Adviseur Digitale Klanteninteracties

Il y a 6 mois


Antwerpen, Belgique Mensura Temps plein

**L'entreprise** Mensura** inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.

Bij **Certimed** pakken we de oorzaken van verzuim aan, zodat dit tot een minimum wordt herleid. Afwezige werknemers begeleiden we zo snel mogelijk terug naar de werkvloer. Daarnaast zijn we marktleider in controlegeneeskunde.

**Description de l'emploi**
Dankzij de afdeling **Digitale Klanteninteracties** zorgen we voor een optimale digitale klantenervaring op onze selfserviceportalen van **Mensura en Certimed**.

Om deze afdeling te versterken zijn we op zoek naar een:
**Adviseur Digitale Klanteninteracties - Verzuimmanagement**

**Brussel - Vlaanderen**

**Functie**:

- Als Adviseur Digitale Klanteninteracties vertegenwoordig je zowel de stakeholders als de stem van de klanten op gebied van hun verwachtingen en voorkeuren richting onze digitale interacties met de klanten;
- Je volgt voornamelijk het proces op van opstart van nieuwe klanten voor ons module verzuimmanagement:

- Uitschrijven van requirements omtrent onze digitale tools en klanteninterfaces en ondersteunen van proceseigenaar bij de opstellen van die tools;
- Intakegesprekken met de klant, opmaak van planning voor Go Live, testen, opvolging met de klant; beheer van de back log voor de changes ; opvolgen van de incidenten die ingediend worden over de digitale diensten.
- Na de succesvolle implementatie en Go Live, zorg je voor een goede overdracht van het dossier naar het team klantenrelaties;
- Je volgt de ontwikkeling van onze digitale tools en informeert accountmanagers over de mogelijkheden en ontwikkelingen binnen de digitale diensten;
- Je werkt in nauwe samenwerking met onze klanten, ons IT departement, de proceseigenaars en onze software leverancier.

**Le profil**
- Je bent digitaal onderlegd en hebt geen vrees om nieuwe zaken uit te proberen; je bent ook geïnteresseerd in deze materie vanuit een gebruikersperspectief;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in implementatie van software bij klanten of je bent bereid om ons portaal te leren kennen;
- Je hebt oog voor het geheel om “out of the box” te denken en bestaande manieren van werken in vraag te durven stellen, je staat open voor innovatie;
- Je werkt nauwkeurig, denkt en handelt procesmatig en oplossingsgericht;
- Je bent een sterke netwerker en weet anderen te enthousiasmeren;
- Je hebt een sterke kennis van het Nederlands; kennis van het frans is een plus;
- Je hebt interesse in de thema’s van verzuimbeleid en welzijn op het werk;
- In functie van je woonplaats kan je je werkplaats kiezen uit onze verschillende zetels; je bent wel bereid om je naar de andere zetels en bij klanten te verplaatsen.

**L'offre**
Een boeiende functie in een professionele en dynamische omgeving waar kwaliteit en een hoog niveau van dienstverlening essentieel zijn. Levenslang leren is een van onze waarden. Je krijgt de kans om voortdurend bij te leren en je te ontwikkelen. Transparantie, betrouwbaarheid, ondernemerschap en passie zijn andere waarden die door de werknemers van Mensura worden gedeeld.

Wij bieden je een vast contract van onbepaalde duur, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, smartphone, maaltijdcheques, ecocheques, 13de maand, groeps
- en hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot structureel telewerk.

Je krijgt de mogelijkheid om naast je wettelijke vakantiedagen te kiezen tussen 12 of 18 dagen arbeidsduurvermindering op jaarbasis, met een maandelijks brutosalaris dat is aangepast ifv die keuze.

**Contact**
Zin om deel uit te maken van ons dynamisch team? Stuur vandaag nog jouw motivatiebrief en c.v. elektronisch door via onze jobsite.



  • Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Functieomschrijving Als Klanten Adviseur ben je het aanspreekpunt van de klant en beantwoord je vragen over hun dagelijkse verrichtingen en meer. Je doet dit voornamelijk via de digitale weg. Je biedt oplossingen aan waar nodig en je stemt deze af op basis van de noden van de klant. Startend word je opgeleid tot een expert in beleggen, verzekeringen en...

  • Klanten Adviseur Bankzaken

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Functieomschrijving Als Klanten Adviseur ben je het aanspreekpunt van de klant en beantwoord je vragen over hun dagelijkse verrichtingen en meer. Je doet dit voornamelijk via de digitale weg. Je biedt oplossingen aan waar nodig en je stemt deze af op basis van de noden van de klant. Startend word je opgeleid tot een...

  • Klanten Adviseur Bankzaken

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als Klanten Adviseur ben je het aanspreekpunt van de klant en beantwoord je vragen over hun dagelijkse verrichtingen en meer. Je doet dit voornamelijk via de digitale weg. Je biedt oplossingen aan waar nodig en je stemt deze af op basis van de noden van de klant. Startend word je opgeleid tot een expert in beleggen, verzekeringen en...

  • Adviseur Invest

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Axis Temps plein

    Onze klant nodigt je uit om een Positive Banker te worden, waarbij de focus ligt op het bouwen van een positieve toekomst voor klanten. Als Adviseur Invest in de regio Schoten/Merksem ben je verantwoordelijk voor fiscale aanpak en beleggingen, waarbij je klanten proactief ondersteunt in vier domeinen. De nadruk ligt op kwalitatieve dienstverlening,...

  • Adviseur bank en verzekeringen

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    BNP Paribas Fortis biedt duurzame en verantwoorde beleggingsproducten en -oplossingen en moedigt sociaal ondernemerschap aan. opleidingen, workshops en webinars?Je begeleidt en adviseert klanten en hun familie om hun concrete projecten op korte en middellange termijn te realiseren door hen oplossingen op maat aan te reiken.Als deel van een dynamisch en...


  • Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    **PROVINCIE ZOEKT EEN SECRETARIS POVC / ADVISEUR OMGEVINGSVERGUNNINGEN**: **De vacature in het kort**: We zoeken voor het Departement Leefmilieu - Dienst Omgevingsvergunningen een secretaris voor de Provinciale omgevingsvergunningscommissie (POVC) / adviseur omgevingsvergunningen. **Mag het iets langer?**: Dat kan! Als secretaris POVC / adviseur...

  • Adviseur Kmo Antwerpen

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Liantis Temps plein

    Bij Liantis zoeken we een kmo adviseur met een passie voor prestaties en een doelgerichte aanpak. Ben jij iemand die streeft naar het beste in alles wat je doet, met een hart voor ondernemerschap en een onverzadigbare honger naar nieuwe klantrelaties in de kmo-sector? Dan is de rol van Adviseur kmo bij Liantis in Antwerpen-centrum jouw volgende...


  • Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    **De vacature in het kort**: We zoeken voor het Departement Ruimte, Erfgoed en Mobiliteit - Dienst Mobiliteit in Antwerpen, een adviseur verkeersveiligheid. ***Mag het iets langer?**: Dat kan! Als adviseur verkeersveiligheid bij de Dienst Mobiliteit maak je deel uit van een gemotiveerd team waarbij je samen met je collega’s gemeenten, politiezones en...

  • Adviseur Kredieten

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique CTRL-F Temps plein

    Functie Als Adviseur Kredieten in Merksem geef je advies aan klanten met plannen waarbij een financiering gebruikt zal worden. Je mag je takenpakket op deze manier inschatten: Je zoekt samen met de klant de financieel en fiscaal meest optimale oplossing. De gesprekken draaien voornamelijk rond woonkredieten en leningen op afbetaling. Je legt tijdens de...


  • Antwerpen, Belgique bouwhuysch Temps plein

    **Over deze baan** - Vakgebied: Civiele Techniek - Salaris: € Uurtarief in overleg - 32- tot 40-urige werkweek - Werkervaring: Medior - Locatie: Antwerpen **Vereisten** - Een relevante (technische) opleiding - Uitstekende beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift - Affiniteit met (civiele) techniek **Wat wij bieden** - 30...

  • Sales Adviseur

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    **Aangezien Soly gaat uitbreiden naar Wallonië zoeken wij een Sales Adviseur die de Franse taal ook vloeiend beheerst.** **Mensgericht, tweetalig en commercieel! Die competenties zijn op jouw lijf geschreven en kan jij in de rol als Sales Adviseur bij Soly verder ontwikkelen en benutten. Als Sales Adviseur sta jij namelijk dagelijks in contact met...

  • Sales Adviseur

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique SOLY Temps plein

    Aangezien Soly gaat uitbreiden naar Wallonië zoeken wij een Sales Adviseur die de Franse taal ook vloeiend beheerst. Mensgericht, tweetalig en commercieel! Die competenties zijn op jouw lijf geschreven en kan jij in de rol als Sales Adviseur bij Soly verder ontwikkelen en benutten. Als Sales Adviseur sta jij namelijk dagelijks in contact met enthousiaste...


  • Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    BNP Paribas Fortis biedt duurzame en verantwoorde beleggingsproducten en -oplossingen en moedigt sociaal ondernemerschap aan. opleidingen, workshops en webinars?Je begeleidt en adviseert klanten en hun familie om hun concrete projecten op korte en middellange termijn te realiseren door hen oplossingen op maat aan te reiken.Als deel van een dynamisch en...


  • Antwerpen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor ons kantoor te Antwerpen Noord kijken we uit naar een Adviseur Levensverzekeringen. Je zal instaan voor de volledige opvolging van relevante dossiers! **Wie ben jij?**: - Idealiter kan je terugkijken op een eerste relevante werkervaring binnen levensverzekeringen. Heb je een relevant diploma behaald en bezit je de juiste drive? Dan zien we je zeker...

  • Adviseur Professionals

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden hun financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...


  • Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    **Adelina ‘van SESE’ zoekt collega**: Hallo, Ik ben Adelina en werk als communicatieadviseur bij de Stafdienst Economie, Streekbeleid en Europa, oftewel SESE. We zijn op zoek naar een nieuwe collega die, net als wij, onderzoekt wat onze diensten en entiteiten nodig hebben en wat hen verbindt. Je werkt met veel enthousiasme aan de beste oplossing voor...


  • Antwerpen, Belgique DPG Media Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Heb je een grote interesse voor digitale strategie en media? Dan hebben we een geweldige opportuniteit voor jou! Bij DPG Media, het grootste mediabedrijf van België en Nederland, bewegen we voortdurend mee met de snel evoluerende digitale wereld. Dagelijks bereiken we 9 op 10 Vlamingen en Nederlanders met een...

  • Adviseur Bank

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...

  • Adviseur Bank

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...

  • Adviseur Bank

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...