Dispatcher

Zin in een gevarieerde job met veel contacten waarin je je zowel je technische expertise als je organisatorische vaardigheden en peopleskills kan gebruiken? Dan is deze job iets voor jou Als Dispatcher Marine & Industry ben je het contactpunt van onze klanten en stuur je de meest geschikte technicus naar de correcte plaats. Daar hoort natuurlijk een portie administratie en logistiek bij. Je bent verantwoordelijk voor jouw team van field service techniekers die je aanstuurt en opvolgt. People management is dus dagelijkse kost. Jouw missie: zorgen voor een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en alle betrokken Eneria-afdelingen om een uitstekende service te garanderen.Dit is een overzicht van je dagelijkse missies:

- Plannen van onderhouds
- en herstellingsopdrachten.Eerste aanspreekpunt voor onze Marine & Industry-klanten.Stellen van een eerste telefonische diagnose.Preventieve, curatieve, garantie
- contract
- en regiewerken voor de toegewezen klanten inplannen en opvolgen. Dit kunnen klanten zijn met of zonder onderhoudscontract of klanten die opgevolgd worden door de Service Advisors.Techniekers inplannen om de geplande/toegewezen werken uit te voeren. Openen van de jobs voor start van de werken (in Sales Force Field Service). Opzoeken van de nodige informatie m.b.t. de motor in (CAT) databases (SIS, Simsi, TMI, Webphoenix, Sharepoint, enz.). Afsluiten van de jobs na uitvoering van de werken, acties openen en opnieuw plannen.Aansturen technici.Kwaliteitsverbetering & rapportering.Wachtdienst: op vrijwillige basis.

**Wat wij van jou vragen**:
Techniek en klantgerichtheid zitten in jouw DNA. Je staat sterk in je schoenen en hebt de nodige communicatie skills. Je wil een team van techniekers dagelijks aansturen. Je hebt een duidelijke visie op jouw job, op jouw team en jouw service. De eigen expertise constant doen evolueren, zin voor initiatief, assertiviteit en nieuwsgierigheid zijn basisingrediënten om te groeien en te bloeien als Service Coordinator Marine & Industry.Verder beschikt je over de volgende competenties:

- Een A2-diploma (of hoger) elektromechanica, autotechnieken, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring. Minstens 3 jaar relevante ervaring als field technieker is een pluspunt. Kennis van verbrandingsmotoren en elektrische systemen. Kennis van specifieke onderhoudswerkzaamheden. Affiniteit of ervaring met/binnen de marine sector (scheepsmotoren) is een plus. Tweetalig NL/FR met goede beheersing van technisch Engels. People manager. Klantgericht zijn en hun noden begrijpen. Constructieve houding t.a.v. klanten en collega's. Zich kunnen inleven in de situatie van klanten en collega's en op een gepaste manier reageren. Betrouwbaar. Teamplayer. Communication skills. Altijd een overzicht van de situatie hebben en het hoofd koel houden. Vlot en professioneel communiceren met verschillende partners, ook in moeilijke omstandigheden. Creatief, proactief, stressbestendig, geëngageerd en polyvalent
- Analytische geest.

**Wat wij jou bieden**:

- Vast contract in een fijne en informele werkomgeving met collega's waarop je kan rekenen
- Aantrekkelijk salaris en diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), laptop, smartphone, bedrijfswagen en een Flex Income Plan. 20 verlofdagen + 12 ADV dagen
- Mogelijkheid tot 2 thuiswerkdagen/week
- glijdende werkuren
- Goed evenwicht tussen werk en privé- Opleidings
- en groeimogelijkheden.