Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Wij zoeken versterking voor ons team op de Customer Service afdeling.
Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beheer van een gedefinieerde groep accounts. Als eerste aanspreekpunt bij klanten is het bieden van een passende en efficiënte service essentieel. Een positieve klantervaring staat centraal in onze aanpak.
Als Customer Service Representative sta je in voor volgende taken:
- ‘order to cash’: orderverwerking, opvolgen orderboek
- order
- en orderboekcommunicatie: o intern (met verkoop buitendienst + inkoop en/of MBU) o extern met de eindklant
- uitstekende klantenservice leveren vanaf het eerste contact
- beantwoorden van een groot aantal vragen van klanten, oplossen van onduidelijkheden en problemen. Samen met collega’s klantvriendelijke oplossingen aanleveren
- niet-aflatend hoog niveau van aandacht voor detail, ervoor zorgend dat klant
- en orderinformatie correct wordt ingevoerd d.m.v. het voltooien van de contractbeoordeling
- tijdig maken van offertes, invoeren van orderinformatie en invullen van alle bijbehorende documentatie met betrekking tot de offerte
- en orderverwerking
- dynamisch teamwerk: dagelijks contact onderhouden met het externe verkoopteam om hen op de hoogte te houden van alle relevante ontwikkelingen
- indien gewenst assisteren bij klantbijeenkomsten en -bezoeken
- collega’s ondersteunen en assisteren waar nodig
- kwaliteitsdocumentatie: alle vereisten van de klant identificeren en waar nodig passende maatregelen ondernemen
- beheer en onderhoud van klant-gerelateerde informatiesystemen met als doel accurate dossiers en up to date informatie
- klanten volledig op de hoogte houden van de voortgang van offertes en bestellingen. Anticiperen op mogelijke vertragingen of complicaties, deze tot het minimum beperken door middel van identificeren mogelijke oplossingen
- afhandelen van door klanten gesignaleerde problemen en klachten
- proactief contacten onderhouden tussen de juiste afdelingen en productielocaties teneinde adequaat te reageren en handelen ingeval van vragen door de klant
- zorgen voor een opvolging van alle offertes in overeenstemming met de bedrijfsprocedure en KPI's
- belangrijkste KPI's: OTIF, MyCase resulterend in een hogere klanttevredenheidservaring
**Profiel**
Essentieel:
- proven track in klantenservice
- sterke administratieve en organisatorische talenten
- uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- ‘goesting’ om de klant de beste service te bieden
- vermogen om te beïnvloeden en te negotiëren
- dynamische communicatie, zowel geschreven als telefonisch
- uitstekende aandacht voor detail in staat om autonoom te werken
- betrokken in het team, actieve bijdrage als teamlid
- IT-vaardigheden: Word, Excel & PowerPoint, ERP
- talenkennis gesproken en geschreven: Nederlands zeer goed, Engels goed en Frans is pluspunt
Bij voorkeur:
- ervaring met Accountmanagement met B2B industrie (productie of engineering)
**Aanbod**
- salaris volgens functiehuis, in lijn met de huidige markt
- 12 dagen arbeidsduurvermindering bovenop wettelijke vakantie
- maaltijd
- en ecocheques - groepsverzekering
- aandacht voor work-lifebalance:
- na een inwerkperiode heb je de kans om in te stappen in systeem hybride werken
- makkelijk bereikbare vestiging, met zorgeloos en gratis parkeren aan het gebouw
- opleidingen
- na 12 maanden dienst mogelijkheid om in te stappen in het fietsleaseplan
- kortingensysteem bij verschillende retailers
- regelmatig informele samenkomsten en teamevent
**Bedrijfsinfo**
Bedrijf gelegen in Zelzate
-
Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Zelzate, Belgique Start People Temps pleinWij zoeken versterking voor ons team op de Customer Service afdeling. Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beheer van een gedefinieerde groep accounts. Als eerste aanspreekpunt bij klanten is het bieden van een passende en efficiënte service essentieel. Een positieve klantervaring staat centraal in onze...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Zelzate, Belgique Asap.be Temps pleinWat ga je doen? We zijn op dit moment op zoek naar een tijdelijke medewerker Customer Service. Dit is een tijdelijke functie met kans op een vast contract. Je beheert het klantencontact en onderhoudt kwalitatieve langdurige relaties met onze klanten.Je ondersteunt het verkoopteam bij administratieve en commerciële taken; orderadministratie en...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Zelzate, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een fulltime of 4/5e betrekking. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een fulltime of 4/5e betrekking. De firma is gevestigd in **Zelzate** en moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer. **Functie** Als Customer...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Zelzate, Belgique Start People Zelzate Temps pleinDescriptionWij zijn op zoek naar een gemotiveerde en nauwkeurige administratief bediende voor de afdeling Customer Service.Ben jij een vlotte communicator, spreek je een woordje Engels en heb je een passie voor administratieve taken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw taken:Beheren van inkomende klantenverzoeken via telefoon, e-mail en andere...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
9060 Zelzate, Belgique Asap.be Temps pleinWat ga je doen? We zijn op dit moment op zoek naar een tijdelijke medewerker Customer Service. Dit is een tijdelijke functie met kans op een vast contract. Je beheert het klantencontact en onderhoudt kwalitatieve langdurige relaties met onze klanten. Je ondersteunt het verkoopteam bij administratieve en commerciële taken; orderadministratie en planning met...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
9060 Zelzate, Belgique Start People Zelzate Temps pleinDescription Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en nauwkeurige administratief bediende voor de afdeling Customer Service. Ben jij een vlotte communicator, spreek je een woordje Engels en heb je een passie voor administratieve taken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw taken: Beheren van inkomende klantenverzoeken via telefoon, e-mail en andere...
-
Customer Services
Il y a 7 mois
Zelzate, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig beheer van een gedefinieerde groep accounts. Als eerste aanspreekpunt bij klanten is het bieden van een passende en efficiënte service essentieel. Een positieve klantervaring staat centraal in onze aanpak. Hoe kun je dit bereiken? - uitstekende klantenservice leveren vanaf het...
-
Tijdelijke Medewerker
il y a 1 semaine
Zelzate, Flanders, Belgique RAIN CARBON bv Temps pleinAls medewerker customer service sta je in voor het opbouwen van langdurige klantenrelaties door klanten te ondersteunen en te zorgen voor een soepele communicatie tussen het bedrijf en de klant. Je beheert het klantencontact en onderhoudt kwalitatieve langdurige relaties met onze klanten. Je ondersteunt het verkoopteam bij administratieve en commerciële...
-
Researcher Technical Support
Il y a 8 mois
Zelzate, Belgique ArcelorMittal Temps plein**Your position**: For the reinforcement of our Team ‘Technical Support & Services’, we are looking for an enthusiastic researcher with a customer-oriented mindset. Within our team we support ArcelorMittal customers, ArcelorMittal plants and external customers with the tests they cannot perform themselves and with the problems encountered during the...
-
Tijdelijke Medewerker
Il y a 2 mois
Zelzate, Belgique Rain Carbon bv Temps pleinTijdelijke Medewerker (M/V/X) Customer Service **Rain**: Sinds méér dan 150 jaar heeft Rain als producent van hoogwaardige basischemicaliën en speciale toepassingen de standaard gezet. Wij zijn gemotiveerd door het succes van onze klanten. Als betrouwbare partner, leveren we innovatieve basismaterialen aan de meest diverse industrieën wereldwijd en...
-
Stage Travel Consultant '22-'23 1 1 1
Il y a 7 mois
Zelzate, Belgique TUI Temps pleinSavez-vous comment transformer les souhaits individuels des clients en un voyage de vacances adapté et une expérience client fantastique grâce à vos connaissances et votre sens du service ? Alors TUI vous cherche ! Le groupe d'agences de voyages TUI Belgium se compose de 101 magasins. Dans cette région, vous travaillerez en tant que conseiller en...
-
Customer Service Officer Chemische Sector
Il y a 7 mois
Zelzate, Belgique Select Temps pleinJe zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers en andere belangrijke partijen. Je taken omvatten onder andere het opnemen van orders, het beheer van de voorraad en het bijhouden van de prijzen. Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor het opvolgen en aankopen van...
-
Commercieel Administratief KlantenserviceMedewerker
il y a 2 semaines
9060 Zelzate, Belgique Start People Zelzate Temps pleinDescription Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en nauwkeurige administratief bediende voor de afdeling Customer Service. Ben jij een vlotte communicator, spreek je een woordje Engels en heb je een passie voor administratieve taken? Verzorgen van administratieve ondersteuning voor het Customer Service team. Ondersteuning bieden bij het oplossen van...
-
customer service officer chemische sector Nederlands Engels Spaan
il y a 1 semaine
Zelzate, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenDe firma produceert chemicaliën die gebruikt worden in uiteenlopende industrieën, zoals de productie van rubber, kunststoffen, coatings, ...Het bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Je zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers en andere...
-
Bediende customer service
il y a 2 semaines
9060 Zelzate, Belgique Select HR Temps pleinHet bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Je zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Naast je taken op de commerciële binnendienst, ondersteun je de afdelingsmanagers op administratief vlak. Profiel kandidaat Minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst functie en vergelijkbare ervaring. Uitstekende kennis van SAP is...
-
Bediende customer service
il y a 4 semaines
9060 Zelzate, Belgique Select HR Temps pleinHet bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Je zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Naast je taken op de commerciële binnendienst, ondersteun je de afdelingsmanagers op administratief vlak. Het bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Geboden wordt Contract van onbepaalde duur, 40 uren/week van maandag tot en met vrijdag, Marktconforme...
-
Customer Service Officer Chemische Sector Nederlands Engels Spaan
il y a 2 semaines
9060 Zelzate, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden De firma produceert chemicaliën die gebruikt worden in uiteenlopende industrieën, zoals de productie van rubber, kunststoffen, coatings, ... Het bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Je zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers en andere...
-
Customer Service Officer Chemische Sector Nederlands Engels Spaan
il y a 4 semaines
9060 Zelzate, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden De firma produceert chemicaliën die gebruikt worden in uiteenlopende industrieën, zoals de productie van rubber, kunststoffen, coatings, ... Het bedrijf is gelegen in Gent-Zeehaven. Je zal een sleutelrol vervullen op de commerciële binnendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers en andere...