Mobile Customer Care Officer

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Securitas Temps plein

**Algemene informatie**

**Antwerpen | Mobile Customer Care Officer | Voltijds - Onbepaalde duur**

De **Mobile Customer Care Officer** (MCCO) zorgt voor de dagelijkse opvolging van de klanten binnen zijn branch. Hij ageert proactief en reactief met het oog op een optimale klantentevredenheid, een optimale kwaliteit en het realiseren van operationele verkoop bij bestaande klanten. Hij maakt voor +/- 30% van zijn tijd operationeel deel uit van het team van bewakingsagenten.

**Wat ga je doen?**

**Objectiefbepaling**:De branch manager bepaalt de objectieven in functie van de objectieven van de branch en in samenspraak met de MCO.

**Operationele opvolging**:De MCO organiseert en ondersteunt events voor de klanten in overleg met de BM. De MCO verzorgt de klantencontacten bij de opstart van nieuwe klanten. Hij staat in voor communicatiedoorstroming tussen operations en de klant. De MCO doet een controle van de rapportering aan de klant en neemt initiatieven om in overleg met de BM en de MFO onvolkomenheden in verband met de klantenrapporten op te lossen. Hij staat in voor de functie-gelinkte administratie en de administratieve opvolging van de klanten. Hij past de bedrijfswaarden toe en draagt ze over. Commerciële verantwoordelijkheid:De MCO heeft de rol van Single Point of Contact (SPOC) voor een klantenportefeuille binnen zijn branch. Hij volgt zijn klantenportefeuille op door regelmatige proactieve en reactieve klantencontacten. De MCO onderhoudt goede banden met de klanten met het oog op het creëren van een vertrouwensrelatie met de klant. Hij staat in voor de opvolging van de customer service, de klantentevredenheid, de kwaliteit van dienstverlening en de customer retention. De MCO staat in voor de opvolging van de betalingen van de klanten en streeft in dit kader naar korte betalingstermijnen. De MCO doet proactieve onsite visits bij de klanten. Hij adviseert de klanten met het oog op een optimalisatie van de aangeboden service en het aangeboden product. In deze context voert de MCO tevens Security Scans uit. De MCO verzorgt de opvolging van de individuele klantenfiches houdt deze up-to-date. De MCO peilt naar bijkomende wensen van klanten en detecteert in nauwe samenwerking met het sales team opportuniteiten voor upgrades, upselling en cross-selling. De MCO informeert het salesteam over eventuele opportuniteiten bij potentiële nieuwe klanten. De MCO neemt initiatieven en geeft aanbevelingen aan BM en MFO met betrekking tot het meer tastbaar maken van het Securitas-product bij de klant.

**Kwaliteit en veiligheid**:De MCO registreert de klachten die hij ontvangt van de klanten. Hij staat in voor de opvolging, het onderzoeken en het beantwoorden van klachten van klanten in verband met operationele tekortkomingen. De MCO werkt nauw samen met de MFO met het oog op het sensibiliseren van de operationele dienst in verband met bezorgdheden bij klanten. Hij onderzoekt de klantentevredenheid en geeft feedback aan de BM en MFO in verband met speciale aandachtspunten voor klanten.De MCO formuleert aanbevelingen aan BM en MFO en werkt acties uit ter verhoging van de kwaliteit, de klantenservice en de klantentevredenheid.

**Wat verwachten wij van jou?**
- Hoger middelbaar onderwijs of gelijkgesteld door ervaring.
- Operationele kennis van de tweede landstaal, tweetalig voor de Brusselse regio.
- Kennis van de gebruikelijke kantoorsoftware (Word, Excel, Powerpoint).
- Degelijke terreinkennis en ervaring als mobile bewakingsagent.
- Goede administratieve, communicatieve en commerciële vaardigheden.

**Wat bieden wij jou?**
- Relevante opleidingen
- Een uitdagende en afwisselende functie met verantwoordelijkheid
- Een mooie verloning met een pakket aan premies en extralegale voordelen (voertuig, tankkaart, gsm)
- Een hecht team in een unieke en afwisselende omgeving, geen enkele dag is hetzelfde
- Veel menselijk contact

**Over Securitas**

**We help make your world a safer place.** Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.


  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Van Mossel Leasing Temps plein

    **Onderneming**: **Van Mossel Automotive Groep** is in bijna 75 jaar tijd uitgegroeid tot één van de meest vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Inmiddels werken ruim 5000 medewerkers elke dag aan onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’, en daar zijn wij heel trots op! Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland,...

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: - Voor onze klant in Antwerpen - Borgerhout is Trixxo Jobs op zoek naar een enthousiaste Customer Care Officer._ **Taken?** - De binnenkomende bestellingen in het Leasepakket verwerken - Bestellingen van nieuwe wagens plaatsen en de klanten en/of bestuurders over de levertermijn informeren - Opvolgen van de bestelbonnen en...

  • Customer Care Assistant

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing Solutions Limburg Office Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care Assistant maak je deel uit van het Sales team en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Sales team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken. Je takenpakket - Focust op de administratieve ondersteuning van het Sales-team. - Stelt offertes op,...

  • Customer Care medewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique 24Plus customer care center Temps plein

    Functie : Je staat in voor de verwerking van inkomende calls en mails en aanvragen van het kantorennetwerk met betrekking tot het beheer van depositoproducten (spaarrekeningen, termijnbeleggingen, Cera vennotenaandelen en beleggersrekeningen). Bij onduidelijkheden neem je telefonisch contact op met de collega uit het bankkantoor. Je kan voor niet...

  • Customer Care Export

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een internationale rederij gelegen in Antwerpen-Noord zijn we op zoek naar een customer care export.Zin om te werken in de maritieme sector, ben je klantvriendelijk en een administratieve duizendpoot? Lees dan zeker verder Als customer care export zorg jij voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten. Hierin...


  • Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een internationale rederij zijn we op zoek naar een customer care teamleader export die communicatief sterk is en oog heeft voor detail. Als customer care teamleader export is het aan jou om de dienstverlening aan de klant op een efficiënte en kwalitatieve manier te laten verlopen. Daarnaast sta je in voor de dagelijkse organisatie van het werk van het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique The People Academy Temps plein

    Ben je op zoek naar een job waarbij je **communicatieve skills** een meerwaarde zijn? Omschrijf je jezelf als een **enthousiast** persoon die zichzelf ziet groeien in een **sterk groeiend logistiek bedrijf**? En ben je opzoek naar een **uitdaging**? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Functie** Voor een bedrijf in Antwerpen zijn wij opzoek naar...

  • Customer Care Export

    il y a 4 semaines


    Antwerpen 3, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een internationale rederij gelegen in Antwerpen-Noord zijn we op zoek naar een customer care export.Zin om te werken in de maritieme sector, ben je klantvriendelijk en een administratieve duizendpoot? Lees dan zeker verder! Als customer care export zorg jij voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten....


  • Antwerpen 3, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een internationale rederij zijn we op zoek naar een customer care teamleader export die communicatief sterk is en oog heeft voor detail. Als customer care teamleader export is het aan jou om de dienstverlening aan de klant op een efficiënte en kwalitatieve manier te laten verlopen. Daarnaast sta je in voor de dagelijkse organisatie van het werk van...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Wij zoeken een toffe collega voor een bedrijf actief in de muzieksector. Als customer care medewerker zal je heel wat taken kunnen uitvoeren. Hoe ziet jouw takenpakket eruit? - Je staat in voor de eerste lijn telefoon - Staat in contact met de klanten - Zorgt voor ondersteuning en begeleiding bij vragen -...


  • Antwerpen, Belgique Clarivate Temps plein

    About You - experience, education, skills, and accomplishments - Bachelor's degree or equivalent work experience in the IP legal sector - 5+ years of experience in Intellectual Property legal services, such as legal case data, copyright, design, patent and/or trademark issues It would be great if you also had - Proven experience in performing root cause...


  • Antwerpen, Belgique Clarivate Temps plein

    Clarivate is seeking to hire a dynamic Product Specialist to join our global Customer Care team! As a Product Specialist, you will be focusing on Darts-ip, a comprehensive, searchable IP cases solution that provides the intelligence, insights and resources to support practice and strategic approach. This group serves law firms, IP offices and companies...

  • Cargo Care Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique One On One Temps plein

    **Jobinhoud**: - Voor een toonaangevende rederij in het Antwerpse zoeken we een _**Cargo Care Officer **_die zal fungeren als spilfiguur tussen het Operations team, het Customer Service team en de klant. Je zorgt voor een _**vlot verloop van de dossiers**_ _en _**houd de klant up-to-date**_ _bij veranderingen van de ETA. Verder bestaat jouw takenpakket...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: **Onze klant is op zoek naar een Customer Care Agent om te werken vanuit Praag.** Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service aan klanten binnen de automotive sector. Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit: - Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Sta jij graag in contact met verschillende klanten? Beschik je over goede communicatie skills? Lees dan zeker verder! Voor het team in Antwerpen te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke customer care medewerker. Hoe help jij mee aan een uitstekende service voor onze klanten? - Zorgen voor een aangenaam klantencontact -...

  • Customs Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Walters People Temps plein

    Voor een bedrijf in Antwerpen (2030) en actief in het leveren van marine brandstof voor het bevoorraden van zeeschepen, zoeken we naar een Customs Officer. Als Customs Officer ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van alle douanedossiers. Taken van een Customs Officer: • Je zorgt dat aan alle douanevereisten wordt voldaan• Je staat in...

  • Customs Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Walters People Temps plein

    Voor een bedrijf in Antwerpen en actief in het leveren van marine brandstof voor het bevoorraden van zeeschepen, zoeken we naar een Customs Officer. Als Customs Officer ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van alle douanedossiers.Taken van een Customs Officer:• Je zorgt dat aan alle douanevereisten wordt voldaan• Je staat in voor de...


  • Antwerpen, Belgique Dematic NV Temps plein

    **What we offer**: - International environment - Enthusiastic team of co-workers - High-tech working environment and business that's always evolving - A comprehensive package of extralegal benefits (meal vouchers, insurances,...) - Competitive salary with including company car **Tasks and Qualifications**: **Dematic Kion Mobile Automation **provides...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique RGF Staffing Temps plein

    **Over de functie**: Krijg jij er energie van om klanten verder te helpen en heb je affiniteit met applicaties? Op zoek naar een professionele uitdaging waarbij je je interesse in software oplossingen combineert met je klantgerichte mindset? Dan word jij misschien onze nieuwe Customer Support Officer! - Als Customer Support Officer bied je ondersteuning aan...


  • Antwerpen, Belgique KION Group AG Temps plein

    Automation is your passion, you see yourself as a central figure in bringing next generation thinking to a well established warehouse industry. Managing complexity is your strength. You are capable in defining features and associated business value with respect to Cloud, Enterprises, and Mechatronic based systems for warehousing. You enjoy the journey as...