Customer Support Officer
il y a 4 semaines
**functie**:
- Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnshelpdesk van de educatieve platformen voor het lager en secundair onderwijs en ondersteunt schooldirectie en leerkrachten met hun problemen en vragen.
- Je hebt een duidelijke digitale mindset en bent analytisch van geest.
- Je analyseert en documenteert de problemen die door het IT team opgenomen dienen te worden.
- Je documenteert de interacties met de klanten in een ticketing-systeem.
- Je werkt mee aan het ontwikkelen van tutorials en veelgestelde vragen.
- Je analyseert op regematige basis de inkomende problemen en vragen en zoekt mee naar verbeteringsmogelijkheden in de begeleiding van de gebruikers en maakt suggesties voor nieuwe functionaliteiten in de platformen.
**profiel**:
- Je hebt een diploma hoger onderwijs.
- Je kunt zelfstandig plannen en werken, maar tegelijk ook teamafspraken naleven.
- Je hebt het vermogen om effectief te communiceren met klanten met verschillende digitale kennis.
- Je hebt uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Je staat open voor nieuwe, digitale ontwikkelingen en bent bereid je daarin permanent te vormen.
- Ruime ervaring is geen voorwaarde, de juiste resultaatsgerichte, maar respectvolle ingesteldheid des te meer.
- Je schuwt repetitieve taken niet.
We willen een “responsible teamplayer”, we streven naar een cultuur waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt op het vlak van:
- ** Informatie**: proactief opvragen, delen met iedereen.
- ** Communicatie**: eerlijk, respectvol, open, proactief, luisteren naar iedere mening.
- ** Ontwikkeling**: leren cultiveren, kennis delen en documenteren.
- ** Reflectie**: werking op geregelde tijdstippen in vraag stellen, 'see what sticks'.
- ** Ownership**: verantwoordelijkheid nemen en krijgen voor commitments.
- ** Teamgedrevenheid**: de resultaten zijn resultaten van het team.
**aanbod**:
Onze leerplatformen voor het basis
- en secundair onderwijs zijn vooruitstrevend en staan nooit stil. In cycli van 3 maanden lanceren we nieuwigheden en optimalisaties en die vragen meer en meer de begeleiding en ondersteuning van een voltijdse customer service officer. Je maakt deel uit van het IT-team en werkt nauw samen met de product owner van de platformen voor de ondersteundende documentatie en acties bij lancering van nieuwigheden. Je helpt mee bij het bepalen van de prioriteiten in de backlog.
**Waarom je hier zou moeten werken**
- ** Impact**: je krijgt de kans om via de leerplatformen, rechtstreeks bij te dragen aan het onderwijs van duizenden kinderen. 1 op 4 leerlingen in Vlaanderen gebruikt dagelijks leermiddelen van die Keure.
- ** Autonomie**: je bepaalt in grote mate zelf hoe je jouw taken tot een goed einde brengt en welke taken je graag op je bord zou krijgen.
- ** Competentie**: je krijgt de kans om deze nieuwe functie verder uit te bouwen in al zijn facetten.
- ** Team**: ons team van een 20-tal enthousiaste collega’s gelooft in het delen van uitdagingen en het vieren van elkaars successen. Samenwerking en overleg zijn belangrijk. Alle successen vieren we samen Je kunt altijd een klankbord vinden om een complexere uitdaging aan te gaan of om ideeën uit te wisselen.
- ** Producten**: onze producten zijn uniek binnen het Vlaamse onderwijs, zowel in visie als in kwaliteit. Bekijk zeker eens Kweetet, Kabas en Polpo.
**Wat we jou verder te bieden hebben**
- Een fulltime job met een contract van onbepaalde duur.
- 6 inhaalrustdagen d.m.v. 38 uur per week (37 urenstatuut).
- Levenslang leren en professioneel groeien door middel van conferenties, training en ‘innovation weeks’.
- Je eigen vaste werkplek op kantoor en de kans om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken. Om remote werk comfortabel te maken krijg je een laptop, een extra monitor en een thuiswerkvergoeding voor andere benodigdheden.
- Een hoge mate om je work-lifebalance zelf te bepalen via glijdende werkuren en een flexibele uurregeling. Zo beëindigen veel collega’s hun werkweek op vrijdag al om 14 uur.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
**Is deze job een perfecte match voor jou?**
Mocht je twijfelen of je wel ten volle voldoet aan onze verwachtingen, dan sporen we je aan om ons toch te contacteren. We geven je graag de kans om je vaardigheden en ervaring met ons te delen en zijn benieuwd naar hoe jouw unieke talenten ons team zouden kunnen versterken.
Mocht het omwille van een handicap, chronische ziekte, neurodiversiteit of een andere persoonlijke uitdaging nodig zijn om een aangepaste sollicitatieprocedure uit te stippelen, laat ons dan zeker weten welke aanpassingen we kunnen voorzien en dan proberen we die te verwezenlijken.
-
Brugge - Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Daoust Temps plein**_Functieomschrijving: _** Voor onze vacature als customer support officer regio Brugge, zoeken we een enthousiaste medewerker die volgende taken voor zijn/haar rekening wilt nemen: - Via diverse kanalen (telefonisch en voornamelijk via mail) help je de klanten met gevarieerde vragen over de verschillende producten - Samen met je collega's ga je op zoek...
-
Sales & Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Brugge, Belgique Start People Temps pleinVoor een afdeling, die verantwoordelijk is voor de verkoop en service van toegangsoplossingen voor hotels, vakantieparken, B&B's,... en van tijdsregistratiesystemen ("prikklokken") zoeken we een **Sales & Customer Support Officer.** U wordt tewerkgesteld op de dienst **"verkoop en ondersteuning"** **Taken**: - Je verzorgt de volledige administratieve...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Synergie Temps pleinWat zijn je taken als Customer support advisor. - Binnenkomende telefoons van B-to-B klanten beantwoorden. - Correcte en volledige analyse van de noden van de klant. - Een uitstekende relatie creëren tussen het bedrijf en de klant. - Een kwalitatief antwoord aanbieden in eerste lijn. - Opvolging inzake specifieke vragen verzekeren voor het SME segment. -...
-
Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Voor onze vacature als customer support officer regio Brugge, zoeken we een enthousiaste medewerker die volgende taken voor zijn/haar rekening wilt nemen: - Via diverse kanalen (telefonisch en voornamelijk via mail) help je de klanten met gevarieerde vragen over de verschillende producten - Samen met je collega's ga je op zoek...
-
Sales & Customer Support
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij **commercieel **ingesteld en sterk in **administratie**? Bezit je daarnaast ook nog over een gezonde dosis interesse in **elektrotechnische zaken**? Dan is deze job als Sales & Customer support in **Brugge **jouw ideale match! **De functie inhoud**: Als **Sales & customer support** medewerker te **Brugge **ben je dé **contactpersoon **voor alle...
-
Sales & Customer Support
il y a 6 jours
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij **commercieel **ingesteld en sterk in **administratie**? Bezit je daarnaast ook nog over een gezonde dosis interesse in **elektrotechnische zaken**? Dan is deze job als Sales & Customer support in **Brugge **jouw ideale match! **De functie inhoud**: Als **Sales & customer support** medewerker te **Brugge **ben je dé **contactpersoon **voor alle...
-
Customer Support
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Ben je **communicatief** en **administratief sterk?** **Dan** is de functie als...
-
Customer Service Officer
il y a 3 jours
Brugge, Belgique HAYS Temps pleinAanspreekpunt | Orders | Bestellingen | Klanten | Administratie | 1100409 | Brugge **Jouw nieuwe functie** Als Customer Service Officer sta je de klanten te woord zowel telefonisch als per mail. Je coördineert het volledige logistieke proces. Daarnaast maak je sales rapporteringen op en steek je ze in Excel. Ook registreer je orders in het ERP-systeem en...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Brugge, Belgique Synergie Temps pleinOnze klanten uit de hotelsector kunnen rekenen op een degelijke helpdesk, ook nadat ze ons softwarepakket hebben geïntegreerd in hun werking. Wanneer zij problemen ondervinden of nog extra ondersteuning nodig hebben, bellen zij jou, de customer service officer! Jij gaat samen met je collega's op zoek naar de gepaste oplossing. - Hoe meer talen je kunt,...
-
Customer Support Officer
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Synergie Temps pleinOnze klanten uit de hotelsector kunnen rekenen op een degelijke helpdesk, ook nadat ze ons softwarepakket hebben geïntegreerd in hun werking. Wanneer zij problemen ondervinden of nog extra ondersteuning nodig hebben, bellen zij jou, de customer service officer! Jij gaat samen met je collega's op zoek naar de gepaste oplossing. - Hoe meer talen je kunt,...
-
Customer Support Officer
il y a 1 jour
Brugge, Belgique Synergie Temps pleinOnze klanten uit de hotelsector kunnen rekenen op een degelijke helpdesk, ook nadat ze ons softwarepakket hebben geïntegreerd in hun werking. Wanneer zij problemen ondervinden of nog extra ondersteuning nodig hebben, bellen zij jou, de customer service officer! Jij gaat samen met je collega's op zoek naar de gepaste oplossing. - Hoe meer talen je kunt,...
-
Customer Service Officer Export
il y a 7 jours
Brugge, Belgique HAYS Temps pleinAanspreekpunt | Orders | Export | Klanten | Administratie | NL - FR - ENG | 1096637 **Over de organisatie** Onze klant is een gekende speler. Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf die zorgt voor de nodige opleidingen. **Jouw nieuwe functie** Als Customer Service Officer Export sta je de klanten te woord zowel telefonisch als per mail. Je...
-
Sales & Office Support Officer
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinHeb je interesse in een **commercieel administratieve**functie en zin om mee te bouwen aan een dynamische onderneming? Wil jij aan de slag als **Sales & Office support officer** in de regio van Brugge in een team met een _unieke vibe_? Lees dan verder! **De functie inhoud**: Als **Sales & Office support officer**voor ons kantoor in de regio van Brugge...
-
Customer Support Medewerker
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Customer Support Medewerker
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Customer Support Medewerker
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **medewerker customer support** heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinAls **customer service officer** ben je het aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en ben je de spilfiguur tussen klanten en interne afdelingen. Je signaleert onduidelijkheden en werkt samen met je verantwoordelijke en collega's procedures uit om de dienstverlening te verbeteren. Enkele andere taken die je ook op jou neemt: - Klanten en transporteurs...
-
Customer Service Retail Officer
il y a 3 jours
Brugge, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen groeiend bedrijf, gelegen te **Brugge**, is momenteel op zoek naar een **Customer Service Retail Officer**. Dit voor een project van een aantal maanden maar waar er een kans is op vast contract na deze interimperiode. Een groeiend bedrijf, gelegen te **Brugge**, is momenteel op zoek naar een **Customer Service Retail Officer**. Dit voor een project van...
-
Customer Support Medewerker
il y a 3 semaines
Brugge, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf zorgt voor administratieve software voor zelfstandigen en KMO's. Ondertussen bieden zij reeds 3 softwarepakketten. Dit bedrijf staat garant voor gebruiksvriendelijkheid, compleetheid en een goede service naverkoop. Het team bestaat uit een 30-tal medewerkers en situeert zich rond de regio van Brugge. **Functiebeschrijving** Voor een bedrijf in...
