Teamleader Servicedesk

Locatie

2610 Wilrijk (Antwerpen)

Statuut

Bediende

Werkregime

Sector

Ervaring

0 jaar

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Customer Service? Heb je al meerdere jaren ervaring als Medewerker en wil je graag met jouw leiderscapaciteiten groeien? Werk je graag mee aan een overkoepelende structuur terwijl je ook hier en daar eens in valt voor jouw collega's? Dan is onze klant op zoek naar jouw als Servicedesk Teamleader
- Jouw takenpakket bestaat uit:

- Opmaken van de planning voor jouw team. Hierbij hou je rekening met de sterktes/specialisaties van de verschillende teamleden en de nachtdienst.
- Je zorgt voor een optimale service en bezetting.
- Je stuurt jouw team aan in de dagtaken en hebt geen schrik om zelf het goede voorbeeld te zetten in (telefonische) contacten met de klanten.
- In samenspraak met de HR voer je de nodige wervingsactiviteiten uit voor jouw team te versterken.
- Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de servicedesk als de beste.
- Je volstrekte een goede rapportage naar de nodige collega's en managers.

**We Search**:

- Je hebt al meerdere jaren ervaring in de Customer Service/Servicedesk en hebt ook al een eerste ervaring opgedaan in het leiden van een team.
- Je bent proactief en kan ook de nodige prioriteiten stellen waar nodig.
- Je bent planmatig en communicatief ingesteld.
- Je staat communicatief sterk in jouw schoenen, dit zowel in het Nederlands, Engels als Frans.
- Je bent computervaardig en kan vlot met het MS Office pakket te werk gaan.

**We Offer**:
Boven op een mooi loon naargelang jouw opleidingsniveau en werkervaring krijg je ook:

- Maaltijdcheques vanaf dag 1.
- Boven op jouw maaltijden krijg je ok nog eens ecocheques.
- Een uitgebreid verzekeringspakket waaronder een groeps
- EN hospitalisatieverzekering.
- Bij een voltijdse tewerkstelling krijg je een contract van 40h. Dit betekent dus elk jaar 12 Adv-dagen (extra verlofdagen) bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen. Er is ook een mogelijkheid om 4/5 te werken.
- Verschillende opleidingsmogelijkheden.
- Op termijn zijn er ook doorgroeimogelijkheden.