Responsable D’équipe «prise de Rendez-vous»
il y a 2 semaines
**Responsable d’équipe « Prise de Rendez-vous » (H/F)**
**Administration des Patients**
**MISSION**:
L’équipe Prise de rendez-vous s’occupe de la prise de rendez-vous centralisée de plusieurs services médicaux via téléphone et sur place. L’équipe s’occupe également des rappels de rendez-vous et annulations pour certains de ces services et de leur suivi. Le responsable supervise une dizaine de collaborateurs et assure, dans ce cadre, les tâches d’accueil au sein de la prise de RDV, la supervision d’équipe et le paramétrage.
**FONCTION**:
Pour une partie du temps de travail:
- Supervision et Coaching de l’équipe : instaurer un climat serein et motivant et créer une réelle dynamique d’équipe ;
- Réalisation des horaires et renfort en cas de surcharge/absences aux accueils ;
- Assurer les entretiens de fonctionnement de ses collaborateurs ;
- Accueil téléphonique et au guichet : Contact avec médecins et secrétariats médicaux ;
- Prise de RDV, rappel et annulation pour certains services médicaux ;
- Documentation : réflexion et mise en place de procédures pour une amélioration continue des procédures ;
- Être la personne de contact principale et le relais up et/ou down. Gestion en back office des incidents ;
- Gestion du stock : Suivi du stock des consommables et gestion des commandes ;
- Formation des nouveaux collaborateurs ;
Pour l’autre partie du temps de travail, le responsable devra aussi assurer une série de tâches de paramétrage d’outils informatiques, sous la supervision de sa ligne hiérarchique:
- Assurer le paramétrage de l’outil contact center (Voxtron) et collaborer avec les différents secrétariats dotés de cet outil pour répondre au mieux à leurs besoins ;
- Assurer dans omnipro, le paramétrage des agendas de prise de rendez-vous en répondant au mieux aux souhaits des utilisateurs finaux ;
- Assurer, dans le cadre du futur DPI (Dossier Patient Intégré), le paramétrage du nouvel agenda de prise de rendez-vous ;
**PROFIL**:
- Disposer au minimum d’un baccalauréat ;
- Intérêt et réelle aptitude pour le coaching d’équipe ;
- Capacité à rédiger des procédures ;
- Capacité à communiquer (notamment sur les procédures nouvelles et existantes) ;
- Capacité d’accueil et Facilité de contact ;
- Contact aisé et chaleureux avec tous les publics (Employés, Médecins, Patients, Infirmiers, ) ;
- Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires ;
- Esprit d’analyse, notamment pour un paramétrage efficace et en lien avec les demandes Business ;
- Possède des aptitudes administratives : Rigueur, précision, organisation, discrétion ;
- Résistance au stress ;
- Souplesse au niveau des horaires ;
- Une expérience dans le coaching et/ou le paramétrage d’agendas de rendez-vous médicaux et d’outils « Contact Center » est un réel plus ;
**NOTRE OFFRE**:
- Contrat à Durée Indéterminée ;
- Temps de travail : 80% ;
- Horaire variable : 8h-18h du lundi au vendredi ;
- Date d’entrée : dès que possible.
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Responsable D’équipe Pour La « Prise de
il y a 6 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Responsable de Salle
il y a 3 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Altérez-Vous Temps pleinAltérez-Vous scrl-fs est un café-restaurant créé il y a 14 ans à Louvain-la-Neuve. En plus d'être un café-restaurant, le projet Altérez-Vous est composé de deux entités : une société coopérative à finalité sociale (Scrl-fs pour la partie HoReCa) et une association (Asbl pour la partie Animations). Ces deux entités défendent et promeuvent,...
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Responsable D'équipe
il y a 7 jours
Ottignies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** **Votre mission**: - Vous êtes responsable de l'équipe de collaborateurs de service chargée de l'entretien - Vous êtes également responsable de l'entretien et de l'hygiène des toilettes de luxe de **_2theloo_**: - Vous êtes le point de contact pour la boutique, vous communiquez avec la hiérarchie - Vous êtes responsable de...
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Référent Administratif
il y a 3 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Référent Administratif - Paramétreur Métier (H/F)** **Administration des Patients** **MISSON**: Le département Administration des Patients est au cœur du processus de prise en charge administrative et sociale des patients. Orienté vers le patient et ses proches, le département allège leurs démarches administratives et les accompagne, avec...
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Collaborateur Administratif
il y a 3 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Collaborateur Administratif (H/F)** **Administration des Patients** **MISSON**: Le département Administration des Patients est au cœur du processus de prise en charge administrative et sociale des patients. Orienté vers le patient et ses proches, le département allège leurs démarches administratives et les accompagne, avec bienveillance, dans leurs...
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Collaborateur Administratif
il y a 3 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Collaborateur Administratif / Paramétreur Métier (H/F)** **Administration des Patients** **MISSON**: Le département Administration des Patients est au cœur du processus de prise en charge administrative et sociale des patients. Orienté vers le patient et ses proches, le département allège leurs démarches administratives et les accompagne, avec...
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Référent Administratif
il y a 1 jour
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Collaborateur Administratif
Il y a 25 minutes
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Secrétaire Médicale Pour Le Service de
Il y a 7 mois
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Secrétaire Médicale Pour Le Service de
Il y a 7 mois
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Secrétaire D’accueil Pour Le Service de
il y a 5 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Secrétaire Médical Pour Le Service O.r.l.
Il y a 7 mois
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Responsable Opérationnel Du Plateau Technique Du
Il y a 7 mois
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Secrétaire Pour Le Secrétariat de L'hôpital de Jour Chirurgical
il y a 3 semaines
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il y a 4 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Adjoint au responsable paramédical et** **Responsable des formations (H/F)** **Service de Cardiologie** *** **FONCTION**: - Gestion de l’ensemble du « pôle formation » : mise en place et suivi des formations pour l’ensemble du personnel de Cardiologie ; - Supervision et gestion d’équipe - en collaboration avec le responsable paramédical...
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Secrétaire Médical(E) Pour Le Laboratoire de
il y a 1 jour
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Secrétaire Médical(e) (H/F)** **Laboratoire de Biologie Clinique** **MISSION**: Participation active aux tâches administratives inhérentes à l’activité d’un laboratoire d’analyses médicales. Votre travail s'inscrit dans un laboratoire régi par la norme ISO 15189 pour une partie de son activité. **FONCTION**: - Accueil des patients au...
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Secrétaire Médical Pour Le Service de Chirurgie
Il y a 3 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Secrétaire Médicale Pour Le Service de Médecine
Il y a 4 mois
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Une Aide-infirmière Administrative Et Logistique
il y a 1 semaine
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Secrétaire D'accueil Pour Le Service de Radiologie
Il y a 4 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
