Team Leader IT Support

Il y a 5 mois

Antwerpen, Belgique uptimeICT Temps plein

Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés

Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des demandes pointues dans des technologies en perpétuelle évolution, grâce à des profils continuellement formés et accompagnés.

En pleine évolution, Uptime ICT accompagne, innove et ose engager de nouveaux talents répondant aux attentes spécifiques du marché.

Pour un de nos clients basé à **Bruxelles**, nous sommes à la recherche d’un** Team Leader IT Support (h/f) à temps plein. Le début de la mission commencera au plus vite, à long terme.**

**Votre mission**

Vous intégrerez une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs. Vous gérer l’équipe support, helpdesk et téléphonie afin d’assurer la mise à disposition d’outils de bureautique et liés aux postes de travail (PC’s, Laptops, imprimantes, scan, téléphone..) et des potentiels problèmes à leur utilisation.

**Superviser les collaborateurs support, helpdesk et téléphonie**
- Etablit la répartition du travail et le planning du personnel et adapte les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de missions, maladie) pour permettre la continuité du service;
- Organise des réunions d’équipe et instruit et motive les collaborateurs;
- Contrôle les tâches effectuées par l’équipe et les corrige si nécessaire;
- Motive les collaborateurs en passant des accords clairs et en émettant des règles pratiques;
- Encadre les collaborateurs, détecte leurs besoins en formation et les informe à propos des évolutions dans la spécialisation;
- Effectue les tâches administratives concernant l’organisation de l’équipe (ex. maladie );

**Gérer les demandes adressées au helpdesk**
- Analyse les demandes reçues par le helpdesk et planifie les interventions en fonction de l’urgence (installation de nouveaux logiciels, remplacement de matériel, dépannages, etc.);
- Recherche des méthodes et/ou outils pour améliorer le service (ex. méthode pour configurer plusieurs postes en même temps);
- Sépare les demandes relevant du helpdesk de celles relevant d’autres services et règle le problème avec le service compétent (ex. les problèmes dus à un manque de formation de base à l’utilisation des outils informatiques relevant du service formation);
- Gère et optimise l’outil de helpdesk (incidents/problèmes/catalogue de services )

**Superviser l’activité support**
- Supervise les interventions de l’équipe support en charge du déploiement, du remplacement et des pannes des outils bureautiques ;
- Supervise le fonctionnement et le bon usage des appareils multi-media des salles de réunions
- Procède à certaines interventions de dépannage;

**Superviser le fonctionnement de la téléphonie**
- Supervise la gestion des abonnements téléphoniques
- Contrôle la facturation des opérateurs téléphonie et télécommunication
- Supervise le fonctionnement et la paramétrisation technique de la centrale téléphonique
- Supervise la commande, le remplacement et la distribution de postes téléphoniques internes (fixes et mobiles) et des parlophones

**Suivre le stock et les besoins en matériel**
- Suit le stock de pièces, PC, imprimantes, etc. et passe la commande auprès des fournisseurs;
- Evalue les besoins en matériel pour l’équipe et passe les commandes d’achat de nouveau matériel en interne (dans la limite du budget attribué);
- Se concerte avec les fournisseurs lorsque le matériel livré ne correspond pas à la demande ou en cas de défectuosités;
- Demande des offres de prix aux fournisseurs concernant le matériel bureautique
- Gère le budget, en fait le suivi par rapport à la facturation
- Anime le Comité Matériel Informatique en charge de réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels bureautiques ou postes de travail

**Votre profil**
- Bachelier en ICT indispensable
- Expérience** d’au moins 5 ans dans une fonction de support de 1er et de 2ième niveau**:

- Une première expérience dans la gestion d’équipe
- La connaissance d’ITIL est un atout
- Bilinguisme FR/NL et connaissance technique de l’anglais
- Connaissance de : WINDOWS (Active Directory, mot de passe utilisateur, systems & policies ), réseaux (VLAN, TCP/IP,), poste de travail virtuel (Horizon)
- Applications bureautique et drivers (imprimantes, liens dfs, scanners )
- Connaissance d’outils de configuration d’image standard de postes de travail (ex : MDT)
- Connaissance du logiciel helpdesk GLPI constitue un avantage
- Coach et team player
- Orienté client, avide d’apprendre, esprit d’équipe et résistance au stress

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  • IT Support Lead

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Seeders Temps plein

    Ben jij een IT-expert met een passie voor optimalisatie en innovatie? Seeders zoekt een enthousiaste en gedreven IT Support Lead om ons team te versterken! Als IT Support Lead ben jij de spil in het functionele en technische beheer van onze bedrijfsautomatisering, die primair gebaseerd is op de Google Workspace omgeving. Je zorgt voor structuur en...

  • IT Application Team Leader

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique ICT Talents Temps plein

    **Introductie**: - Onze klant, een internationale speler binnen Europa, Azië en USA, is actief binnen de chemische industrie. Wegens hun sterke groei, kijken zij momenteel uit naar een IT Application Team Leader. Het bedrijf is gelegen op de Linkeroever in Zwijndrecht, dicht tegen de autostrade. **Jobomschrijving**: - Je leidt het team in de ontwikkeling...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Job Description - Deskside Support** 1. The Deskside engineer will be L1 Skill level with at least 3-4 Years of relevant experience - End user domain and support handling the Incident /SR as assigned for resolution. 3. Provides Desktop support and support for Computer hardware systems, memory modules, and peripherals. 4. Handle basic issues related to...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    **We are currently looking for an**: **IT SUPPORT SPECIALIST** **WHO ARE WE?** We are **Bureau Veritas** - an international leader in Testing, Inspection and Certification (TIC) services. Our mission is _Shaping a World of Trust_**_ _**and therefore we are active in the area of quality, health, safety and environment. **THE POSITION** As IT Support...

  • Customer Service Team Leader Support

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Q8 Oils Temps plein

    Q8 is a dynamic company in full transformation into a sustainable Mobility player. This means that in addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much committed to electric and other future-oriented mobility solutions. To support strong growth and our challenging future strategy, we are looking within our company for...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    **We are currently looking for an**: **IT SUPPORT SPECIALIST** **WHO ARE WE?** We are **Bureau Veritas** - an international leader in Testing, Inspection and Certification (TIC) services. Our mission is _Shaping a World of Trust_ **_ _**and therefore we are active in the area of quality, health, safety and environment. Yearly we welcome around 10.000...

  • Talent IT

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Talent IT Temps plein

    Support engineer with some basic development skills Wij zoeken een proactieve en technisch vaardige support engineer in een .NET omgeving die het eerste aanspreekpunt wordt voor technische ondersteuning. Je helpt zowel interne medewerkers als makelaars metInstalleren van printersVervangen van laptopsOplossen van first-line tickets Profiel Geen ervaring...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    **We are currently looking for an**: **NWE **IT SUPPORT SPECIALIST** **WHO ARE WE?** We are Bureau Veritas - an international leader in Testing, Inspection and Certification (TIC) services. Our mission is _Shaping a World of _**_Trust _**and therefore we are active in the area of quality, health, safety and environment. Yearly we welcome around 10.000 new...

  • Payroll Team Lead

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    This is a 24 month (Extendable) mission at ANTWERP - BE Language Preference - DUTCH & ENGLISH **Job description**: You will be employed in the Antwerp plant within the ICT department that is organized internationally. - As an ICT point of contact, you are in close contact with the end user - You are responsible for ICT service management (according to the...

  • Team Lead SAP Competence Center

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Atlas Copco Support Services NV Temps plein

    **Team Lead SAP Competence Center - Production and Engineering stream**: - Functional area: Information Technology- Country: Belgium- City: Antwerp- Company name: Atlas Copco Support Services NV- Date of posting: Oct 15, 2024 **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries?...

  • IT Support

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR-behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die...

  • Talent IT

    il y a 1 mois

    Antwerpen, Belgique Talent IT Temps plein

    VerantwoordelijkhedenStrategische Groeibijdrage: Samen met de IT Director en het hele team werken aan de verdere groei van de IT-organisatie. Actieve rol in het opzetten, beheren en verbeteren van bestaande en nieuwe services, processen en tools.Governance en Communicatie: Verantwoordelijk voor een sterke governance en communicatie binnen IT.IT Tendensen:...

  • Second Level IT Support

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Skeeled Recruitment Temps plein

    Description Join a dynamic company at the forefront of innovation in the **event industry**. Our IT services team is committed to pushing the limits of user experience by transforming **creative challenges** into tangible technological solutions. **Responsibilities**: - Be the **main contact** for internal IT support. - Proactively manage IT support...

  • Team Lead Lab

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Bayer Temps plein

    **At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique HOYER Temps plein

    cotac Belgium NV Antwerpen Voltijds **IT support medewerker**: - Op basis van onze kerncompetenties behoren wij wereldwijd tot één van de meest toonaangevende dienstverleners in de bulklogistiek, met name voor de sectoren chemie, levensmiddelen, gas en aardolieproducten. Als onafhankelijk familiebedrijf ondersteunen wij elk van onze 3,800 wereldwijde...

  • Operations Support Lead

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Zespri Temps plein

    **Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world’s single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world’s largest marketer of kiwifruit,...

  • Support engineer

    il y a 3 jours

    Antwerpen, Belgique Talent IT Temps plein

    Vacature: Support engineer with some basic development skills Locatie: BerchemStartdatum: Zo snel mogelijk, uiterlijk half aprilFunctieomschrijving:Wij zoeken een proactieve en technisch vaardige support engineer in een .net omgeving die het eerste aanspreekpunt wordt voor technische ondersteuning. Je helpt zowel interne medewerkers als makelaars...

  • Team Lead Planning

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: TRANSPORT - Deze - internationaal actieve en nog steeds groeiende - onderneming is gespecialiseerd in personentransport. Ze blijven uitbreiden en zijn daarom op zoek naar een Team Lead Planning voor hun vestiging in Antwerpen. Als Planningslead ben je verantwoordelijk samen met je team voor het optimaal inzetten en plannen van de fleet en...

  • Logistics Team Leader

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Hologic Temps plein

    **Are you a dynamic logistics virtuoso looking to steer the course of a cutting-edge biotech company?** Diagenode, a Hologic company, is an international biotech company that develops and commercializes innovative instruments and reagents systems for life science research and molecular diagnostics. We are looking for a **Logistics Team Leader, **to join...