Dispatcher

Zin in een gevarieerde job met veel contacten waarin je je zowel je technische expertise als je organisatorische vaardigheden en peopleskills kan gebruiken? Dan is deze job iets voor jou Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, waarbij je rekening houdt met verschillende factoren zoals : beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz.Daarnaast sta je in voor de opvolging van de klanten die gelinkt zijn aan jouw site.Hoe ziet je dag er uit?- Je bent het eerste contactpunt voor zowel onze klanten als de techniekers. Je stelt de planning op voor de preventieve interventies en van de controlewerken en houdt deze up-to-date
- Je behandelt de inkomende vragen van klanten en plant deze in in functie van de dringendheid
- Je koppelt de ingeplande afspraken en interventies systematisch terug naar zowel klanten als techniekers. Je doet alle bijhorende administratie en de voorbereiding van de facturatie
- Je verzorgt, in samenspraak met je verantwoordelijke de communicatie met klanten waar afspraken op maat vereist zijn
- Je kan deel uitmaken van de 24uur-wachtdienst (zowel voor dringende interventies als voor wisselstukken).

**Wat wij van jou vragen**:

- Je hebt een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring (kennis van de grondverzetmachines en hun uitrustingen is een pluspunt, maar niet noodzakelijk). Je hebt reeds relevante werkervaring in een gelijkaardige functie of als technieker. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken, je kan het hoofd altijd koel houden en in alle omstandigheden een overzicht hebben van de situatie. Kortom, je bent een technisch/administratieve duizendpoot. Je bent een geboren planner en stressbestendig. Je hebt sterke people-skills
- Je kan op een professionele manier communiceren (schriftelijk/mondeling) met diverse partners (klanten, collega's...), ook in een gevoelige context (termijn, beschikbaarheid van de wisselstukken, enz.). Nederlands en Frans spreken/schrijven is voor jou geen probleem en je beschikt over een goede kennis technisch Engels. Je bent pc-vaardig, kennis van AS400 is een troef. Je voelt je als een vis in het water in een informele werkcultuur

**Wat wij jou bieden**:

- Vast contract in een fijne en informele werkomgeving met collega's waarop je kan rekenen
- Aantrekkelijk salaris en diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), laptop, smartphone, bedrijfswagen en een Flex Income Plan. 20 verlofdagen + 12 ADV dagen
- Mogelijkheid tot 2 thuiswerkdagen/week
- glijdende werkuren
- Goed evenwicht tussen werk en privé- Opleidings
- en groeimogelijkheden.