IT Helpdesk

**Code de sélection**:

- AFG24092**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Bachelier
- Master

**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:

- Découvrez une opportunité unique d’allier votre passion pour l’informatique à un environnement stimulant et valorisant en rejoignant le Ministère de la Défense _

Pour mener à bien cette mission, vous assurez les tâches suivantes:

- Vous êtes le premier **point de contact** pour les clients, vous** interprétez** correctement **la question du client **et la **transmettez** en interne **vers le bon interlocuteur** Pour ce faire, vous disposez de compétences relationnelles, analytiques et d'une approche proactive ;
- Vous contribuez, dans un travail d’équipe, à la **gestion des projets** liés à votre service ;
- Vous **répondez **aux questions des clients, ensemble avec l’équipe en charge de l’analyse de données grâce à vos **connaissances** de base en **gestion des données relationnelles** ;
- Vous assurez la **gestion** et le **suivi des demandes de clients**, via les outils **M365 **;

Pour accomplir vos tâches, votre travail vous amène** principalement** à l**’Hôpital Militaire Reine Astrid**, Rue Bruyn 1, à 1120 Neder-Over-Hembeek, **et occasionnellement à la COMOPSMED**, Rue d'Evere 1, à 1140 Evere.

Un planning de formation vous permettra d’acquérir les connaissances spécifiques indispensables à l’exercice de cette fonction.

**Important**: Vous êtes prêt à travailler en milieu militaire et à vous soumettre à une vérification de sécurité (loi du 11 décembre 1998, relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité).

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a **1** poste vacant au sein du **Service Informatique (M6) de la Composante Médicale (COMOPSMED)** du **Ministère de la Défense, **situé Rue d'Evere, 1, 1140 Bruxelles.

La Composante Médicale veille sur la santé physique et mentale du personnel de la Défense. Et cela, tant pendant qu'après les missions militaires, qu'elles se déroulent en Belgique ou à l'étranger.

L’équipe est composée d’une dizaine de collaborateurs répartis dans plusieurs départements ayant chacun leur propre expertise.

Le HelpDesk fait la liaison avec les clients internes, les partenaires et les fournisseurs. Vous allez ainsi contribuer à l‘opérationnalité de la Défense en assurant la gestion des outils qui permettent un suivi médical curatif et de préparation opérationnelle pour notre personnel militaire.

La Défense est responsable de la défense du territoire national, de l’organisation des missions à l’étranger dans un contexte international et dans le cadre de l’assistance à la population lors de catastrophes tant sur le territoire national qu’à l’étranger.

La Défense a une culture et une structure spécifiques. Avec 27.000 employés, la Défense est l'un des plus gros employeur du pays.

**Conditions de participation**:
**Votre profil**:

- Vous avez un diplôme de bachelier en informatique ou vous avez 1 an d'expérience dans le domaine de l'informatique.
- Vous avez de bonnes connaissances en bases de données relationnelles.
- Vous avez de bonnes compétences communicationnelles et relationnelles.
- Une bonne connaissance du Néerlandais et de l'Anglais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

**Procédure**:
**En bref**:

- Nous examinons votre diplôme ou votre arrêté de nomination
- Nous vérifions votre expérience professionnelle
- Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
- Vous passez un entretien avec une étude de cas à _l'Ecole Royale Militaire, située Rue Léonard de Vinci, 1, 1000 Bruxelles_

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

**Postuler**:
**Vous souhaitez postuler ?** Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.

**Our offer**:
**Offre**:
**Statut et grade**:
Vous serez engagé en qualité d'expert ICT (niveau NBI) avec le barème de traitement correspondant NBI1.

**Rémunération**:
Traitement de départ minimum : € 35.237,23 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

**Avantages**:
**Nous vo