Travel Specialist Wijnegem

Functieomschrijving

Een zorgeloze vakantie boven verwachting, daar ga je elke dag voor
- Je verwelkomt elke klant met een warme glimlach, professioneel en enthousiast, in je Travel Shop, via de chat, Social Media en aan de telefoon.
- Elke klant voelt zich bij jou meteen welkom, jouw enthousiasme en empathie brengen je klant onmiddellijk in vakantiestemming.
- Door de juiste vragen te stellen ga je samen met je klant op zoek naar net dié vakantie die perfect aan zijn verwachtingen voldoet.
- Jij bent de specialist Je inspireert je klant door je passie voor reizen en je uitstekende kennis van onze bestemmingen en accommodaties.
- Je verrast je klant met informatie over onze extra services (zoals excursies, huurwagen, verzekeringen) die zijn vakantie net dat tikkeltje extra geeft.
- Je zorgt voor een feilloze opvolging van elk dossier, zo vertrekt je klant zorgeloos en goed geïnformeerd op vakantie.
- Je contacteert je klanten proactief om hen te informeren over interessante promoties, nieuwe accommodaties of extra services.
- Samen met je collega’s zorg je voor een uitnodigende sfeer in een fraaie en verzorgde winkel waarin elke klant zich thuis voelt.

Profiel
- Klantentevredenheid, kwaliteit en service - daar sta je voor, elke dag, voor elke klant.
- Commerciële ervaring is een troef.
- Passie voor reizen en andere culturen spreekt voor zich.
- Je behaalde een bachelor diploma of compenseert dit door een aantal jaren werkervaring.
- Je bent een salespersoon in hart en nieren, jij bent pas tevreden als je klant dat is.
- Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met verschillende systemen.
- Kennis van Swingtravel is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je enthousiasme, professionalisme en passie voor je klant en onze producten zijn uniek.
- Je bent leergierig, assimileert snel en houdt van verandering.
- Je woont bij voorkeur in de regio. Je werkt hoofdzakelijk in het kantoor in Wijnegem. Daarnaast ben je flexibel om uitzonderlijk vervangingen te doen in de regio.
- Ook op zaterdag en ’s avonds sta je enthousiast klaar voor je klanten. De shop is open tot 20u en op vrijdag tot 21u.

Jobgerelateerde competenties
- Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens,...)
Reisdocumenten overhandigen aan de klant
- Klanten ontvangen
Klanten informeren over het toeristisch aanbod
- Toeristische documentatie verzamelen
Affiches ophangen in de verkoopruimte
- Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten,...)
Reserveren en contracten opstellen
- Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven,...)

Aanbod
- een boeiende en afwisselende job binnen onze klantgerichte en inspirerende Neckermann familie.
- een contract van onbepaalde duur
- een marktconform salarispakket met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkverkeer) en leuke incentives
- 20 vakantiedagen, aangevuld met 6 Happy Days
- aantrekkelijke vakantiekortingen
- interessante opleidingsmogelijkheden in het fijne gezelschap van je collega’s

Plaats tewerkstelling

2110 WIJNEGEM

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2110 WIJNEGEM