Virtual Preparation Specialist

Il y a 2 mois


SintMartensLatem, Belgique Tesla Temps plein

What to Expect
At Tesla, our Virtual Preparation Specialist consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.

What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible

What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French



  • Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps plein

    What to Expect - At Tesla, our Virtual Service Technician create an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back...


  • Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est spécialiste dans le secteur alimentaire depuis plus de 30 ans. D'une offre premium de produits frais, un large choix d'aliments secs à un assortiment complet de produits surgelés. **Description** Pour le poste de magasinier à Sint-Pieters-Leeuw: - Vous travaillerez dans une entreprise dynamique qui fournit des produits aux clients de...

  • Assistant.e de Direction

    il y a 23 heures


    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous serez responsable des tâches suivantes: - Vous êtes responsable de la gestion de réunions à caractère médical et juridique, allant de la plannification à la préparation et la rédaction des procès-verbaux; - Vous êtes le premier point de contact pour répondre aux demandes d'informations de nature essentiellement médicales...

  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique Groupe point chaud Temps plein

    À propos de l'offre Play Play Seek 00:00 Current time 00:00 Toggle Mute Volume Toggle Fullscreen Le groupe point chaud est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Servauto Temps plein

    **Toi, notre nouveau vendeur, spécialiste de la sandwicherie, de la caisse et du magasin** - Tu aimes accueillir les clients avec le sourire et leur offrir la meilleure expérience possible ? - Cela te satisfait de travailler dans un magasin propre et ordonné, de préparer de délicieux sandwichs et/ou d’avoir une caisse juste jusqu’au dernier centime...


  • Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps plein

    Overview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges...

  • Collaborateur Snack Bar

    il y a 22 heures


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le Groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries réalisé de manière artisanale, l'enseigne peut être fière aujourd'hui d'être reconnue sur les territoires belges et français. **Siège...

  • Revenue Enablement Specialist

    il y a 3 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    **Mission** As a Product & Solution Manager at Monizze you are the link between the business stakeholders and the internal IT department and external IT providers. You are responsible from A to Z to deliver the projects at Monizze, from identifying new ideas for projects to preparing those projects with concerned business stakeholders all the way to the...

  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    il y a 22 heures


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Start-up Specialist

    Il y a 2 mois


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Labcorp Temps plein

    Labcorp Drug Development has supported the pharmaceutical industry in developing more medicines worldwide than any other company, including the top 50 best-selling drugs on the market today. Join us and see why more than 90% of the top 20 global pharmaceutical companies are repeat customers! If you are looking to take on responsibility and leverage your...

  • Start-up Specialist

    Il y a 2 mois


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Labcorp Temps plein

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  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    il y a 1 semaine


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    il y a 1 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...

  • Collaborateur Snack Bar

    il y a 22 heures


    Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein

    **Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...