Gestionnaire Réparation

il y a 5 jours


Charleroi, Belgique ALSTOM Temps plein

Req ID:66534

Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité digitale. Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté internationale de plus 75000 personnes qui se consacrent à la résolution de problèmes de mobilité concrets et à la réalisation de projets internationaux ayant un impact local durable.

DIMENSION & PÉRIMÈTRE

**Interfaces internes** : Services (Offres, projets, planification / Suivi fournisseurs ), Test & Commissioning, Expédition, Arrivage, Finance & Achats, équipes projets, Production industrielle, managers Produit, équipe Fiabilité et Retour d’expérience.

**Interfaces externes** : Partenaires ALSTOM, fournisseurs, clients finaux.

**Basé à**: Charleroi (Belgique). Déplacements occasionnels en Belgique et à l’étranger pour suivi et rencontre avec les clients

OBJECTIFS DU POSTE

Assurer la gestion administrative et logistique des réparations des produits reçus des clients internes et externes, depuis l’annonce du besoin de la réparation jusqu’au retour de la pièce réparée.

RESPONSABILITÉS

**Gérer intégralement les réparations d’un portefeuille de clients bien défini dans le respect des engagements Qualité-Coût-Délai (QCD)**
- Initier la réparation via le processus RMA (Return Material Authorization) engagé avec le client.
- Collecter auprès du client les informations diagnostic terrain et les communiquer aux réparateurs.
- Assurer le contrôle physique (Manutention, déballage ) et administratif du produit à réparer en établissant un avis de réparation et un dossier de suivi de l’historique.
- Assurer le suivi du flux de la réparation à travers l’outil de gestion intégrée en encodant toutes les étapes requises et s’assurant de posséder toutes les données nécessaires à la gestion de la réparation (information logistique, retour d‘expérience technique, coûts, engagements).
- Décider du schéma logistique de réparation pour chaque produit en tenant compte des besoins client : aiguiller le produit vers le réparateur adéquat et éditer des documents appropriés.
- Assurer le suivi de la réparation chez les réparateurs techniques, en collaboration avec le Gestionnaire planification / suivi réparation fournisseurs Services.
- Communiquer le prix de la réparation à donner au client sur base du catalogue, des contrats et des listes de prix en vigueur ou des éventuelles offres spot calculées par la cellule Offres.
- Lancer la réparation uniquement à réception de la commande client.
- Réceptionner le produit réparé et les documents issus de la réparation (rapport de réparation) et vérifier que le coût facturé correspond à la réparation effectuée.
- Mettre à disposition du service expédition le produit réparé avec les documents techniques et le bordereau de préparation associés en étant garant de la qualité des informations transmises au client.
- Transmettre au département finance les informations nécessaires à l’émission de la facture.
- Assurer le contact avec les clients dont il a la charge pendant tout le process réparation (suivi continu, meeting périodique envoi de fichiers de suivi).
- Veiller aux coûts imputés sur chaque compte client géré par les gestionnaires.
- Assurer l’ordre et le respect de la propreté du local de stockage et de la zone IN/OUT.

CONNAISSANCES & COMPÉTENCES:
FORMATION

Bachelier en logistique ou expérience dans une fonction équivalente en milieu industriel ou service après-vente.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:

- Autonomie dans les tâches requises en assurant l’interopérabilité avec les collègues.
- Force de proposition dans l’amélioration des process.
- Etre le contact privilégié du client et assurer un service optimal dans la gestion de ses demandes.
- Analyser les problèmes et prendre des décisions.

COMPÉTENCES TECHNIQUES & EXPÉRIENCE
- Outil de gestion intégrée (SAP module Customer Service) : niveau opérationnel.
- MS Office : niveau opérationnel.
- La connaissance des produits à réparer (signalisation et matériel roulant ferroviaires) est un plus.
- Langues:

- Anglais : niveau intermédiaire (B1).
- Néerlandais, allemand, italien, espagnol : utilisation possible selon les clients (B1)

Les engagements de notre entreprise se fondent sur une culture agile, inclusive et responsable qui offre à des personnes de tout horizon l’opportunité de se développer, d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant l’estime et le respect dus à chaque individu.

**Job Type**:Expérimenté


  • Gestionnaire Réparation

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Belgique ALSTOM Temps plein

    Req ID:428839 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Gestionnaire Réparation

    il y a 4 jours


    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    **Req ID**: 66534 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...

  • Gestionnaire Réparation

    il y a 5 jours


    Charleroi, Belgique ALSTOM Temps plein

    Req ID:66534 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Gestionnaire Réparation

    il y a 5 jours


    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    **Req ID**: 66534 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Belgique Chase & Green Temps plein

    Chase & Green recrute un.e Comptable - Gestionnaire de dossiers dans une grande entreprise à Charleroi. Vous aimez votre travail, mais vous en voulez plus? Plus de flexibilité? Plus de participation et de responsabilité? Besoin de plus de formation? Une vie plus professionnelle? Une croissance plus rapide? Cet employeur offre tout ! **Gestionnaire de...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 19 heures


    Charleroi, Belgique Sabena Engineering Temps plein

    Job category: Engineer - Contract type: Permanent contract - Site: Charleroi **Gestionnaire de stock**: - Sabena Aerospace Engineering Charleroi, formerly Sabca, is a historical player in the Belgian aerospace industry. For more than 40 years, the company has been specialised in the maintenance, repair and upgrade of F-16 fighter jets for the Belgian,...


  • Charleroi, Belgique Sander & Partners Temps plein

    Notre partenaire recherche activement des comptables ayant déjà acquis une expérience dans ce domaine spécifique: la Fiduciaire. L'éthique est primordiale pour cette entreprise de renom située à Charleroi, qui valorise **un environnement ouvert et authentique**. Si l'on devait caractériser l'équipe actuelle en un mot, "convivialité" serait le...

  • Gestionnaire RH

    il y a 19 heures


    Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Dans cette fonction, vos tâches seront: - La gestion et la mise à jour des données des ouvriers : contrats, leurs...


  • Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Gestionnaire de dossiers** **Français / Néerlandais (h/f/x),** votre travail consistera à: - Assurer la permanence téléphonique. - Constituer et gérer les dossiers sinistres en assurant le suivi avec les divers interlocuteurs. - Etablir les dossiers souscription des clients et en assurer le suivi. - Rédiger des...

  • Gestionnaire RH

    il y a 7 jours


    Charleroi, Belgique Select Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire RH bilingue FR/ANG. Dans le cadre de cette fonction: - Vous gérez les relations au quotidien avec les employés et ouvriers des succursales Belges et Allemandes (+/- 40 personnes au total) - Vous rapportez les activités, d'un point de vue RH, de la filiale au HQ situé en Angleterre - Vous gérez aussi bien...


  • Charleroi, Belgique Duchêne Temps plein

    **L'entreprise** La société **DUCHENE**, créée en 1930, est aujourd’hui un acteur majeur du secteur de la construction et ce, plus particulièrement en Wallonie. Elle développe ses métiers dans la conception et la construction de bâtiments de tous types tout en gardant une activité significative dans le domaine du génie civil, en participant à...


  • Charleroi, Belgique SBIM Temps plein

    SBIM est une société informatique active depuis 35 ans qui compte aujourd’hui une équipe de 70 personnes installée à Charleroi. SBIM est spécialisée dans le développement de logiciels administratifs et médico-techniques principalement destinés au secteur des soins de santé et du secteur non marchand (CPAS, Villes,) Ces marchés, en perpétuelle...

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 3 jours


    Charleroi, Belgique Clinique Notre-Dame de Grâce Temps plein

    **Gestionnaire de stocks - réassortisseur bloc opératoire**: **Ton profil**: - Tu as une formation de réassortisseur; - Tu as une expérience professionnelle dans un bloc opératoire ? C’est un atout supplémentaire; - Tu as une expérience en gestion de stocks; - Tu connais les différents produits médicaux et paramédicaux. **Tes missions**: -...


  • Charleroi, Belgique Select Temps plein

    La **SWL** recherche un **GESTIONNAIRE DE MARCHES PUBLICS** (+ constitution d'une réserve d'engagement). Le contexte Vous viendrez renforcer l’équipe de + / - 10 personnes pour conseiller, assister et approuver les marchés publics passés par les SLSP ainsi que pour les services internes de la SWL. La mission En tant que Gestionnaire en Marchés...


  • Charleroi, Belgique Wilink Temps plein

    **Wilink est unique**. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. « Courtier en solutions financières », c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier,...


  • Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **gestionnaire de dossiers (h/f/x)**, vos tâches sont les suivantes: - Vous veillez à la satisfaction des clients par un traitement rapide et correct des informations. - Vous traitez les demandes et questions des clients relatives à la planification, aux informations concernant le bien être et aux demandes de formations. -...

  • Conducteur de Travaux

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Belgique Actief Interim Temps plein

    Description de l'emploi Mission En tant que Conducteur de chantier, vous êtes responsable de la coordination et de l’organisation générale pour la réalisation et l’exécution des travaux de construction pour notre siège à Charleroi: - Vous mettez au point, en collaboration avec le gestionnaire, les procédures d’exécution, les contrôles dans...


  • Charleroi, Belgique Select Temps plein

    La SWL recherche un(e) **Gestionnaire en Ressources Humaines (H/F/X)** - CDI (38H/SEM)_ + Constitution d’une réserve d’engagement La Direction des Ressources humaines et de la Formation a pour mission de concevoir, développer et implémenter des outils et de mettre en œuvre des politiques en matière de ressources humaines. **La fonction**: Vous...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 3 jours


    Charleroi, Belgique Elena Immo Business SRL Temps plein

    Votre job: - Rédactions des contrats, des baux, des états des lieux et répondre aux mails - Répondre au téléphone - Rédaction et envoi de courriers - Suivre les clients de A à Z (bailleur + locataire) - Suivis des travaux - Gestion des litiges - Gestion des paiements, rappels de loyers et décompte des charges Votre profil: - Graduat en droit -...


  • Charleroi, Belgique Duchêne Temps plein

    **L'entreprise** La société **DUCHENE**, créée en 1930, est aujourd’hui un acteur majeur du secteur de la construction et ce, plus particulièrement en Wallonie. Elle développe ses métiers dans la conception et la construction de bâtiments de tous types tout en gardant une activité significative dans le domaine du génie civil, en participant à...