Onsite IT Service Agents

il y a 9 heures


Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

**RSS**,is looking forward to hiring **8* **OnSite IT Service Agents**, to provide onsite IT support in **stores* (supermarkets) and **warehouses.**

**General tasks and responsibilities** of an Onsite IT Service Agent are among others:

- The responsibility to solve IT related technical problems in a timely manner, and provide suitable fixes.
- Choose between remote fixes or on-site interventions, based on your judgment and the judgement of your direct supervisor.
- Comply with predefined SLA’s, when doing onsite interventions.
- Take ownership of the local problem(s) and of the solution(s):

- Link the incident to the root cause, and decide about next steps.
- Decide about concrete support actions that must be taken, execute these actions yourself, or escalate to 3th line specialists.
- Give comprehensible and informative feedback to the 1st and 2nd line helpdesk agents, and in some cases directly to your internal customer.
- Close collaboration with other colleagues and with external parties / service providers.
- Help optimizing internal processes and procedures.
- Listen to your internal customers, put them at the heart of the action, meet their expectations and anticipate their future needs.
- >Make customer satisfaction a permanent point of attention.

**Your Profile**
- Minimum high school degree, preferably with additional courses in the field of information technology.
- Approximately 4 years of experience as a 1st line Onsite IT Support Engineer, or equivalent by experience.
- Experience with supporting hardware and software in a retail environment would be a very big plus.
- You are able to judge the impact of a technical failure on the store owner’s business, as well as on the Mother Company's overall business in case of IT problems in warehouses.
- You are stress resistant, able to anticipate peak times.
- Fluency in Dutch and French. Able to communicate in English as well.

**Our Offer**
- A permanent (and key) position in our young and dynamic team.
- An attractive salary, company car and fuel card.
- Flexible time schedule with shift advantages.
- A pension plan, meal vouchers, bonus plan and net remuneration, laptop, smartphone.
- Permanent training, the possibility to grow, internal career opportunities.
- An accessible head office without parking problems.
- Flexible working hours and the possibility to work from home, for a better work / life balance

**Benefits**:

- Bicycle plan
- Cell phone reimbursement
- Company car
- Company computer
- Company phone
- Fuel card
- Retirement plan
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- 13th month salary
- Bonus pay
- Vacation money
- Yearly bonus

Work Location: Hybrid remote in 2830 Willebroek


  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours


    Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een Customer Service Agent voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Onze klant, gevestigd in Willebroek, is een toonaangevend IT-bedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je stapt binnen in een omgeving met een passie voor technologie. Het...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique H.B. Fuller Temps plein

    H.B. Fuller is a leading global adhesives provider focusing on perfecting adhesives, sealants and other specialty chemicals across all industries throughout the world. While our products are virtually invisible, they play a vital role in ensuring the quality of modern life and we are committed to connecting what matters to solve some of the world's biggest...

  • IT Helpdesk Agents

    il y a 9 heures


    Willebroek, Belgique RSS Temps plein

    In this position, you’ll be responsible for: - correctly **capturing the technical issues** of our IT end-users, and for a fast and accurate **analysis of the incident**. - You register the incidents (ticket), quickly and solve them yourself, or forward them to a 2nd line agent who specializes in the related domain. - You take ownership of the tickets...

  • Helpdesk Agent

    il y a 9 heures


    Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Do you have an affinity with ICT regarding computer technology in the broad sense of the word? Do you have specific knowledge and experience in one of the knowledge domains listed below, to adequately **resolve more complex incidents** and / or to provide top specialists with the correct technical information to arrive at a solution? Can you communicate...


  • Willebroek, Belgique One World Rental - Global Technology Hire Temps plein

    One World IT Rental is an international brand with 9 Locations across 7 Countries. A fast growing company with ambitions to become the largest short term IT rental company in the world for business and social events. OWR provides technology for corporate events and is looking for a friendly, proactive Sales administrator, who has good experience working with...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Onze klant is een grote en internationale speler binnen de automotive. Ze zijn opzoek naar een customer service medewerker om het team te komen versterken voor 3 à 4...

  • IT Local Coordinator

    Il y a 4 mois


    Willebroek, Belgique Imerys Temps plein

    The Company The Position IT Local coordinator Job Summary Job Purpose The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. Digitalisation of the factory is a challenge for all organizations. Connecting the shop floor must be...

  • Customer Service Agent

    il y a 23 heures


    Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Met betreft een fulltime functie. Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Met betreft een fulltime functie. Onze klant is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen...

  • IT Medewerker

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique Dachser Willebroek Temps plein

    **JOUW WERKZAAMHEDEN** In de rol van IT Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie tussen eindgebruikers, klanten en het hoofdkantoor, en ben je verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden binnen de IT-infrastructuur. Je vervult een centrale rol bij het inrichten van EDI-verbindingen met onze klanten en je houdt je bezig met het...


  • Willebroek, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Eerste Aanspreekpunt: Als Administratief Bediende Service Parts ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze Service Afdeling voor onderdelen gerelateerde vragen van onze service techniekers. - Mailbox Beheren: Punctueel opvolgen van de mailbox en verlenen van telefonische ondersteuning aan techniekers...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Willebroek, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: In deze dynamische omgeving moet je stressbestendig zijn, omdat je te maken hebt met verschillende belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, projecten en urgente klussen. Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je in staat om snel te schakelen tussen activiteiten en het overzicht te bewaren. Jouw...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Willebroek, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: In deze dynamische omgeving moet je stressbestendig zijn, omdat je te maken hebt met verschillende belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, projecten en urgente klussen. Je bent in staat om snel te schakelen tussen activiteiten en het overzicht te bewaren. Jouw verantwoordelijkheden: - Je neemt telefonisch-of...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 7 mois


    Willebroek, Belgique Recrewtment Temps plein

    Ben jij de held(in) die altijd klaarstaat om je collega's uit de digitale brand te helpen? Zet jij graag je superkrachten in om onze online werkomgeving veilig en gezellig te houden? Als dat zo is, dan moet je zeker verder lezen, want jij bent precies de persoon die we nodig hebben! **Wie ben jij?**: - Liefst heb je een spetterende opleiding in de wereld...


  • Willebroek, Belgique AXI Temps plein

    **Service Management Assistant**: - Ervaring: Junior Locatie: WillebroekVanuit AXI spelen we maximaal in op de digitale noden van bedrijven. Dit doen we door oplossingen op maat aan te bieden qua werkplekbeheer, netwerk en cloudoplossingen. Zo zorgen we ervoor dat organisaties alsmaar flexibeler kunnen werken. Om onze groei mee in goede banen te leiden,...

  • Service Planner/inside Sales

    il y a 23 heures


    Willebroek, Belgique Atlas Copco Vacuum Belgium nv Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...

  • Field Service Technician Belux

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique Fresenius Medical Care Temps plein

    Altijd willen werken voor een Global Leading speler in Medical Devices? Wil je naast je passie voor techniek ook bijdragen aan de leefomstandigheden van nierpatiënten? Dan kan deze functie erg interessant voor je zijn. Onze medical devices worden wereldwijd gebruikt om nierpatiënten te dialyseren. Daarom moeten onze medical devices betrouwbaar zijn, van de...

  • Telesales Agent

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique Actief Interim Temps plein

    Zie jij in ieder gesprek een commerciële opportuniteit? Hou je van veel telefonische contacten? Wil je werken voor een gekende speler?Onze klant is gelegen te Willebroek en op zoek naar jouw talent! Je komt terecht in een team van 25 personen en bent verantwoordelijk voor het proactief contacteren van klanten (horecaprofessionals). Je werkt hiervoor in...

  • Service technieker Diest

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Flanders, Belgique Unique Diest Temps plein

    Onze klant maakt deel uit van één van de grootste producenten van intern transportmateriaal ter wereld. Hun activiteit in België is het leveren en onderhouden van een breed spectrum aan heftrucks en magazijntoebehoren. Functieomschrijving Onze klant maakt deel uit van één van de grootste producenten van intern transportmateriaal ter wereld. Hun...

  • Service technieker Diest

    il y a 2 jours


    Willebroek, Flanders, Belgique Unique Diest Temps plein

    Onze klant maakt deel uit van één van de grootste producenten van intern transportmateriaal ter wereld. Hun activiteit in België is het leveren en onderhouden van een breed spectrum aan heftrucks en magazijntoebehoren. Functieomschrijving Onze klant maakt deel uit van één van de grootste producenten van intern transportmateriaal ter wereld. Hun...

  • Resident Technician

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Belgique KNAPP Benelux BVSRL Temps plein

    Naast verkoop en projectsupport verzorgt KNAPP Benelux service en onderhoud na inbedrijfstelling. Hiervoor zal het KNAPP Benelux Customer Service team, bestaande uit field service technicians, onsite technicians en specialisten, uitgebreid worden met een technieker op locatie in Vilvoorde. **Wat mag je gaan doen** Als Resident Technician word je...