Account Assistant

Samen met je collega's en Account managers beheer je een aantal bestaande contracten en klanten, je verdiept je hierin, en evalueert de contracten op hun efficiëntie en rendabiliteit. In dit beheer ga je op zoek naar vernieuwing en diversificatie, implementeert nieuwe diensten en bouw je deze partnerships verder uit. Je streeft naar de verankering van de klanten op langere termijn.

Na een grondige opleiding waarbij je de bijstandsproducten en diensten leert kennen, word je het aanspreekpunt voor verschillende klanten meer bepaald automerken (constructeurs), zowel intern als extern. Hiervoor werk je nauw samen met de interne diensten: alarmcentrale, wegenwacht, marketing, de juridische en financiële dienst en de collega's binnen het accountmanagers team.
- Je biedt commerciële ondersteuning aan de Account Managers:

- Verstrekken van informatie en beantwoorden van diverse vragen van de contractanten (als uniek aanspreekpunt);
- Beheren van klantspecifieke dossiers in samenwerking met diverse afdelingen (alarmcentrale, boekhouding, etc.);
- Optimaliseren van de klantenervaring door gebruik van kennis/ervaring en initiatiefname;
- Zelfstandig beheren van afgelijnde en/of klantspecifieke projecten, waarbij kwaliteit en resultaatgerichtheid voorop staan.
- Daarnaast bied je ook de nodige administratieve ondersteuning:

- Waarborgen van de kwaliteit en volledigheid van gegevens in verschillende bestanden en tools;
- Opmaken van periodieke klantrapporteringen (KPI's, jaarevaluaties,);
- Instaan voor een correcte en tijdige facturatie van de diensten (verwerking, controles, bijsturingen, ) in samenwerking met de collega's van verschillende afdelingen.

**Functie eisen**
- Je bent commercieel ingesteld en dus leergierig om zowel onze diverse diensten als de behoeften van de klant goed te begrijpen.
- Je hebt een goede kennis van Excel, draaitabellen en macro's zijn je niet vreemd, en kan deze op een fijne manier omzetten naar een Powerpoint persentatie waarbij de data voor iedereen verstaanbaar wordt.
- Door je gestructureerde en proactieve aanpak, ben je in staat om diverse taken vlot te combineren en in te spelen op veranderende prioriteiten.
- Je gaat graag en nauwkeurig om met cijfermateriaal.
- Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar schakelt de collega's van interne en externe diensten in wanneer nodig.
- Je bent Nederlandstalig en kan, ook in het Frans, zowel gesproken als geschreven.

**Arbeidsvoorwaarden**
- Een gevarieerde functie waar je de gelegenheid hebt om te helpen bouwen aan een geweldige dienstverlenende organisatie.
- Een team fantastische collega's die klaar staan om jou te helpen.
- Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken. Wist je trouwens dat de firma je thuis-werk-plek dan zal voorzien van al het nodige? (Laptop,stoel, tweede scherm,...)
- Flexibele werkuren.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Direct vast contract

Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets.

Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km.