Customer Service Agent
il y a 3 semaines
H.B. Fuller is a leading global adhesives provider focusing on perfecting adhesives, sealants and other specialty chemicals across all industries throughout the world. While our products are virtually invisible, they play a vital role in ensuring the quality of modern life and we are committed to connecting what matters to solve some of the world's biggest adhesion challenges.
We, at H.B. Fuller embrace a shared set of beliefs and competencies that direct the way we operate and express our fundamental principles about how we will achieve success. We strive to hire talent that demonstrates our beliefs and our competencies.
POSITION OVERVIEW
The Customer Service Agent acts as single point of contact to the customer and ensures that all administrative activities of the order cycle are dealt with in a courteous, accurate and timely manner, adhering to current business standards. The job holder maintains and increases customer loyalty by building positive relationships with customers and suppliers. The Customer Service Agent reports to a Customer Service Manager and will be performing tasks under supervisor guidance while being trained and gaining business acumen. This is a hands-on, flexibility requiring and initiative driven role where ownership and accountability are essential.
PRIMARY DUTIES
- Enters orders onto the computer system, pricing orders, produce order acknowledgements for customer and picking and dispatch notes for the Warehouse
- Put the export orders through the CS admin system **(Windows Dynamics / Navision)** which will then create all the appropriate paperwork to send with the consignments. Completes all aspects of customer data maintenance in the local CS admin system, amendments to orders and revised dispatch dates from Production.
- Obtains freight quotes from forwarding companies for customers. Contacts carriers with shipping instructions for collection of consignments, provides shipping documents. Deals with damaged consignments by carriers and completes non-compliance record book and complaint form.
- Deals with customer complaints under supervision, creates the return form and raise credit notes.
- Completes invoice dispatch confirmation notes to customer accounts on the computer system and produce Certificates of Analysis if required.
- Manages and supports Intercompany customer services and provide support to the Customer Services Manager
- Receives ADR compliance training as needed and defined by the Supervisor.
- Communicates with Customers whenever there are changes that might affect their order
- Liaises regularly with other functions such as Finance, Logistics, SC, & Sales, to ensure OTIF delivery to our customers.
- Works proactively to ensure all local EHS objectives are achieved, whilst working in compliance with EHS regulations.
Minimum Requirements
- High school degree, Bachelor, commercial school education
- Fluency in written and spoken English and Dutch/Flemish plus ideally some French
- Strong computer competency with high MS Office suite proficiency
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters under pressure
- Excellent communication and presentation skills
- Able to multi-task, prioritize, manage time effectively to meet demands and deadlines
- Deals well with stressful situations
- Strong problem-solving mindset, flexible, adaptive, initiative taker.
PREFERRED QUALIFICATIONS:
- Bachelor’s degree
- Experience with ERP systems (e.g. SAP, Prism)
PHYSICAL ENVIRONMENT:
- General office environment
- Time spent on phone: Five or more hours daily
We, at H.B. Fuller embrace a shared set of beliefs and competencies that direct the way we operate and express our fundamental principles about how we will achieve success. We strive to hire talent that demonstrates our beliefs and our competencies.
**Salary**: €47,000.00 - €61,000.00 per year
Schedule:
- Monday to Friday
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Onze klant is een grote en internationale speler binnen de automotive. Ze zijn opzoek naar een customer service medewerker om het team te komen versterken voor 3 à 4...
-
Onsite IT Service Agents
il y a 5 jours
Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein**RSS**,is looking forward to hiring **8* **OnSite IT Service Agents**, to provide onsite IT support in **stores* (supermarkets) and **warehouses.** **General tasks and responsibilities** of an Onsite IT Service Agent are among others: - The responsibility to solve IT related technical problems in a timely manner, and provide suitable fixes. - Choose...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Met betreft een fulltime functie. Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Willebroek. Met betreft een fulltime functie. Onze klant is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Wij ontzorgen...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Willebroek, Belgique Zcomme for SAMSIC Belgique Temps pleinVoor onze klant gelegen in Willebroek zijn we actief op zoek naar een gemotiveerd persoon die de customer service afdeling mee komt versterken. Als customer service agent sta je dagelijks in contact met klanten en informeert hen over bestellingen en producten. **Wie ben jij?** - Je bent communicatief, vriendelijk en zeer klantgericht. - Je houdt ervan om...
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Willebroek, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps pleinVoor een bedrijf in Willebroek zijn we op zoek naar een customer service medewerker! Functieomschrijving Als Customer service medewerker regio Willebroek heb je volgend takenpakket:In deze rol als customer service beantwoord je vragen over zendingen en adviseer je klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's via verschillende kanalen. Je bent...
-
CUSTOMER SERVICE
il y a 1 semaine
Willebroek, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinVoor een bedrijf in Willebroek zijn we op zoek naar een customer service medewerker! Als Customer service medewerker regio Willebroek heb je volgend takenpakket: In deze rol als customer service beantwoord je vragen over zendingen en adviseer je klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's via verschillende kanalen. Je bent als customer service...
-
Customer Service Bediende
il y a 3 semaines
Willebroek, Belgique Start People Temps plein**Distrilog Group **is op zoek naar een **Customer Service Bediende.** Als Customer Service Bediende zal je voor een correcte administratieve flow zorgen van de operationele processen. Daarbij komend ben je het aanspreekpunt voor je klanten. Je takenpakket bestaat onder andere uit: - Verwerking van de dagelijkse orders en opvolging van de stock. -...
-
Customer Service Bediende
Il y a 7 mois
Willebroek, Belgique Start People Temps plein**Distrilog Group **is op zoek naar een **Customer Service Bediende.** Als Customer Service Bediende zal je voor een correcte administratieve flow zorgen van de operationele processen. Daarbij komend ben je het aanspreekpunt voor je klanten. Je takenpakket bestaat onder andere uit: - **Verwerking** van de dagelijkse orders en **opvolging** van de stock. -...
-
Helpdesk Agent
il y a 5 jours
Willebroek, Belgique Retail Support Services - RSS Temps pleinDo you have an affinity with ICT regarding computer technology in the broad sense of the word? Do you have specific knowledge and experience in one of the knowledge domains listed below, to adequately **resolve more complex incidents** and / or to provide top specialists with the correct technical information to arrive at a solution? Can you communicate...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Willebroek, Belgique HR One Group Temps plein**RESPONSIBILTIES**: - Order Processing: Oversee the end-to-end order fulfilment process, ensuring accuracy and timeliness. Collaborate with internal departments to address any order-related issues and optimize workflow. - Client Communication: Serve as the primary point of contact for clients, addressing inquiries, providing product information, and...
-
Customer Service
il y a 1 mois
Willebroek, Belgique Wesearch Temps pleinLOCATIE - 2830 Willebroek REGIO - Willebroek STATUUT - Bediende WERKREGIME - Voltijds SECTOR - Services ERVARING - 1 jaar Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij een klantgerichte professional met een voorliefde voor culinaire topproducten? Zoek je een uitdagende rol in een dynamisch team dat streeft naar kwaliteit...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Willebroek, Belgique Topangels Temps plein**Job description** Voor onze klant een recent geopend E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's die hun meehelpen om hun bedrijf succesvol te maken in België en in Nederland. Vanwege hun groei, zijn zij ter uitbreiding, op zoek naar een Customer Service Medewerker. Standplaats Willebroek. Zie jij het zitten om hun...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Willebroek, Belgique Topangels Temps pleinVoor onze klant een recent geopend E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's die hun meehelpen om hun bedrijf succesvol te maken in België en in Nederland. Vanwege hun groei, zijn zij ter uitbreiding, op zoek naar een Customer Service Medewerker. Standplaats Willebroek. Zie jij het zitten om hun klantenbestand uit te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 5 jours
Willebroek, Belgique Topangels Temps pleinVoor onze klant een recent geopend E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's die hun meehelpen om hun bedrijf succesvol te maken in België en in Nederland. Vanwege hun groei, zijn zij ter uitbreiding, op zoek naar een Customer Service Medewerker. Standplaats Willebroek. Zie jij het zitten om hun klantenbestand uit te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Willebroek, Belgique Active Ants Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijke voor het behandelen van alle binnenkomende vragen en klachten van onze klanten. Met de commerciële inslag en inlevend vermogen ben je in staat om klanten te helpen. Als customer service medewerker heb je klantentevredenheid hoog in het vaandel. Hieronder een greep uit het...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Willebroek, Belgique Actief Interim Temps pleinBen je communicatief en hou je van sociaal contact? Werk je graag in team en werk je graag in een KMO-sfeer?Dan ben jij het Customer Service talent dat wij zoeken!Onze klant gelegen te Willebroek heeft een 30-tal werknemers en is actief in containertransport. Als administratief talent zal je het Customer service team te vervoegen. Je zal dagelijks...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Willebroek, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Robert Half is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf gelegen in Willebroek. Onze klant is sterk groeiend internationaal bedrijf die actief is in de logistieke sector. Je komt terecht op de customer service afdeling dat bestaat uit...
-
Customer Service
Il y a 2 mois
Willebroek, Belgique Wesearch Temps pleinLOCATIE - 2830 WillebroekREGIO - WillebroekSTATUUT - BediendeWERKREGIME - VoltijdsSECTOR - ServicesERVARING - 1 jaarVoor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij een klantgerichte professional met een voorliefde voor culinaire topproducten? Zoek je een uitdagende rol in een dynamisch team dat streeft naar kwaliteit en...
-
Customer Service Manager
Il y a 9 mois
Willebroek, Belgique HR One Group Temps plein**RESPONSIBILTIES**: - Order Processing: Oversee the end-to-end order fulfilment process, ensuring accuracy and timeliness. Collaborate with internal departments to address any order-related issues and optimize workflow. - Client Communication: Serve as the primary point of contact for clients, addressing inquiries, providing product information, and...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Willebroek, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Om hun kwaliteit te waarborgen zoeken ze een customer service representative. Wat houdt deze rol in? - Onderhouden en proactief handelen in communicatie met de klant - Klantvragen beantwoorden (prijs, levertermijn, orderstatus, facturatie, enz.) - De collega's van outside sales ondersteunen door gewenste informatie aan de klant...
