Team Leader IT Support

il y a 3 semaines

Antwerpen, Belgique uptimeICT Temps plein

Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés

Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des demandes pointues dans des technologies en perpétuelle évolution, grâce à des profils continuellement formés et accompagnés.

En pleine évolution, Uptime ICT accompagne, innove et ose engager de nouveaux talents répondant aux attentes spécifiques du marché.

Pour un de nos clients basé à **Bruxelles**, nous sommes à la recherche d’un** Team Leader IT Support (h/f) à temps plein. Le début de la mission commencera au plus vite, à long terme.**

**Votre mission**

Vous intégrerez une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs. Vous gérer l’équipe support, helpdesk et téléphonie afin d’assurer la mise à disposition d’outils de bureautique et liés aux postes de travail (PC’s, Laptops, imprimantes, scan, téléphone..) et des potentiels problèmes à leur utilisation.

**Superviser les collaborateurs support, helpdesk et téléphonie**
- Etablit la répartition du travail et le planning du personnel et adapte les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de missions, maladie) pour permettre la continuité du service;
- Organise des réunions d’équipe et instruit et motive les collaborateurs;
- Contrôle les tâches effectuées par l’équipe et les corrige si nécessaire;
- Motive les collaborateurs en passant des accords clairs et en émettant des règles pratiques;
- Encadre les collaborateurs, détecte leurs besoins en formation et les informe à propos des évolutions dans la spécialisation;
- Effectue les tâches administratives concernant l’organisation de l’équipe (ex. maladie );

**Gérer les demandes adressées au helpdesk**
- Analyse les demandes reçues par le helpdesk et planifie les interventions en fonction de l’urgence (installation de nouveaux logiciels, remplacement de matériel, dépannages, etc.);
- Recherche des méthodes et/ou outils pour améliorer le service (ex. méthode pour configurer plusieurs postes en même temps);
- Sépare les demandes relevant du helpdesk de celles relevant d’autres services et règle le problème avec le service compétent (ex. les problèmes dus à un manque de formation de base à l’utilisation des outils informatiques relevant du service formation);
- Gère et optimise l’outil de helpdesk (incidents/problèmes/catalogue de services )

**Superviser l’activité support**
- Supervise les interventions de l’équipe support en charge du déploiement, du remplacement et des pannes des outils bureautiques ;
- Supervise le fonctionnement et le bon usage des appareils multi-media des salles de réunions
- Procède à certaines interventions de dépannage;

**Superviser le fonctionnement de la téléphonie**
- Supervise la gestion des abonnements téléphoniques
- Contrôle la facturation des opérateurs téléphonie et télécommunication
- Supervise le fonctionnement et la paramétrisation technique de la centrale téléphonique
- Supervise la commande, le remplacement et la distribution de postes téléphoniques internes (fixes et mobiles) et des parlophones

**Suivre le stock et les besoins en matériel**
- Suit le stock de pièces, PC, imprimantes, etc. et passe la commande auprès des fournisseurs;
- Evalue les besoins en matériel pour l’équipe et passe les commandes d’achat de nouveau matériel en interne (dans la limite du budget attribué);
- Se concerte avec les fournisseurs lorsque le matériel livré ne correspond pas à la demande ou en cas de défectuosités;
- Demande des offres de prix aux fournisseurs concernant le matériel bureautique
- Gère le budget, en fait le suivi par rapport à la facturation
- Anime le Comité Matériel Informatique en charge de réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels bureautiques ou postes de travail

**Votre profil**
- Bachelier en ICT indispensable
- Expérience** d’au moins 5 ans dans une fonction de support de 1er et de 2ième niveau**:

- Une première expérience dans la gestion d’équipe
- La connaissance d’ITIL est un atout
- Bilinguisme FR/NL et connaissance technique de l’anglais
- Connaissance de : WINDOWS (Active Directory, mot de passe utilisateur, systems & policies ), réseaux (VLAN, TCP/IP,), poste de travail virtuel (Horizon)
- Applications bureautique et drivers (imprimantes, liens dfs, scanners )
- Connaissance d’outils de configuration d’image standard de postes de travail (ex : MDT)
- Connaissance du logiciel helpdesk GLPI constitue un avantage
- Coach et team player
- Orienté client, avide d’apprendre, esprit d’équipe et résistance au stress

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  • Team Leader IT Support

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Hays Internal Jobs Temps plein

    Sauvegarder **Team Leader IT Support**: - IT Team Lead Support Hays Belgium Borgerhout | IT support | NL -ENG | HAYS België | Fulltime | 6 adv-dagen ** Jouw nieuwe werkgever** Hays Antwerpen kijkt dringend uit naar een teamleader om het interne IT team te vervoegen. Het gaat om een fulltime positie met vast contract. **Jouw nieuwe functie** - Je neemt...

  • Team Leader IT Support

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Hays Internal Jobs Temps plein

    Sauvegarder**Team Leader IT Support**:- IT Team Lead Support Hays BelgiumBorgerhout | IT support | NL -ENG | HAYS België | Fulltime | 6 adv-dagen ** Jouw nieuwe werkgever**Hays Antwerpen kijkt dringend uit naar een teamleader om het interne IT team te vervoegen. Het gaat om een fulltime positie met vast contract.**Jouw nieuwe functie**- Je neemt de leiding...

  • Support Lead

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Support Lead. Deze persoon zal rechtstreeks rapporteren naar de IT operations manager EMEA Belangrijkste kennis: - Ervaring met het supporteren van support teams ( ppl management) - Ervoor zorgen dat incidenten en request worden behandeld en opgelost volgens de afgesproken SLA’S - Managen van...

  • Support Lead

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Support Lead. Deze persoon zal rechtstreeks rapporteren naar de IT operations manager EMEABelangrijkste kennis:- Ervaring met het supporteren van support teams ( ppl management)- Ervoor zorgen dat incidenten en request worden behandeld en opgelost volgens de afgesproken SLA'S- Managen van onderstuning aan...

  • IT Support Team Leader

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique NxtPort Temps plein

    Who are we?NxtPort is a data utility platform that collects data from various stages in the supply chain of maritime ports. The aim is to achieve more transparency, increased efficiency, and easier interoperability between platforms and make our ports frontrunners in the API economy of today.We make it easy for actors in the supply chain to share their data...

  • Team Leader IT Support

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique uptimeICT Temps plein

    Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des...

  • IT Team Lead Services

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Umicore Temps plein

    Belgium - Hoboken Information Systems Information Technology Posted on 03-06- About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim...

  • IT Team Lead Services

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Umicore Temps plein

    Belgium - Hoboken Information Systems Information Technology Posted on 22-04- About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim...

  • IT Team Lead Services

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Umicore Temps plein

    Belgium - Hoboken Information Systems Information Technology Posted on 03-06- About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim...

  • IT Team Lead Services

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Umicore AG & Co. KG Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert: Location: Hoboken, BE Business Unit: About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We...

  • Team Lead Infra

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Equal-Plus Temps plein

    Job Description Equal Plus Consulting has been engaged to search for a Team Lead Infra & Ops (ad interim) to work in Wilrijk, Antwerpen, Belgium. TITLE Team Lead Infra & Ops (ad interim) START DATE May 20, 2024 END DATE August 31, 2024 LOCATION Wilrijk, Antwerpen LANGUAGES English DESCRIPTION This is an external temporary position to replace the...

  • Act! SAP Support Organization Team-lead- Analytics

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Atlas Copco Support Services NV Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** **Your Role** **Act! Program Mission** - act! secures...

  • Allround Support It

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    IT Support Engineer Ben jij de IT-specialist die altijd paraat staat om anderen bij te staan? Wil jij werken in een dynamisch team en een cruciale rol spelen in het optimaal functioneren van onze IT-infrastructuur? Dan zoeken we jou Welke taken zal jij verkrijgen? Het installeren en instellen van nieuwe apparatuur. Ondersteuning bieden aan collega's bij...

  • Act SAP Support Organization Team-lead- Analytics

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Atlas Copco Support Services NV Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Your RoleAct Program Mission- act secures efficient Customer...

  • Team Leader It

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Brunel Temps plein

    Als operationeel Team Lead ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van IT-infrastructuurconsultants. Onder jou is er een goede service die voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen, technische oplossingen te ontwerpen en implementatieplannen op te stellen. Je fungeert als de brug...

  • Team Leader It

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Brunel Temps plein

    Als operationeel Team Lead ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van IT-infrastructuurconsultants. Onder jou is er een goede service die voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen, technische oplossingen te ontwerpen en implementatieplannen op te stellen. Je fungeert als de brug...

  • IT Support Technician

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Synergy Global IT Services Temps plein

    It could be the perfect moment to pursue your career in Information Technology. If you are passionate about improving yourself, we are ready to support you during your journey. IT Support Technician must have: Fluent English, Passion for career in IT IT Support Technician is needed to have: Work/Residence Permit in Belgium IT Support Experience, Location:...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Support Engineer - Haven AntwerpenBen jij de gemotiveerde Support Engineer die we zoeken? Voor deze internationale onderneming in de buurt van Turnhout hebben we een boeiende rol Functieomschrijving Overzicht van deze positieHeb je zin om deel uit te maken van ons team dat snel technische problemen aanpakt?Als technische supportmedewerker ben jij de eerste...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Job Description - Deskside Support** 1. The Deskside engineer will be L1 Skill level with at least 3-4 Years of relevant experience - End user domain and support handling the Incident /SR as assigned for resolution. 3. Provides Desktop support and support for Computer hardware systems, memory modules, and peripherals. 4. Handle basic issues related to...

  • Infrastructuur Team Lead

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique Tergos Temps plein

    Ben je op zoek naar een job waarin je naast het aansturen van een team, zelf ook nog operationeel kan meewerken? Werk je graag in een hecht team waarin je je team kan aansturen en helpen in hun persoonlijke ontwikkeling? Heb je kennis van Azure, Security, Netwerken en/of back-up? Dan is deze job als Infrastructuur Team Lead iets voor jou! In jouw rol als...