Customer Support Officer
Il y a 2 mois
**functie**:
- Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnshelpdesk van de educatieve platformen voor het lager en secundair onderwijs en ondersteunt schooldirectie en leerkrachten met hun problemen en vragen.
- Je hebt een duidelijke digitale mindset en bent analytisch van geest.
- Je analyseert en documenteert de problemen die door het IT team opgenomen dienen te worden.
- Je documenteert de interacties met de klanten in een ticketing-systeem.
- Je werkt mee aan het ontwikkelen van tutorials en veelgestelde vragen.
- Je analyseert op regematige basis de inkomende problemen en vragen en zoekt mee naar verbeteringsmogelijkheden in de begeleiding van de gebruikers en maakt suggesties voor nieuwe functionaliteiten in de platformen.
**profiel**:
- Je hebt een diploma hoger onderwijs.
- Je kunt zelfstandig plannen en werken, maar tegelijk ook teamafspraken naleven.
- Je hebt het vermogen om effectief te communiceren met klanten met verschillende digitale kennis.
- Je hebt uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Je staat open voor nieuwe, digitale ontwikkelingen en bent bereid je daarin permanent te vormen.
- Ruime ervaring is geen voorwaarde, de juiste resultaatsgerichte, maar respectvolle ingesteldheid des te meer.
- Je schuwt repetitieve taken niet.
We willen een “responsible teamplayer”, we streven naar een cultuur waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt op het vlak van:
- ** Informatie**: proactief opvragen, delen met iedereen.
- ** Communicatie**: eerlijk, respectvol, open, proactief, luisteren naar iedere mening.
- ** Ontwikkeling**: leren cultiveren, kennis delen en documenteren.
- ** Reflectie**: werking op geregelde tijdstippen in vraag stellen, 'see what sticks'.
- ** Ownership**: verantwoordelijkheid nemen en krijgen voor commitments.
- ** Teamgedrevenheid**: de resultaten zijn resultaten van het team.
**aanbod**:
Onze leerplatformen voor het basis
- en secundair onderwijs zijn vooruitstrevend en staan nooit stil. In cycli van 3 maanden lanceren we nieuwigheden en optimalisaties en die vragen meer en meer de begeleiding en ondersteuning van een voltijdse customer service officer. Je maakt deel uit van het IT-team en werkt nauw samen met de product owner van de platformen voor de ondersteundende documentatie en acties bij lancering van nieuwigheden. Je helpt mee bij het bepalen van de prioriteiten in de backlog.
**Waarom je hier zou moeten werken**
- ** Impact**: je krijgt de kans om via de leerplatformen, rechtstreeks bij te dragen aan het onderwijs van duizenden kinderen. 1 op 4 leerlingen in Vlaanderen gebruikt dagelijks leermiddelen van die Keure.
- ** Autonomie**: je bepaalt in grote mate zelf hoe je jouw taken tot een goed einde brengt en welke taken je graag op je bord zou krijgen.
- ** Competentie**: je krijgt de kans om deze nieuwe functie verder uit te bouwen in al zijn facetten.
- ** Team**: ons team van een 20-tal enthousiaste collega’s gelooft in het delen van uitdagingen en het vieren van elkaars successen. Samenwerking en overleg zijn belangrijk. Alle successen vieren we samen Je kunt altijd een klankbord vinden om een complexere uitdaging aan te gaan of om ideeën uit te wisselen.
- ** Producten**: onze producten zijn uniek binnen het Vlaamse onderwijs, zowel in visie als in kwaliteit. Bekijk zeker eens Kweetet, Kabas en Polpo.
**Wat we jou verder te bieden hebben**
- Een fulltime job met een contract van onbepaalde duur.
- 6 inhaalrustdagen d.m.v. 38 uur per week (37 urenstatuut).
- Levenslang leren en professioneel groeien door middel van conferenties, training en ‘innovation weeks’.
- Je eigen vaste werkplek op kantoor en de kans om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken. Om remote werk comfortabel te maken krijg je een laptop, een extra monitor en een thuiswerkvergoeding voor andere benodigdheden.
- Een hoge mate om je work-lifebalance zelf te bepalen via glijdende werkuren en een flexibele uurregeling. Zo beëindigen veel collega’s hun werkweek op vrijdag al om 14 uur.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
**Is deze job een perfecte match voor jou?**
Mocht je twijfelen of je wel ten volle voldoet aan onze verwachtingen, dan sporen we je aan om ons toch te contacteren. We geven je graag de kans om je vaardigheden en ervaring met ons te delen en zijn benieuwd naar hoe jouw unieke talenten ons team zouden kunnen versterken.
Mocht het omwille van een handicap, chronische ziekte, neurodiversiteit of een andere persoonlijke uitdaging nodig zijn om een aangepaste sollicitatieprocedure uit te stippelen, laat ons dan zeker weten welke aanpassingen we kunnen voorzien en dan proberen we die te verwezenlijken.
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Febelco Temps plein**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Febelco Temps pleinLocatie: Brugge, BE**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in...
-
Sales & Customer Support
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij **commercieel **ingesteld en sterk in **administratie**? Bezit je daarnaast ook nog over een gezonde dosis interesse in **elektrotechnische zaken**? Dan is deze job als Sales & Customer support in **Brugge **jouw ideale match! **De functie inhoud**: Als **Sales & customer support** medewerker te **Brugge **ben je dé **contactpersoon **voor alle...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique HAYS Temps pleinAanspreekpunt | Orders | Bestellingen | Klanten | Administratie | 1100409 | Brugge **Jouw nieuwe functie** Als Customer Service Officer sta je de klanten te woord zowel telefonisch als per mail. Je coördineert het volledige logistieke proces. Daarnaast maak je sales rapporteringen op en steek je ze in Excel. Ook registreer je orders in het ERP-systeem en...
-
Support Officer
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij een **administratieve duizendpoot **die graag ondersteunend werkt op verschillende fronten? Stel jouw kandidatuur voor onze functie van** support officer regio Brugge**. **De functie inhoud**: **In deze uitdagende rol als support officer zal je instaan voor**: - Het afhandelen van administratieve ondersteunende taken - Controleren van...
-
Sales & Office Support Officer
il y a 2 semaines
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinHeb je interesse in een **commercieel administratieve**functie en zin om mee te bouwen aan een dynamische onderneming? Wil jij aan de slag als **Sales & Office support officer** in de regio van Brugge in een team met een _unieke vibe_? Lees dan verder! **De functie inhoud**: Als **Sales & Office support officer**voor ons kantoor in de regio van Brugge...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Support & Planning Officer
Il y a 6 mois
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij een **administratieve duizendpoot **die graag ondersteunend werkt op verschillende fronten? Stel jouw kandidatuur voor onze functie van** support & planning officer regio Brugge**. **De functie inhoud**: **In deze uitdagende rol als support & planning officer zal je instaan voor**: - Het afhandelen van administratieve ondersteunende taken -...
-
Customer Service Officer
Il y a 6 mois
Brugge, Belgique Febelco Temps plein**Customer Service Officer**: - Locatie: Brugge, BE**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Febelco Temps plein**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Febelco Temps pleinLocatie: Brugge, BE**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in...
-
Project Manager Customer Service
Il y a 3 mois
Brugge, Belgique BEP EUROPE NV Temps pleinDescription - **Location: Brugge, BE** After the machine is delivered, the Customer Service department becomes the first point of contact. This department is responsible for various tasks, including Customer Service. As a Project Manager Customer Service, you are in charge of providing the first quick response and support line to customers. Additionally,...
-
Customer Service Officer Oostende
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Chapeau Agency Temps pleinAnderen omschrijven jou als een echte **people person**. Sociale** interacties** geven je energie. **Kwaliteit** staat bij jou boven kwantiteit en dat voelt de **klant **ook. Ben jij klaar om te schitteren in de glansrol als **customer service officer**? Jouw nieuwe werkgever investeert in de** wetenschap** en is gespecialiseerd in een specifiek domein...
-
Customer Service Officer
Il y a 6 mois
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant, een snelgroeiend en innovatief bedrijf, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer met een uitstekende beheersing van de Franse taal. Een korte greep uit je takenpakket: - Als cruciaal aanspreekpunt sta jij klaar voor de Franstalige klanten, waarbij je vragen beantwoordt, oplossingen zoekt...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Teamlead Customer Service geef je leiding en sturing aan de organisatie van de afdeling Customer Service. De afdeling bestaat uit een ervaren, betrokken, ondersteunend team van 3 customer service officers. Takenpakket: - Organiseren en analyseren van binnenkomende grondstoffen en productiestalen - Ontwikkelen en leiden van een team...
-
Customer Onboarding Officer
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan het succesvol onboarden van onze producten voor accommodaties? Als Customer Onboarding Officer ben je verantwoordelijk voor: - Het verzekeren van superieure onboarding-service voor de klant, waarbij je beseft dat we maar één kans hebben om een goede eerste indruk...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 mois
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Heb jij de passie om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en hen snel en effectief te ondersteunen? Kun jij de verantwoordelijkheid nemen voor het interne beheer van projecten en ervoor zorgen dat alles vlekkeloos verloopt? Ben jij ook een commerciële en financiële duizendpoot, die ervoor zorgt dat zowel de...
-
Customer Officer
Il y a 6 mois
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: - Als eerste gezicht van het bedrijf zit je aan het onthaal, waar je het eerste aanspreekpunt bent, zowel fysiek als telefonisch. - Je behandelt dagelijks inkomende post en beheert de agendaplanning van vergaderzalen. - Het netjes houden van de werkvloer behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden. - Daarnaast ben je...
-
Sales Support
Il y a 7 mois
Brugge, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Bij een vooraanstaande leverancier van hoogwaardige, dagverse producten voor de horeca en grootkeuken, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sales Support Medewerker voor onze vestiging in Brugge. Het opstellen en bijwerken van offertes. Het beheren van verschillende databestanden. Het genereren van...