in je job. Naast je loon bieden we je leuke extralegale voordelen aan zoals maaltijdcheques, sociaal abonnement, ecocheques, hospitalisatieverzekering,
Je contract is van onbepaalde duur. 39u/week
Daarnaast krijg je de kans om samen met het huidig dynamisch team verder te bouwen aan dit ambitieus verhaal. Jouw input kan een gigantische impact hebben op de groei van United Sports Brands, een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrièrestappen. Een afwisselende baan in een dynamische en internationale omgeving bij één van de meest toonaangevende werkgevers in de sports brache. Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.
Plaats tewerkstelling
United Sports Brands
Janssen Pharmaceuticalaan 4 2440 GEEL
- Toon op kaart
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAs a Customer Service Manager, you contribute with your customer service teams to achieving the site's objectives. - ** Your Role **:You are responsible for directing and coordinating the customer service teams that are responsible for optimal inbound and outbound planning, and customer service. - ** Your Responsibilities**: 1. Continuous monitoring of the...
-
Customer Service Specialist I
Il y a 3 mois
Geel, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office Provide high-class customer support that will contribute to profitable sales results for the Company. Support the sales strategy through efficient and timely responses to internal and external customers. **Essential tasks and responsibilities** - Responsible for...
-
Customer Service Specialist I
Il y a 2 mois
Geel, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our...
-
Teamleader Customs
Il y a 6 mois
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWij zijn voor onze site in Geel op zoek naar een Teamleader Customs. ** Your Role **:Als teamleader Customs sta je in voor het organiseren en coördineren van de douane afdeling ** Your Responsibilities**: - Je bouwt een sterk team, weet hen te motiveren en stimuleert een goede groepsgeest. - Je verzorgt de individuele begeleiding van medewerkers. - Je...
-
Customer Service Coördinator
il y a 2 semaines
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWij zijn voor onze site in Geel op zoek naar een Customer Service Coordinator (m/v). - ** Your Role **:Als Coördinator binnen de afdeling Customer Service ondersteun je je teamleader bij het realiseren van onze targets. - ** Your Responsibilities**: - Back-up voor teamleader bij dagelijkse taken en ondersteuning in (ad hoc) complexe situaties; -...
-
Team Leader Customs
Il y a 7 mois
Geel, Belgique Accent Temps pleinOnze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners. Baan, lucht en maritieme oplossingen. Ter land, ter zee en in de lucht. Je vindt onze logistieke multi-international écht overal. Door hun sterke people minded missie en...
-
Customer & Sales Support Belgium (F/m/x)
Il y a 3 mois
Geel, Belgique OMICRON electronics Temps pleinOMICRON electronics designs, realizes, and distributes innovative solutions to make the power supply safer and more reliable. A decisive factor for many years has been the consistent focus on employee satisfaction, which has earned OMICRON multiple awards in local and international 'Great Place to Work' rankings. Values such as trust, openness, and...
-
Customer & Sales Support Belgium (F/m/x)
Il y a 3 mois
Geel, Belgique OMICRON electronics Temps pleinOMICRON electronics designs, realizes, and distributes innovative solutions to make the power supply safer and more reliable. A decisive factor for many years has been the consistent focus on employee satisfaction, which has earned OMICRON multiple awards in local and international "Great Place to Work" rankings. Values such as trust, openness, and...
-
Customer & Product Specialist (Autocad + Web Apps)
Il y a 7 mois
Geel, Belgique Virto Solar Temps pleinOur software is aimed at large-scale solar parks, both ground-based and on roofs. In addition to Virto.CAD and Virto.MAX, we also have a a web based framework for building customized web apps for mounting system manufacturers and wholesale. **_About us_**: Virto Solar is a pioneering software company in the renewable energy industry, committed to...
-
Inventory Specialist
Il y a 7 mois
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are looking for an Inventory Specialist for our site in Geel. If you want to contribute to one of the best performing logistics organizations, this is an excellent opportunity to join our team! ** Your Role **:You will be responsible for the daily stock management and stock discrepancies, actively participating in the continuous improvement method. **...
-
Implementation Project Manager
il y a 3 jours
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are looking for a Customer Onboarding Project Manager to join our Contract Logistics team in Geel. **Your Role **:You will be responsible to deliver customer onboarding project implementations and ensure all customer onboarding projects are delivered on time, in scope, and within budget. You will manage and pro-actively follow-up and intervene where...
-
Sales External Front Office
Il y a 7 mois
Geel, Belgique ArcelorMittal Temps plein**In this role you will**: - Promote Health & Safety policy in all activities carried out. - Act at all times as an excellent ambassador of the company in relationships with customers/suppliers. - Plan how to establish and maintain strong major account relationships that allow for continuity and ongoing representation, reinforced by sales support/delivery...
-
Area Sales Manager
Il y a 7 mois
Geel, Belgique Recrutiv Temps plein**ArcelorMittal**, one of the world's leading steel producers, is looking for a: **Technical Area Sales Manager** for the building and construction industry (roofs and facades). The manager will be responsible for Belgium and some parts of northern France. The position is largely intended for home office work, regular visits to our site in Geel (Antwerp)...
-
Sr Manager, Quality
Il y a 3 mois
Geel, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.) Join Thermo Fisher Scientific, to discover impactful work, innovative thinking and a culture...
-
Business Consultant E-commerce(Geel)
il y a 4 semaines
Geel, Belgique Dynapps Temps pleinDo you feel called to fully analyze and implement business processes for our clients in the super-efficient ERP environment of Odoo? - Is there anything you enjoy more than diving into complex challenges and generating creative solutions? - Do you have insights into user experience (UX)? - Additionally, do you have knowledge of HTML and CSS? If you ticked...
-
Picker
Il y a 6 mois
Geel, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Do you have experience as a picker? Can you prepare orders for shipping? Are you a very motivated worker, accurate and eager to learn? We are searching a dedicated picker for our customer in Geel. **Wat zoeken we?**: The picker we search speaks Englisch. Knowledge of Dutch is an advantage! If you have experience with electric...
-
(Junior Rp) Qshe
Il y a 7 mois
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAre you a motivated, organized individual seeking a challenging and rewarding opportunity in a fast-paced environment? Would you enjoy being part of a dedicated team that works together to create a relevant, memorable difference in the lives of our customers and employees? If you’re looking for a change, and you’re ready to make changes - we’re looking...
-
Automation Manager
il y a 3 heures
Geel, Belgique Tormans Group Temps plein**Doelstelling**: We are looking for an experienced Automation Manager to join our team of experts and support organization of approximately 5000 employees at 30+ locations and more than 850,000 sqm of warehouse space. You will steer the team towards providing innovative and substantially automated end-to-end warehousing solutions and your leadership and...
-
Application Specialist Warehouse Management System
il y a 1 semaine
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinDo you have an affinity with Logistics (Supply Chain) Applications in Warehouse or Transport execution and planning processes? Able to set solutions between customer and logistics requirements, to design, to config & validate new project implementation on our logistic software platforms? **YOUR RESPONSIBILITIES**: - You will be responsible to lead an IS...
-
Operations Manager
il y a 6 jours
Geel, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are looking for an Operations Manager for our office and warehouse located in Geel. Are you the passionated professional which we are looking for? ** Your Role **:We are looking for a dynamic hands-on Operations Manager to join our Contract Logistics Business Unit. You will be joining our team of experts and take ownership of delivering excellent...