Service Performance Specialist

il y a 2 semaines


Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

**Working in the Telenet Network Performance team**
Technology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too. You'll be part of an environment where we nurture your talents and respect all your edges - even the small ones. So you can be who you are or want to become. From wellbeing initiatives to telecommuting options, at Telenet everyone is allowed to develop in their own way. That creates a dynamic that gets things moving and which helps us get things done. For you, and for each other. This way we are ready for tomorrow. No matter what comes our way.

**Your tasks as a Service Performance Specialist**
The Service Performance Specialist is responsible for following up/monitoring/improving the Service Performance (ICT/Network Performance and the Quality of Service), in line with the defined Key Performance Indicators (KPI's) and Key Quality Indicators (KQI's) and therefore acts as point of contact/expert and ambassador in this domain.

You are eager to grow your technical knowledge and to learn about how different ICT & network services/systems/platforms/domains work and are designed. You want to know how they influence, contribute and link to the End-to-End Service Performance, Quality of service standards and Customer Experience. Then this position is for you

You will be responsible for:

- **Proposes implementation of new tools **and provides input concerning Service Performance, in collaboration with various stakeholders to make sure the focus is on quality and meets the Telenet quality standards for our customers
- **Supports projects/initiatives **linked to Service Performance. Participates in the effective roll-out and ensures the end-to-end quality of service is maintained
- **Challenges solutions, designs and plans **provided by different operational and technical teams.
- **Identifies potential threats **that may affect service quality by monitoring performance and trends
- **Provides recommendations/advices **towards teams and management on how the Service Performance can be improved to ensure the best experience for our customers. Creates awareness to the stakeholders about these topics and their link to customer satisfaction.
- **Ensure the accuracy and reliability of reported results **so that management and other stakeholders have a clear picture of the status of services provided and can make informed decisions.

**What we have to offer**
You will be joining a company that invests fully in you, and that adjusts your work environment to best suit your needs. So you can flourish and watch over your work-life balance at the same time. What else do we offer?
- You get all the space you need to further develop your expertise
- We stimulate your personal growth with internal mobility opportunities and extensive learning opportunities, but give you just as much of a chance to hit the pause button after a while or go down a completely different path again.
- A varied job in which you feel results and make your mark.
- A competitive gross monthly salary which we complement with a lot of extra benefits (meal vouchers, hospitalization insurance, working from home, discounts on Telenet products, cell phone, company car,...)
- The fine company of colleagues who are as passionate as you are.

**Our ideal Service Performance Specialist...**
...has strong problem-solving skills, an analytical mind, and a hawk's eye for spotting flaws in processes.
- Bachelor's or Master's degree with 3 to 5 years of experience
- Experience in telecommunications/ICT sector
- Knowledge of IT scripting and IT systems/languages (Python)
- Eager to learn programming languages
- Analytical thinking skills
- Able to align with stakeholder
- Team spirit


  • Service Sales Specialist

    il y a 2 jours


    Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    **The Service Sales Specialist** is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio. This is...

  • Service Sales Specialist

    il y a 2 jours


    Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps plein

    The Service Sales Specialist is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio.This is achieved...

  • Service Sales Specialist

    il y a 2 jours


    Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    The Service Sales Specialist is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio.This is achieved...

  • Performance Marketeer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?** Ben jij een resultaatgerichte Performance Marketeer en op zoek naar een uitdagende nieuwe job? Dan is dit je kans! Fightclub België groeit en we hebben plek voor een of meerdere Performance Marketeers om ons team te versterken. Bij ons krijg je de kans om écht aan de slag te gaan met onze klanten en strategieën te ontwikkelen die...

  • Procurement Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date 2 November 2023 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Supply chain Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Preferably professional experience (5+ years) in procuring responsible commodities within a manufacturing environment or in a design and...


  • Mechelen, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Ben jij een resultaat - en procesgedreven, open-minded persoon met een natuurlijke drive om continue verbetering na te streven, zowel intern als extern? Een multi-tasker die niet bang is voor een goede uitdaging? In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operations afdeling en ben je het eerste...

  • Performance Marketeer

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique BBC, a B2B creative agency Temps plein

    Duik jij graag in data en kan jij (belangrijker nog) in mensentaal uitleggen wat diezelfde data inhoudt? Dan ben jij nu al de held(in) van onze klanten en collega’s. Welkom in ons performance team. Jij bent - **een performance marketeer met minstens 2 jaar ervaring** Jij zet met gemak campagnes op. Zowel op de bekende socialemediakanalen als op de...

  • Sea Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?** Fightclub België groeit! Dankzij onze succesvolle uitbreiding en het aantrekken van nieuwe klanten is er binnen ons Digital Marketing team plek voor een Search Engine Advertising Specialist. Samen met een Account Manager start je bij jouw klant met het bespreken van de business goals. Wat wilt de klant precies bereiken met hun search...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Axalta Temps plein

    Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products - whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals - and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of...

  • BI Specialist

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Gezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van Data!Ben jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou! Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals Power BI Service, DAX en...

  • BI Specialist

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Gezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van DataBen jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals Power BI Service, DAX en...

  • Gis-specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique OVAM Temps plein

    **Afdeling**: Algemene Diensten **Team**: ICT **Niveau**: A **Graad**: Informaticus **Contract**: Onbepaalde duur **Standplaats**: Mechelen De OVAM zoekt een GIS-specialist ter versterking van haar ICT-team. Bent u zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij u kunt meewerken aan minder afval, een zuivere bodem en de omslag naar een kringloopeconomie in...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als ervaren Customer Service Specialist werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Kom jij ons team versterken in de alternerende dag/late shift?** **Jouw nieuwe job als Customer Service Specialist**: - Je staat in...


  • Mechelen, Belgique Bluecrux Temps plein

    **Our Company**: Bluecrux is a fast-growing consulting & technology company, headquartered in Belgium. We are the market leader in supply chain consultancy and we have two innovative SaaS products (Binocs & Axon), both of which are developed in-house. We grow fast and we have the ambition to continue along this growth path in the coming year(s). To support...

  • BI Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zoeken we een** BI Specialist** die fungeert als de cruciale schakel tussen onze business units en het BI-ontwikkelteam. Deze rol gaat verder dan standaard BI-programmering en vereist een proactieve houding in het identificeren en benutten van BI-mogelijkheden. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het ontwikkelen van BI-oplossingen, maar ook...

  • Presales Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Mechelen | Presales Specialist | NL | Fulltime | Telecom B2B | 3 dagen thuiswerk | 1098385 **Jouw nieuwe werkgever** Onze klant is een grote speler binnen de Telecomsector. Je zal terecht komen in het B2B gedeelte van het bedrijf. De klant staat centraal. De digitale deur wordt wagenwijd opengezet voor bedrijven, organisaties en overheden. Binnen dit...

  • SEO Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?** Fightclub België groeit! Dankzij onze succesvolle uitbreiding en het aantrekken van nieuwe klanten is er binnen ons Digital Marketing team plek voor een Search Engine Optimization Specialist. Samen met een Account Manager start je bij jouw klant met het bespreken van de business goals. Je start met een SEO-audit van hun platformen. Door...

  • BI Specialist

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Unit T Temps plein

    Wat houdt de functie in? Als BI Specialist bent u verantwoordelijk voor de vele gegevens binnen Unit-T. Strategische BI-BU Ondersteuning: Je bent actief betrokken zijn bij en dienen als het primaire aanspreekpunt voor de dagelijkse uitdagingen van een toegewezen business unit, met als doel het verbeteren van hun efficiëntie door middel van...

  • Presales Specialist

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **TELENET BUSINESS** At Telenet Business, we put business customers in the top drawer as well as in the thick of things. We open the digital door wide for companies, organisations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screens, and can be reached...


  • Mechelen, Belgique Bausch + Ströbel Maschinenfabrik Ilshofen Temps plein

    **Customer Service Administrator**: **Kennziffer**: X-CIE-1 **Standort**: 2800, Mechelen **Deine Aufgaben**: - Prepare quotations, order confirmations, invoices, reminders, and handle internal and external correspondence. - Manage travel arrangements, including hotel bookings, document preparation, authorization requests, and checking the delivery of...