Mh Customer Services Representative

il y a 3 semaines


SintNiklaas, Belgique DIVEU Belgium Temps plein

**Job Information**:
**Position Summary**:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in a team driven by process & performance improvement metrics. Primary Order Management experience on a comprehensive ERP system (e.g. ORACLE/SAP) also essential for this role

**Role & Responsibility**:
**Customer Service**:

- Manage all Customers assigned in a courteous and professional manner, paying particular attention to urgency & responsiveness on all customer queries and issues. Implement best practice Customer Service in alignment with business requirements and Doosan standards.
- Contribute to the maintenance of key performance indicators and metrics. Agree and meet improvement targets. Escalate issues which impact and impede Customer Service performance and work towards solutions where possible
- Ensure open order book is proactively managed, in terms of customer and business requirements. Manage the order fulfilment process, end-to-end in line with customer requirements and business policies. Manage/coordinate the response to all post sales customer queries. Escalate issues and bottlenecks in the order fulfilment process where appropriate.
- Strive for continuous improvement of customer service performance/satisfaction. Action all Customer Orders, Quotes, Holds, Disputes etc in a timely manner and in line with agreed standards. Promote Customer awareness among other teams.
- Handle and resolve all customer queries, problems and complaints, escalating where necessary to ensure Customer receives a timely response.
- Establish and maintain excellent working relationships with the Field Sales teams to facilitate improved communication and customer service. Actively participate in Sales & Dealer Meetings to promote increased understanding of Doosan’s Customer & Marketplace
- Liase with all internal teams to promote improved order fulfilment and customer satisfaction, including, supply chain, credit, collections transport, sales, marketing etc. Support team members when required, and above all be responsive and flexible to changing customer & team demands.

**Job Requirement**:

- Education & Qualification: Business Administration - Masters Degree / Allow Equivalent
- Experience: 2>5 years
- Travel Standard:
One Location)
- Cross border sales administration experience
- Fluent English + another modern European language
- Diploma/degree level education
- Excellent computer skills - experience of an ERP system
- Excellent communication skills
- Strong Systems Experience (MS Office, Oracle 11i etc)
- Strong Process Experience
- Ability to handle multiple demands and adhere to deadlines
- Strong attention to detail.
- Excellent written and oral communication skills
- Time management and organizational skills
- Interpersonal communication skills



  • Sint-Niklaas, Flandre, Belgique DIVEU Belgium Temps plein

    Job Information:Position Summary:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in a team...


  • Sint-Niklaas, Belgique Synergie Temps plein

    Ben je klaar voor een spannende job als verantwoordelijke over een volledige Britse markt? Dan is de job Customer Service Representative iets voor jou! Hieronder het uitdagende takenpakket: - Orders opmaken in SAP en deze opvolgen. - Eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via mail. - Follow-up van producten, leveringen, inventaris, stock en...


  • Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Ben je klaar voor een spannende job als verantwoordelijke over een volledige Britse markt? Dan is de job Customer Service Representative iets voor jou Hieronder het uitdagende takenpakket:- Orders opmaken in SAP en deze opvolgen.- Eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via mail.- Follow-up van producten, leveringen, inventaris, stock en...


  • Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jou! Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en...


  • Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jouAls Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en...


  • Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Waasland Office Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jou! Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en...


  • Sint-Niklaas, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Waasland Office Temps plein

    FunctieomschrijvingBen jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jouAls Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en account...


  • Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein

    **Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...


  • Sint-Gillis, Belgique Satellite Industries Temps plein

    **Your mission**: As Customer Service Representative, you are in charge of the French-speaking territories: - Daily work with sales representatives, logistics departments and warehouses. - Management of orders for customers on your territories (reception and registration of orders on ERP Sage X3) and follow up until the delivery of the goods - Preparation...

  • Project Sales Representative

    il y a 4 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique GERFLOR Temps plein

    Debomat in Belgium is a Member of the Gerflor Group and features the big potential of a multinational company with the atmosphere of a family business. Debomat has been innovating and producing high-quality entrance mats for the past 35 years. We are specialised in niche products suited to both the commercial and residential markets. Our high-quality product...


  • Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Group nv Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Group nv Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Real Corporation Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie.Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Niklaas, Flandre, Belgique JBT Corporation Temps plein

    Overview:Technical Customer Care RepresentativeBecause of growth in our Customer Care department we are looking for an enthusiasticResponsibilities:A day in the life of our Senior System Engineer (IT) would look like this You will be coordinating with customers on JBT spare parts business. This is to continuously boost up the spare part sales records...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Real Corporation Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Real Verhuur nv Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Onze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een **deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker** met een...

  • Student Customer Service

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant in Temse kijken we momenteel uit naar een student die de customer service afdeling zal ondersteunen! Ben je op zoek naar een studentenjob voor komende zomervakantie? Als student customer service: - Zal je klanten telefonisch en per mail te woord staan gaande van vragen tot klachten - Vul je de nodige gegevens aan in...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique RKW Group Temps plein

    Job description Leading, guiding and monitoring all Professionals CS in the segment Agriculture Harmonize processes customer service to the different interfaces of the other departments & sites, on time delivery of FGPersonal and vacation planning (management of workload in the team)  Administrative support for the sales force, support calculation of...


  • Sint-Niklaas, Belgique Client of Manpower Temps plein

    CUSTOMER SERVICE MEDEWERKERManpower helpt je graag verder met het vinden van de perfecte match tussen jou en jouw droom job!Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar klantgerichte collega die het customer service team in Sint-Niklaas wil komen versterken!  Functieomschrijving Hoe ziet jouw dag als customer service officer er uit?Als customer...