Klantenadviseur Telefonisch Onthaal

Il y a 2 mois

Aartselaar, Belgique Jorssen Noord Temps plein

**Onderneming**:
Positieve naambekendheid bouw je niet zomaar op

Met passie voor het vak en met 60 jaar ervaring op de teller is Jorssen meer dan een gevestigde waarde in Antwerpen Noord & Zuid. Innovatie, kwaliteit en service staan hier centraal en dat beleef je van zodra je onze concessie binnentreedt.

Wil je werken voor een premium merk dat over de hele wereld geliefd is en met trots vertellen dat jij deel uitmaakt van het Jorssen-team?

**Functie**:
Als BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal.

Ben jij de stem van ons bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnen beantwoorden?

Ben jij die gedreven teamleader die ons team van klantenadviseurs dagdagelijks kan aansturen en in overleg met de verschillende vestigingen de processen optimaliseert om zo een excellent serviceniveau te kunnen blijven garanderen?

Je verantwoordelijkheden zullen o.m zijn:

- In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Je adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling,.
- Je verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden.
- Tenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings
- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega’s van de verschillende vestigingen.

**Profiel**:
Kunnen (vaardigheden)
- Telefonisch vriendelijk en vlot communiceren
- Premium in omgang, mooi taalgebruik
- Analyseren, vragen en actief luisteren
- Plannen en organiseren
- Adviseren en sturen
- Overleggen en samenwerken met collega’s
- Werken in verschillende systemen

Zijn (houding)
- Empathisch
- Service
- & oplossingsgericht
- Teamgericht & collectief denkend
- Stressbestendig & beheerst

Kennen
- De BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen,)
- Ervaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must

**Aanbod**:

- Een dynamische werkomgeving
- Een leuk en professioneel team
- Een aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, collectief bonusplan, mogelijkheid tot instappen in ons cafetariaplan,
- Naast 20 wettelijke verlofdagen kan je genieten van 12 extra ADV dagen.
- Deeltijdse tewerkstelling is mogelijk
- Een grondige interne opleiding en deelname aan het opleidingsplan van BMW/MINI
- Doorgroeimogelijkheden

**Talen**:

- NL/ENG, basis FR

  • Teamleader Klantenadviseurs

    Il y a 2 mois

    Aartselaar, Belgique Jorssen Noord Temps plein

    **Onderneming**: Positieve naambekendheid bouw je niet zomaar op! Met passie voor het vak en met 60 jaar ervaring op de teller is Jorssen meer dan een gevestigde waarde in Antwerpen Noord & Zuid. Innovatie, kwaliteit en service staan hier centraal en dat beleef je van zodra je onze concessie binnentreedt. Wil je werken voor een premium merk dat over de...

  • Medewerker Onthaal en Administratie

    il y a 2 jours

    Aartselaar, Belgique Korian Temps plein

    **Medewerker onthaal en administratie - wzc Zonnetij**: Zorg dragen, dat is waar het bij Korian om draait. Sinds 2005 zetten we het comfort en de gezondheid van onze kwetsbare medemensen voorop. Of het nu gaat om woonzorgcentra, assistentiewoningen, tijdelijke verblijven, thuiszorg of andere ondersteuningen, op Korian kan gerekend worden. Onze 10.000...

  • Customer Experience Officer Antwerpen

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique De Lift Temps plein

    De Lift is gespecialiseerd in liftonderhoud, -herstel en -modernisatie. We bedienen klanten met zorg en toewijding. Als administratief medewerker telefonische dispatching ben jij het **eerste aanspreekpunt voor onze klanten**. **Jouw taken**: Je beantwoordt oproepen die binnenkomen op het gratis noodnummer van De Lift. Met je **vriendelijke aanpak** stel je...

  • Client Assistant M/v/x

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique Jobmatch Temps plein

    Perfecte gastpersoon voor al de bedrijven die bij ons gehuisvest zijn en hun bezoekers. - Telefonisch onthaal. - Algemene administratie: postbehandeling, bestellingen plaatsen, mailings, klassement, - Aanspreekpunt voor leveranciers. - Vergaderzalen beheren. - Helpen met het organiseren van events: o.a. jaarlijkse BBQ, ontbijtsessies, nieuwjaarsreceptie -...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Wat doet onze Customer Service medewerker? - Opmaken van technische fiches en certificaten. - Verkoopprijzen en klantencondities verwerken in SAP. - Verzekert een correcte interne opvolging naar onze klanten toe - Actief samenwerken met verschillende departementen binnen onze firma - Professioneel onthaal van...

  • Receptionist Automotive

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique HAYS Temps plein

    Aartselaar | Receptionist | Eerste aanspreekpunt en onthaal | 1098460 **Over jouw nieuwe werkgever** Onze klant is een van de meest vooraanstaande automotive bedrijven in de Benelux. Ze bieden hun klanten een volledig mobiliteitspakket van A tot Z. Je komt terecht in een familiebedrijf in volle groei, waar medewerkers werken vanuit hun passie voor de...

  • P Ft Onthaalmedewerker

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant in Aartselaar, een speler in de automotive sector, zijn we bij Unique Mortsel op zoek naar een **Onthaalmedewerker**. Binnen deze diverse functie sta je in voor volgende taken: - Je verzorgt een warm onthaal en goede ontvangst voor klanten en bezoekers - Je geeft een klantgerichte opvolging tijdens en na het...

  • Receptie Automotive B2B Klanten

    Il y a 5 mois

    Aartselaar, Belgique HAYS Temps plein

    Aartselaar | Receptie | B2B klanten en fleetwagens | 1101366 **Over de organisatie** Voor onze klant, een speler in de automotive sector met focus op fleet en bedrijfswagens, is Hays Antwerpen op zoek naar een receptie medewerker. Je komt terecht in een familiale vestiging in Aartselaar, waar medewerkers werken vanuit hun passie voor de automotive. Na een...