Customer Service Specialist
Il y a 6 mois
Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer.
Als de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers.
We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onze reden van bestaan. We gaan ook nog veel verder daarin om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken.
Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt.
Jouw missie
Je doel is om de beste klantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen door hen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden die gebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het het voornaamste in alles wat je doet.
Je job
Als medewerker van de klantendienst van Proximus, is het je taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch, via chat of een ander kanaal te beantwoorden. Het is dus van groot belang om de situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing te bieden.
Je tracht de problemen op te lossen vanaf de eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht komen in een doolhof van doorgeschakelde oproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van de produkten en diensten van Proximus.
Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geen tovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoor geschikte collega’s (tweede lijn, technicus, interventieploeg ).
Daarnaast, ga je ook op zoek naar de ideale oplossing voor de klant, binnen ons product portfolio, detecteert commerciële opportuniteiten (upsell en cross sell) en doe aan verkoop.
Dit laatste doe je op een kwalitatieve manier, naargelang de klantenbehoefte
Je kan rekenen op een volledige opleiding : een informaticadiploma is niet vereist, wel een passie om klanten te helpen. Het team zal altijd aan je zijde staan om die uitdagingen het hoofd te bieden.
Je prioriteit zal dus klantenervaring zijn. Dat betekent dat je dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen een professionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden.
Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve capaciteiten en je blinkt uit in telefonisch klantencontact.
- Door je analysevaardigheden kan je praktische problemen oplossen en vind je altijd de beste oplossing.
- Dankzij je empathie kan je makkelijk het vertrouwen winnen van de klanten en hun behoeften leren kennen. Op die manier kan je hen ook de beste oplossing aanbieden.
- Je bezit een passie voor telecom en deelt deze graag in een commerciële context. Je houdt van verkoop
- Je natuurlijke energiedraagt bij aan de groepsdynamiek en aan een positieve en constructieve sfeer in je team.
Wat bieden wij jou aan?
Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Maar er is zoveel meer
- We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
- We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
- We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
- We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
- We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
- We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
- We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
- En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.
Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Klik hier (of solliciteer) om te ontdekken wat we nog te bieden hebben.
LI-DNI
-
Customer Service Chargé(E) de Recouvrement
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Actief Interim Temps pleinPour l'un de nos client spécialisé dans le têxtile, nous recherchons un Customer Service chargé(e) de recouvrement afin d'assurer le support clientèle. En tant que Customer Service chargé(e) de recouvrement, vous serez en charge de : - Sur base des processus en vigueur, vous recueillerez les données de nos clients et mettrez à jour leurs dossiers -...
-
Customer Service Officer Polish
Il y a 7 mois
Hever, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: - As a customer service officer, you will work **Monday to Friday in rotating shifts**. - Collecting information and verifying data accuracy and completeness. - Offering technical support and liaising with workshops. - Keeping all involved parties informed and updated. - Overseeing and maintaining agreements with all parties. - Ensuring...
-
Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un** Customer Service Officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un** Customer Service Officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. Notre client est une société située dans la région de Liège active dans le...
-
Customer Service M/v Bij Carglass® Hq Hasselt
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Start People Temps plein**Carglass® HQ Hasselt zoekt een Customer Service Medewerker. Ben jij tweetalig Frans-Nederlands? En wil jij deeltijds aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: - Je **beantwoordt **vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier. Dit kunnen particulieren, verzekerden,...
-
Customer Service Medewerker Pools-engels-nederlands
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinBen jij opzoek naar een voltijdse job als klantendienst medewerker in de nacht? Spreek jij buiten het Nederlands ook vlot Pools en Engels? Geniet jij enorm van mensen te helpen en bij te staan in hun pechverhelping? Werk jij graag in een multiculturele omgeving? Ben jij een ware nacht raaf? Dan hebben wij de geknipte job voor jou!! Scrol deze verder naar...
-
Product Sales Specialiste Pneumatique
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Sales Talents Temps plein**Introduction**: Notre client est le leader du marché belge de la distribution de consommables pour le MRO (maintenance, réparation et révision). Avec une équipe motivée et passionnée de plus de 420 employés et une gamme technique étendue de plus de 400.000 produits, une gamme de services et solutions (logistique, vending, solutions accès,...),...
-
Key Account Manager
Il y a 5 mois
Hever, Belgique BlooLoc Temps pleinAs a **Key Account Manager**, you play a crucial role in maintaining and nurturing relationships with customers. Your responsibilities revolve around managing customer accounts, ensuring customer satisfaction and driving business growth. **Your tasks and responsibilities** - Customer Relationship Management: building and maintaining strong relationships...
-
Agronome - Technico-commercial - Spécialiste Gazon
Il y a 5 mois
Hever, Belgique DEVILLERS Temps plein**BOSSEUR, DYNAMIQUE, VOUS AIMEZ LES PROJETS DIVERSIFIÉS ?** **VOUS APPRÉCIEZ LE MILIEU DU FOOTBALL, TANT PROFESSIONNEL QU’AMATEUR ?** **ET SURTOUT, SON OUTIL INDISPENSABLE : LES TERRAINS !** **L’APPROCHE TECHNIQUE, LES RENCONTRES HUMAINES ET LE TRAVAIL À L’EXTÉRIEUR NE VOUS FONT PAS PEUR ? ALORS PRENEZ VITE CONTACT AVEC NOUS.** L'entreprise...
-
Assistant Commercial Fr/all
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Sales Talents Temps pleinPostulez ici **Celine Bernar** Account Manager - Appelle-moi +32492116283- Partagez ce poste**Celine Bernar** Account Manager +32492116283 **Introduction**: Notre client est une société spécialisée dans la distribution de pièces détachées pour tracteurs, machines agricoles,... Spécialiste en pièces détachées de toutes marques, ils offrent leurs...
-
Employé Logistique
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, **Robert Half** - Administrative & Customer Support est à la recherche **d'un Employé logistique (h-f-x).** Il s'agit d'une** mission d'intérim en vue d'engagement**. Pour son client, **Robert Half** - Administrative & Customer Support est à la recherche **d'un Employé logistique (h-f-x).** Il s'agit d'une** mission d'intérim en vue...
-
Opticien La Louvière
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Hans Anders BelgiëBelgique Temps plein**Pouvez-vous rendre chaque jour le sourire à nos clients avec vos conseils, votre enthousiasme et votre engagement? Alors venez renforcer notre équipe! Nous vous offrons l'opportunité unique de vous développer au sein d'une équipe sympathique.** Nos opticien(ne)s font leur travail avec beaucoup d’enthousiasme. Pas étonnant car chez Hans Anders,...
-
Assistant de Production Weekend
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein**À QUOI POUVEZ-VOUS VOUS ATTENDRE ?**: **FONCTION** - Vous êtes le bras droit du responsable opérationnel de production, vous êtes responsable de la gestion quotidienne des différentes lignes de production pendant les week-ends et vous vous assurez que les objectifs fixés (rendement, qualité, retour,...) soient atteints. - Vous êtes chargé...
-
Directeur D'agence Payroll
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Group S Temps plein**What's in the job**: - Vous mettez en œuvre notre stratégie, en tenant compte des besoins spécifiques de la région liégeoise. - Vous coachez, motivez et soutenez votre équipe. - Vous assurez un service de qualité et professionnel. - Vous organisez votre agence de façon optimale et mettez en place des processus efficaces. - Vous vous occupez de la...
-
Directeur D'agence Payroll
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Groep S Temps plein**What's in the job**: - Vous mettez en œuvre notre stratégie, en tenant compte des besoins spécifiques de la région liégeoise. - Vous coachez, motivez et soutenez votre équipe. - Vous assurez un service de qualité et professionnel. - Vous organisez votre agence de façon optimale et mettez en place des processus efficaces. - Vous vous occupez de la...
-
Cuisinier
Il y a 5 mois
Hever, Belgique KFC Belgium Temps plein**KFC, la chaîne de restauration mondiale connue, s'implante en Belgique!** **Devenir l'un de nos collaborateurs vous tente?** Etabli dans plus de 115 pays, nos spécialistes réalisent chaque jour les préparations KFC bien connues à travers le monde telles que les buckets et les burgers de poulet afin de satisfaire journalièrement le palais de plus 12...
-
Assistant Store Manager
Il y a 7 mois
Hever, Belgique Levi Strauss & Co. Temps pleinAs an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectively manage the stores operations and team. Key parts of the role: - Support Store Manager in delivering...
-
Product Owner
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Software AG Temps pleinOur story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....
-
Surveyor
Il y a 5 mois
Hever, Belgique DEME Group Temps pleinAt DEME, we work together on the cutting edge of technology in a challenging and rapidly changing world. Through our activities in the dredging, off-shore, infrastructure and environmental sectors, we work to bring tailor made solutions to our customers’ projects helping them to be safer, more cost effective and sustainable. Now you can help us to plot a...
-
Collaborateur Snack Bar
Il y a 5 mois
Hever, Belgique point chaud Temps plein**Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...
-
Internal Sales Medewerker
Il y a 5 mois
Hever, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, gespecialiseerd in de verdeling van brandstoffen, zoeken wij een gemotiveerde en vlotte customer service medewerker. Als interne commerciële adviseur geef jij onze klanten telefonisch raad over de mogelijke brandstofkeuzes en help je hen de energietransitie te maken. Welk gevarieerd takenpakket staat er op jou te...
