Mh Customer Services Representative

Il y a 5 mois


SintNiklaas, Belgique DIVEU Belgium Temps plein

**Job Information**:
**Position Summary**:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in a team driven by process & performance improvement metrics. Primary Order Management experience on a comprehensive ERP system (e.g. ORACLE/SAP) also essential for this role

**Role & Responsibility**:
**Customer Service**:

- Manage all Customers assigned in a courteous and professional manner, paying particular attention to urgency & responsiveness on all customer queries and issues. Implement best practice Customer Service in alignment with business requirements and Doosan standards.
- Contribute to the maintenance of key performance indicators and metrics. Agree and meet improvement targets. Escalate issues which impact and impede Customer Service performance and work towards solutions where possible
- Ensure open order book is proactively managed, in terms of customer and business requirements. Manage the order fulfilment process, end-to-end in line with customer requirements and business policies. Manage/coordinate the response to all post sales customer queries. Escalate issues and bottlenecks in the order fulfilment process where appropriate.
- Strive for continuous improvement of customer service performance/satisfaction. Action all Customer Orders, Quotes, Holds, Disputes etc in a timely manner and in line with agreed standards. Promote Customer awareness among other teams.
- Handle and resolve all customer queries, problems and complaints, escalating where necessary to ensure Customer receives a timely response.
- Establish and maintain excellent working relationships with the Field Sales teams to facilitate improved communication and customer service. Actively participate in Sales & Dealer Meetings to promote increased understanding of Doosan’s Customer & Marketplace
- Liase with all internal teams to promote improved order fulfilment and customer satisfaction, including, supply chain, credit, collections transport, sales, marketing etc. Support team members when required, and above all be responsive and flexible to changing customer & team demands.

**Job Requirement**:

- Education & Qualification: Business Administration - Masters Degree / Allow Equivalent
- Experience: 2>5 years
- Travel Standard:
One Location)
- Cross border sales administration experience
- Fluent English + another modern European language
- Diploma/degree level education
- Excellent computer skills - experience of an ERP system
- Excellent communication skills
- Strong Systems Experience (MS Office, Oracle 11i etc)
- Strong Process Experience
- Ability to handle multiple demands and adhere to deadlines
- Strong attention to detail.
- Excellent written and oral communication skills
- Time management and organizational skills
- Interpersonal communication skills



  • Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein

    **Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...


  • Sint-Niklaas, Belgique Etex Group Temps plein

    **Summary** - Als Customer Service mederwerker sta je in voor de veilige, kwalitatieve en efficiënte uitvoering van: - 3 takenpakketten: 1) orders 2) logistiek 3) offertes en klachten - tijdige en naadloze ervaringen aan onze B2B klanten (zowel third-party als intercompany) te bieden die hen doen glimlachen - onze klanten zo goed mogelijk te...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Ben jij klantgericht, nauwkeurig en op...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Actief Interim Beveren Temps plein

    Functieomschrijving Kan jij zowel zelfstandig als in team werken?heb jij kennis van MS Office?Heb jij uitstekenede kennis van Engels??Lees dan snel verder!Onze klant is een gerenommeerde bedrijf gevestigd in het bruisende centrum van Antwerpen, gespecialiseerd in logistieke oplossingen voor de tabaksindustrie. Als marktleider streven we ernaar om uitmuntende...


  • Sint-Niklaas, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Onze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een **deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker** met een...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Real Corporation Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Niklaas, Belgique Xtra Interim Temps plein

    9100 Sint-Niklaas | Voltijds | Kans op vast contract Draag jij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Ben je gedreven en enthousiast om klanten dagelijks de juiste begeleiding te bieden? Dan ben je de ideale Customer Service Medewerker om ons team mee te versterken! We zijn een Belgische groothandel gelegen in Sint-Niklaas, gespecialiseerd in de import,...

  • Planner Customer Service

    il y a 1 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Imacar NV Temps plein

    **FUNCTIEBESCHRIJVING**: Wij zoeken een enthousiaste medewerker die deel zal uitmaken van ons NAVERKOOP TEAM. Als PLANNER CUSTOMER SERVICE maak je deel uit van een gecentraliseerd team die het dagelijks beheer van de werkplaatsplanningen van de verschillende vestigingen doet. Hierbij hou je rekening met de capaciteiten en werkwijzen van deze werkplaatsen en...

  • Customer Service

    Il y a 3 mois


    Sint-Niklaas, Belgique JobUP.be Temps plein

    Heb jij enige interesse/affiniteit of kennis met maatwerk / hout / interieur en ben jij de customer service met de eeuwige glimlach en administratieve talenten? Je wordt opgeleid op de werkvloer door jou collega's en gaat onmiddellijk aan de slag om het grote aanbod aan producten van de firma te leren kennen. De productenbijbel wordt jou beste vriend en na...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht in een garage met verschillende merken. Functieomschrijving Voor de functie van customer service medewerker zal je instaan voor volgende taken:Je werkt binnen een gecentraliseerd team dat verantwoordelijk is voor het dagelijks beheren van de werkplaatsplanningen van verschillende vestigingenJe houdt rekening met de capaciteiten en werkwijzen...


  • Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben je op zoek naar een Internationale werkomgeving waarbij je volledig kan thuiswerken? Ben je communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken! **Wie zoeken we?**: **Wat bieden wij je?**: **Functieomschrijving**: .


  • Brussels # Sint-Niklaas, Belgique Krka Belgium Temps plein

    KRKA Belgium is part of the Krka Group. Krka is a multinational pharmaceutical company known for its quality products and innovative approach; two factors that have made the company successful in various markets for 70 years. In our vertically integrated factories in the EU, we use only the best technologies and working standards to produce pharmaceutical...


  • Sint-Niklaas, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Administratief sterk en zin in een job met glijdende werkuren? Solliciteer voor de job Customer Service Medewerker. Hieronder het takenpakket dat je hebt op de klantendienst: - Registreren en opvolgen van de aankoop - en verkooporders. - Nauwe samenwerking met het sales team, planners en dergelijke met een vlotte...


  • Sint-Niklaas, Belgique Krka Belgium Temps plein

    KRKA Belgium is part of the Krka Group. Krka is a multinational pharmaceutical company known for its quality products and innovative approach; two factors that have made the company successful in various markets for 70 years. In our vertically integrated factories in EU, we use only the best technologies and work standards to produce human and animal health...


  • Sint-Niklaas, Belgique Vegotex International Temps plein

    VEGOTEX is an international family business. Our company stands for contemporary design and production of clothing for women, men and children, under our own and private label. We are currently looking for a **passionate** and **committed** Sales Representative to strengthen the team. Job description - You are responsible for developing and managing mainly...


  • Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een customer service medewerker. **Gezocht profiel** - Eerste, stabiele ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede tot zeer goede kennis van het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt) - PC-vaardig - Flexibel (wisselend uurrooster) en stressbestendig -...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor een klant in Sint-Niklaas ben ik momenteel op zoek naar een communicatieve Customer Service Medewerker. Met jouw administratieve en commerciële vaardigheden draag je bij aan klanttevredenheid. - Als klantgerichte professional ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden van klantvragen en proactief oplossen van problemen. -...


  • Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een customer service medewerker. **Gezocht profiel** - Eerste, stabiele ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede tot zeer goede kennis van het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt) - PC-vaardig - Flexibel (wisselend uurrooster) en stressbestendig -...

  • Customer Service Temse

    il y a 3 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Start People Temps plein

    Dyka Group, deel van de Tessenderlo Group, is meer dan alleen maar een producent van kunststof leidingsystemen. Door water, lucht en andere energiebronnen op een betrouwbare, efficiënte en duurzame manier te transporteren, dragen wij elke dag ons steentje bij tot een betere planeet. Bovendien doen we dit met gerecycleerd of recycleerbare materialen. Wij...


  • Sint-Niklaas, Belgique Flextra Interim Temps plein

    Voor een grote bandencentrale die actief is over heel België zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X). - Behandelen van oproepen van personen die in panne staan met een platte band. - Klanten verder helpen en hun dossier beheren. - Je staat in nauw contact met de mobiele teams. - Je plant techniekers in en brengt klanten op de hoogte. -...