Responsable D’équipe Pour La « Prise de
il y a 6 jours
**Société**:
Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au profit des patients et d’innovation pour offrir à ceux-ci des techniques de pointe.
**MISSION**:
L’équipe Prise de rendez-vous s’occupe de la prise de rendez-vous centralisée de plusieurs services médicaux via téléphone et sur place. L’équipe s’occupe également des rappels de rendez-vous et annulations pour certains de ces services et de leur suivi. Le responsable supervise une dizaine de collaborateurs et assure, dans ce cadre, les tâches d’accueil au sein de la prise de RDV, la supervision d’équipe et le paramétrage.
**Fonction**:
- Pour une partie du temps de travail:
- Supervision et Coaching de l’équipe : instaurer un climat serein et motivant et créer une réelle dynamique d’équipe ;
- Réalisation des horaires et renfort en cas de surcharge/absences aux accueils ;
- Assurer les entretiens de fonctionnement de ses collaborateurs ;
- Accueil téléphonique et au guichet : Contact avec médecins et secrétariats médicaux ;
- Prise de RDV, rappel et annulation pour certains services médicaux ;
- Documentation : réflexion et mise en place de procédures pour une amélioration continue des procédures ;
- Être la personne de contact principale et le relais up et/ou down. Gestion en back office des incidents ;
- Gestion du stock : Suivi du stock des consommables et gestion des commandes ;
- Formation des nouveaux collaborateurs ;
Pour l’autre partie du temps de travail, le responsable devra aussi assurer une série de tâches de paramétrage d’outils informatiques, sous la supervision de sa ligne hiérarchique:
- Assurer le paramétrage de l’outil contact center (Voxtron) et collaborer avec les différents secrétariats dotés de cet outil pour répondre au mieux à leurs besoins. ;
- Assurer dans omnipro, le paramétrage des agendas de prise de rendez-vous en répondant au mieux aux souhaits des utilisateurs finaux ;
- Assurer, dans le cadre du futur DPI (Dossier Patient Intégré), le paramétrage du nouvel agenda de prise de rendez-vous ;
**Profil**:
- Disposer au minimum d’un baccalauréat ;
- Intérêt et réelle aptitude pour le coaching d’équipe ;
- Capacité à rédiger des procédures ;
- Capacité à communiquer (notamment sur les procédures nouvelles et existantes) ;
- Capacité d’accueil et Facilité de contact ;
- Contact aisé et chaleureux avec tous les publics (Employés, Médecins, Patients, Infirmiers, ) ;
- Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires ;
- Esprit d’analyse, notamment pour un paramétrage efficace et en lien avec les demandes Business ;
- Possède des aptitudes administratives : Rigueur, précision, organisation, discrétion ;
- Résistance au stress ;
- Souplesse au niveau des horaires ;
- Une expérience dans le coaching et/ou le paramétrage d’agendas de rendez-vous médicaux et d’outils « Contact Center » est un réel plus ;
**Offre**:
**Nous vous proposons**
- Contrat à Durée Indéterminée ;
- Temps de travail : 80% ;
- Horaire variable : 8h-18h du lundi au vendredi ;
- Date d’entrée : dès que possible;
- Une rémunération selon les barèmes liés à la classification IFIC accompagnée d’avantages extra-légaux (chèque-repas de 4.50€ (après 6 mois d’ancienneté), etc) selon les règles d’attribution prévues par le règlement ou CCT d’entreprise ;
- Une intervention dans les frais de transports privés et publics (remboursement 100% SNCB). Site proche des grands axes, avec parking et abri vélo, accès gare et bus.
**En rejoignant la CSPO,** **vous trouverez un emploi qui**
- a du **sens** au sein d’un centre hospitalier de référence au service du patient où règne une ambiance conviviale, et qui se veut Hôpital en Transition cherchant à réduire son impact environnemental ;
- vous permet de **développer vos compétences professionnelles** grâce à un large catalogue de formations ;
- prend soin de votre **bien-être**: cadre de travail moderne et lumineux à taille humaine, activités sportives, événements festifs, tarifs avantageux en matière de soins de santé après 1 an, etc.
- vous permet un **bon équilibre vie privée et vie professionnelle** : congés supplémentaires (4 jours sectoriels après 1 an dans le secteur, 27/9, ancienneté, en fin de carrière, etc.),
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Responsable D’équipe «prise de Rendez-vous»
il y a 2 semaines
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Responsable d’équipe « Prise de Rendez-vous » (H/F)** **Administration des Patients** **MISSION**: L’équipe Prise de rendez-vous s’occupe de la prise de rendez-vous centralisée de plusieurs services médicaux via téléphone et sur place. L’équipe s’occupe également des rappels de rendez-vous et annulations pour certains de ces services...
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Responsable D'équipe
il y a 7 jours
Ottignies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** **Votre mission**: - Vous êtes responsable de l'équipe de collaborateurs de service chargée de l'entretien - Vous êtes également responsable de l'entretien et de l'hygiène des toilettes de luxe de **_2theloo_**: - Vous êtes le point de contact pour la boutique, vous communiquez avec la hiérarchie - Vous êtes responsable de...
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Responsable Opérationnel Du Plateau Technique Du
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Adjoint Au Responsable Paramédical Et Responsable
il y a 4 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Adjoint au responsable paramédical et** **Responsable des formations (H/F)** **Service de Cardiologie** *** **FONCTION**: - Gestion de l’ensemble du « pôle formation » : mise en place et suivi des formations pour l’ensemble du personnel de Cardiologie ; - Supervision et gestion d’équipe - en collaboration avec le responsable paramédical...
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Responsable de Salle
il y a 3 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Altérez-Vous Temps pleinAltérez-Vous scrl-fs est un café-restaurant créé il y a 14 ans à Louvain-la-Neuve. En plus d'être un café-restaurant, le projet Altérez-Vous est composé de deux entités : une société coopérative à finalité sociale (Scrl-fs pour la partie HoReCa) et une association (Asbl pour la partie Animations). Ces deux entités défendent et promeuvent,...
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Information Security Officer Pour Le Département
il y a 1 jour
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Information Security Officer (H/F)** **Département Informatique** **MISSION**: **FONCTION**: - Vous développez et maintenez le « Information Security Management System » (ISMS). Vous êtes responsable pour le suivi et vous aidez à l’implémentation de la politique de l’information security en collaboration avec le CIS à chaque niveau et ceci...
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Responsable Urbanisme
Il y a 7 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Ville de Ottignies-LLN Temps plein**Missions** Le service Urbanisme a pour mission d’accueillir, de guider et de conseiller tout citoyen, développeur ou promoteur désirant mener un projet de construction ou rénovation sur le territoire de la Ville. Le-la **Responsable du service urbanisme** joue un rôle clef la mise en œuvre des politiques d’urbanisme de notre territoire. La...
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Aide-soignant Pour L’equipe Volante Jour
il y a 4 semaines
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Aide-soignant Pour L'équipe Volante de Nuit
Il y a 7 minutes
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Responsable Projets I Energies Renouvelables
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Accent Temps pleinNotre client valorise les ressources de bois locales pour chauffer les entreprises et collectivités. Pour ce faire, il propose une solution "chaleur bois locale" comprenant l'installation d'une chaudière bois et sa gestion complète sur la durée. Leurs clients : maisons de repos, hôpitaux, écoles, entreprises, piscines **Description** Pour l'un de nos...
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Aide-soignant Pour L’equipe Volante
il y a 1 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Aide-soignant Pour L'equipe Volante Nuit
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Secrétaire Médical Pour Le Service de Radiologie
il y a 5 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Secrétaire Médicale Pour Le Service de
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients et sur une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et motivé. **Fonction**: - Accueillir les patients et s’occuper de la prise de rendez-vous ; -...
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Ergothérapeute Indépendant
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Collaborateur Service Desk IT Pour Le Département
il y a 1 jour
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Collaborateur Service Desk IT (H/F)** **Département Informatique** **FONCTION**: - Assister les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques; - Assurer la responsabilité de la gestion des incidents de 1er niveau aussi bien applicatifs que liés au poste de travail ou à l’infrastructure (prise d’appel, consultation des procédures, correction...
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Directeur Informatique
Il y a 4 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la...
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Secrétaire Médicale Pour Le Service de
Il y a 7 mois
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients et sur une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et motivé. **Fonction**: - Accueillir les patients et s’occuper de la prise de rendez-vous ; -...
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Référent Administratif
il y a 1 jour
Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein**Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...
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Référent Administratif
il y a 3 jours
Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**Référent Administratif - Paramétreur Métier (H/F)** **Administration des Patients** **MISSON**: Le département Administration des Patients est au cœur du processus de prise en charge administrative et sociale des patients. Orienté vers le patient et ses proches, le département allège leurs démarches administratives et les accompagne, avec...
