IT Helpdesk Agents

il y a 6 jours

Willebroek, Belgique RSS Temps plein

In this position, you’ll be responsible for:

- correctly **capturing the technical issues** of our IT end-users, and for a fast and accurate **analysis of the incident**.
- You register the incidents (ticket), quickly and solve them yourself, or forward them to a 2nd line agent who specializes in the related domain.
- You take ownership of the tickets that were created by yourself, ensure proper follow-up, until closure once the incident has been resolved.
- Swift communication is key for this role, since you represent our internal IT department 1 on 1 for our IT end-users, your internal clients.
- Being able to translate technical matters into understandable language is key for this position.
- Close collaboration with other colleagues and external partners / service providers is also a part of this job.

**Your Profile**
- Experience in a similar role will be considered as a big advantage.
- Minimum highschool degree (secondary school, 6th year completed), preferably with additional training / courses in the field of computer science.
- Analytical mindset and solution oriented.
- Affinity with and experience in IT (support).
- Strong communication skills, spoken and written.
- Stress resistant.
- Language Skills: Fluency in Dutch AND French + conversational level of English.

**Our Offer**
- A permanent (and key) position in our young and dynamic team.
- An attractive salary.
- Flexible time schedule with shift advantages.
- A pension plan, meal vouchers, bonus plan and net remuneration, laptop, smartphone.
- Permanent training, the possibility to grow, internal career opportunities.
- An accessible head office without parking problems.
- Flexible working hours and the possibility to work from home, for a better work / life balance

**Benefits**:

- Bicycle plan
- Cell phone reimbursement
- Company car
- Company computer
- Company phone
- Fuel card
- Retirement plan
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- 13th month salary
- Bonus pay
- Vacation money
- Yearly bonus

Work Location: Hybrid remote in 2830 Willebroek

  • Helpdesk Agent

    il y a 6 jours

    Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Do you have an affinity with ICT regarding computer technology in the broad sense of the word? Do you have specific knowledge and experience in one of the knowledge domains listed below, to adequately **resolve more complex incidents** and / or to provide top specialists with the correct technical information to arrive at a solution? Can you communicate...

  • Onsite IT Service Agents

    il y a 6 jours

    Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    **RSS**,is looking forward to hiring **8* **OnSite IT Service Agents**, to provide onsite IT support in **stores* (supermarkets) and **warehouses.** **General tasks and responsibilities** of an Onsite IT Service Agent are among others: - The responsibility to solve IT related technical problems in a timely manner, and provide suitable fixes. - Choose...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Onze klant, gevestigd in Willebroek, is een toonaangevend IT-bedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je stapt binnen in een omgeving met een passie voor technologie. Het...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    il y a 2 semaines

    Willebroek, Belgique Gemeente Willebroek Temps plein

    Heb je geen specifieke IT-opleiding gevolgd, maar wel veel praktische kennis en ervaring opgedaan? Dan is dit je kans om je talenten in te zetten voor de gemeente Willebroek! Wij zijn op zoek naar twee enthousiaste en leergierige medewerkers voor onze nieuwe eerstelijns helpdesk. Je krijgt een interne opleiding om onze medewerkers te ondersteunen bij hun...

  • Digital Support

    il y a 4 semaines

    Willebroek, Belgique Event Masters Temps plein

    Op zoek naar een dynamische rol waarbij je jouw IT-vaardigheden kunt inzetten voor evenementen en projecten? Heb je een proactieve houding, technische know-how en de wil om bij te leren? Dan ben jij de persoon die we nodig hebben! In deze rol focus je niet op interne IT zoals PC's en servers, maar op het bieden van IT-ondersteuning bij diverse...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    il y a 3 semaines

    Willebroek, Flandre, Belgique Gemeente Willebroek Temps plein

    Heb je geen specifieke IT-opleiding gevolgd, maar wel veel praktische kennis en ervaring opgedaan? Dan is dit je kans om je talenten in te zetten voor de gemeente WillebroekWij zijn op zoek naar twee enthousiaste en leergierige medewerkers voor onze nieuwe eerstelijns helpdesk. Je krijgt een interne opleiding om onze medewerkers te ondersteunen bij hun...

  • Digital Support

    il y a 3 semaines

    Willebroek, Flandre, Belgique Event Masters Temps plein

    Op zoek naar een dynamische rol waarbij je jouw IT-vaardigheden kunt inzetten voor evenementen en projecten? Heb je een proactieve houding, technische know-how en de wil om bij te leren? Dan ben jij de persoon die we nodig hebben In deze rol focus je niet op interne IT zoals PC's en servers, maar op het bieden van IT-ondersteuning bij diverse...