Customer Service

**Onderneming**:
Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar aspecten, variërend van het kopen en repareren van voertuigen tot het regelen van verzekeringen, leaseformules en financiering. Bij ons vind je alles onder één dak en dat maakt ons **uniek** op de markt.

Van Mossel is de laatste jaren enorm gegroeid. Met meer dan 6.000 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze belofte "**Voor mobiliteit, voor iedereen**" waar te maken. Maar wie zijn nu eigenlijk de gezichten achter Van Mossel? In de video hieronder delen enkele van onze talentvolle werknemers - en jouw mogelijk nieuwe collega’s - hun ervaringen en inzichten over werken bij ons.

Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei, zijn we op zoek naar een **Medewerker Customer Service & Planning **voor onze **Mercedes-vestiging** te** Torhout.**

**Functie**:
Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Word je blij door het telefonisch helpen van anderen en ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou

**Hoe ziet jouw dag als Customer Service & Planning (backoffice) eruit?**
- Vervolgens haal je je planningskills naar boven en sta je in voor het **inplannen van afspraken** in de werkplaats. Hierbij houd je rekening met de capaciteit van de werkplaats en de behoeften van de klant.
- Daarna is het tijd voor **administratie** Je registreert en documenteert klantinteracties, inclusief klachten, vragen en verzoeken, in het klantensysteem en brengt, afhankelijke van de vraag van de klant, de nodige documenten in orde.
- Nog een gaatje in je agenda? Dan verveel je je zeker niet Je staat ook in voor het signaleren van **commerciële kansen**.

**Profiel**:
**Jijzelf in een notendop**
- Je bent **klantgericht**. Met je positief empatisch karakter ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor interne en externe relaties.
- **Sociaal, behulpzaam & enthousiast**, zo zou je omgeving je beschrijven.
- Alleen werken is geen probleem, maar je geniet ook echt van **teamwork**. Je begrijpt dat communicatie _key_ is, want je staat vaak in contact met andere afdelingen.
- Je hebt een **luisterend oor**.
- **Stress**? Dat staat **niet** in jouw woordenboek.
- Je beschikt over een grote portie **probleemoplossend** vermogen.
- Basiskennis **ICT**

**Aanbod**:
**Welke troeven krijg je in ruil?**
- Een **uitdagende en gevarieerde job** in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is.
- Een **competitief loon aangevuld met extralegale voordelen**.
- Een **warme en collegiale werksfeer**: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder
- Een goede **werk-privébalans**: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
- Een open en eerlijke werkomgeving waarin je verzekerd bent van **werkzekerheid**.