Onsite IT Service Agents

Il y a 3 mois


Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

**RSS**,is looking forward to hiring **8* **OnSite IT Service Agents**, to provide onsite IT support in **stores* (supermarkets) and **warehouses.**

**General tasks and responsibilities** of an Onsite IT Service Agent are among others:

- The responsibility to solve IT related technical problems in a timely manner, and provide suitable fixes.
- Choose between remote fixes or on-site interventions, based on your judgment and the judgement of your direct supervisor.
- Comply with predefined SLA’s, when doing onsite interventions.
- Take ownership of the local problem(s) and of the solution(s):

- Link the incident to the root cause, and decide about next steps.
- Decide about concrete support actions that must be taken, execute these actions yourself, or escalate to 3th line specialists.
- Give comprehensible and informative feedback to the 1st and 2nd line helpdesk agents, and in some cases directly to your internal customer.
- Close collaboration with other colleagues and with external parties / service providers.
- Help optimizing internal processes and procedures.
- Listen to your internal customers, put them at the heart of the action, meet their expectations and anticipate their future needs.
- >Make customer satisfaction a permanent point of attention.

**Your Profile**
- Minimum high school degree, preferably with additional courses in the field of information technology.
- Approximately 4 years of experience as a 1st line Onsite IT Support Engineer, or equivalent by experience.
- Experience with supporting hardware and software in a retail environment would be a very big plus.
- You are able to judge the impact of a technical failure on the store owner’s business, as well as on the Mother Company's overall business in case of IT problems in warehouses.
- You are stress resistant, able to anticipate peak times.
- Fluency in Dutch and French. Able to communicate in English as well.

**Our Offer**
- A permanent (and key) position in our young and dynamic team.
- An attractive salary, company car and fuel card.
- Flexible time schedule with shift advantages.
- A pension plan, meal vouchers, bonus plan and net remuneration, laptop, smartphone.
- Permanent training, the possibility to grow, internal career opportunities.
- An accessible head office without parking problems.
- Flexible working hours and the possibility to work from home, for a better work / life balance

**Benefits**:

- Bicycle plan
- Cell phone reimbursement
- Company car
- Company computer
- Company phone
- Fuel card
- Retirement plan
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- 13th month salary
- Bonus pay
- Vacation money
- Yearly bonus

Work Location: Hybrid remote in 2830 Willebroek


  • Customer Service Agent

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Onze klant, gevestigd in Willebroek, is een toonaangevend IT-bedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je stapt binnen in een omgeving met een passie voor technologie. Het...

  • IT Helpdesk Agents

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique RSS Temps plein

    In this position, you’ll be responsible for: - correctly **capturing the technical issues** of our IT end-users, and for a fast and accurate **analysis of the incident**. - You register the incidents (ticket), quickly and solve them yourself, or forward them to a 2nd line agent who specializes in the related domain. - You take ownership of the tickets...

  • Helpdesk Agent

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Do you have an affinity with ICT regarding computer technology in the broad sense of the word? Do you have specific knowledge and experience in one of the knowledge domains listed below, to adequately **resolve more complex incidents** and / or to provide top specialists with the correct technical information to arrive at a solution? Can you communicate...

  • IT Local Coordinator

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Belgique Imerys Temps plein

    The Company The Position IT Local coordinator Job Summary Job Purpose The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. Digitalisation of the factory is a challenge for all organizations. Connecting the shop floor must be...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een persoon die graag te hulp schiet wanneer een collega computerproblemen ervaart en wil je bijdragen aan een veilige online werkomgeving van een internationale organisatie? Dan is deze functie binnen ons familiebedrijf iets voor jou! Als IT Coördinator ben je een belangrijke schakel tussen eindgebruikers, klanten en...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Recrewtment Temps plein

    Ben jij de held(in) die altijd klaarstaat om je collega's uit de digitale brand te helpen? Zet jij graag je superkrachten in om onze online werkomgeving veilig en gezellig te houden? Als dat zo is, dan moet je zeker verder lezen, want jij bent precies de persoon die we nodig hebben! **Wie ben jij?**: - Liefst heb je een spetterende opleiding in de wereld...


  • Willebroek, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Eerste Aanspreekpunt: Als Administratief Bediende Service Parts ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze Service Afdeling voor onderdelen gerelateerde vragen van onze service techniekers. - Mailbox Beheren: Punctueel opvolgen van de mailbox en verlenen van telefonische ondersteuning aan techniekers...

  • Customer Service Agent

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: In deze dynamische omgeving moet je stressbestendig zijn, omdat je te maken hebt met verschillende belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, projecten en urgente klussen. Je bent in staat om snel te schakelen tussen activiteiten en het overzicht te bewaren. Jouw verantwoordelijkheden: - Je neemt telefonisch-of...

  • Customer Service Agent

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: In deze dynamische omgeving moet je stressbestendig zijn, omdat je te maken hebt met verschillende belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, projecten en urgente klussen. Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je in staat om snel te schakelen tussen activiteiten en het overzicht te bewaren. Jouw...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Willebroek, Belgique Mazda Motor Logistics Europe Temps plein

    Mazda Motor Logistics Europe (MLE) is responsible for distributing cars and parts to our European customers as quickly and efficiently as possible. MLE was founded in 1968 and is located in Willebroek, Belgium. On top of its logistics activities, MLE offers financial and IT services to all Mazda's National Sales Companies. MLE employs over 350...


  • Willebroek, Belgique Appro Belgium Temps plein

    **Profiel**: Ben jij de administratieve duizendpoot die weet van aanpakken en zelfstandig kan werken? We zoeken een goede administratieve kracht die de customer service kan waarnemen. Een zeer gevarieerde job met aangename collega’s en externe contacten. Je communiceert met de klanten over aanvragen, maakt pickbonnen, regelt transport en documenten...

  • Inside Sales B2B Agent

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Skillflex Temps plein

    Binnen de organisatie van onze klant, ben je als Inside Sales Medewerker verantwoordelijk voor het actief onderhouden van salescontacten van zowel bestaande als nieuwe klanten. Je werkt mee aan het opmaken van offertes voor onze klanten. Daarnaast behandel je ook prijsaanvragen en is actieve prospectie een groot deel van je dagtaak. Samen met de...

  • Team Coach Logistiek

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: WAREHOUSING & LOGISTICS - Onze klant is een globaal toonaangevend logistiek bedrijf met meerdere sites België. Ze bieden opslag, distributie en transportdiensten aan voor verschillende grote retailers in België. Voor hun site in de regio van Willebroek, gespecialiseerd is Fresh Foods, zijn ze op zoek naar een Team Coach. Als Team Coach...

  • Team Coach Logistics

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: WAREHOUSING & LOGISTICS - Voor een wereldspeler in de logistiek met meerdere sites in België zijn we op zoek naar een Team Coach voor hun Fresh Foods site in de regio van Willebroek. Vanuit deze site worden alle dagverse voeding richting aangeleverd naar één van de grootste retailers in België. Als Team Coach heb je...

  • Customer Service

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Wesearch Temps plein

    Locatie 2830 Willebroek Statuut Bediende Werkregime Voltijds Sector Ervaring 1 jaar Word jij onze nieuwe Marketing Front Office Medewerker/-ster? - Ben jij een commercieel talent met een passie voor klantinteractie en sales support? Zoek je een dynamische rol binnen een innovatieve en groeiende organisatie? Voor onze klant zijn wij op zoek naar een...

  • Analyste Fonctionnel

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique,...


  • Willebroek, Belgique Decathlon Temps plein

    Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and...

  • Administratief Bediende

    Il y a 3 mois


    Willebroek, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: Ben je graag bezig met administratie en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit de geschikte vacature voor jou! Jouw takenpakket zal er als volgt uitzien: - Je bent een aanspreekpunt binnen onze Service afdeling - Als administratief bediende volg je de mailbox op en ben je bereid telefonisch te handelen - Je zal...


  • willebroek, Belgique AXI Digital Temps plein

    AXI Digital , met 150 medewerkers en een omzet van ongeveer 70 miljoen euro , behoort tot de top 5 IT-servicebedrijven in België. Het bedrijf begeleidt organisaties in de Benelux bij hun digitale transformatie met een breed aanbod aan IT-infrastructuuroplossingen en managed services op het gebied van cloud, storage, networking, connectivity, security en...


  • Willebroek, Belgique AXI Digital Temps plein

    AXI Digital, met 150 medewerkers en een omzet van ongeveer 70 miljoen euro, behoort tot de top 5 IT-servicebedrijven in België. Het bedrijf begeleidt organisaties in de Benelux bij hun digitale transformatie met een breed aanbod aan IT-infrastructuuroplossingen en managed services op het gebied van cloud, storage, networking, connectivity, security en...