Customer Service

**Onderneming**:
**Van Mossel** heeft zich in **75 jaar** geprofileerd als het **grootste mobiliteitsbedrijf** van de **Benelux**. Met meer dan **450 vestigingen in 7 landen** (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het Verenigd Koninkrijk) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons **familiebedrijf** biedt een breed scala aan mobiliteitsoplossingen: van de aanschaf en het onderhoud van voertuigen tot verzekeringen, leaseformules en financiering. Bij Van Mossel vind je **alles onder één dak** - een unieke propositie op de automotive markt.

Van Mossel is de laatste jaren enorm gegroeid. Met **meer dan 7.000 medewerkers** zetten we ons dagelijks in om onze belofte **"Voor mobiliteit, voor iedereen"** waar te maken. Maar wie zijn nu eigenlijk de gezichten achter Van Mossel? In de video hieronder delen enkele van onze talentvolle werknemers - en jouw mogelijk nieuwe collega’s - hun ervaringen over werken bij ons.

Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei, zijn we op zoek naar een **Medewerker Customer Service & Planning **voor onze **Mercedes-vestiging** te** Torhout.**

**Functie**:
Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Word je blij door het telefonisch helpen van anderen en ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou

**Hoe ziet jouw dag als Customer Service & Planning (backoffice) eruit?**
- Vervolgens haal je je planningskills naar boven en sta je in voor het **inplannen van afspraken** in de werkplaats. Hierbij houd je rekening met de capaciteit van de werkplaats en de behoeften van de klant.
- Daarna is het tijd voor **administratie** Je registreert en documenteert klantinteracties, inclusief klachten, vragen en verzoeken, in het klantensysteem en brengt, afhankelijke van de vraag van de klant, de nodige documenten in orde.
- Nog een gaatje in je agenda? Dan verveel je je zeker niet Je staat ook in voor het signaleren van **commerciële kansen**.

**Profiel**:
**Jijzelf in een notendop**
- Je bent **klantgericht**. Met je positief empatisch karakter ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor interne en externe relaties.
- **Sociaal, behulpzaam & enthousiast**, zo zou je omgeving je beschrijven.
- Alleen werken is geen probleem, maar je geniet ook echt van **teamwork**. Je begrijpt dat communicatie _key_ is, want je staat vaak in contact met andere afdelingen.
- Je hebt een **luisterend oor**.
- **Stress**? Dat staat **niet** in jouw woordenboek.
- Je beschikt over een grote portie **probleemoplossend** vermogen.
- Basiskennis **ICT**

**Aanbod**:
**Welke troeven krijg je in ruil?**
- Een **uitdagende en gevarieerde job** in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is.
- Een **competitief loon aangevuld met extralegale voordelen**.
- Een **warme en collegiale werksfeer**: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder
- Een goede **werk-privébalans**: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
- Een open en eerlijke werkomgeving waarin je verzekerd bent van **werkzekerheid**.