Business Lead Service Delivery
il y a 2 semaines
**Feeling good works great **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat.
**Functie**
Als Business Lead Service Delivery ben jij verantwoordelijk voor de P&L en het succes van onze verschillende service teams binnen het sociaal secretariaat voor grote en middelgrote ondernemingen. Jij bent de drijvende kracht achter een kwalitatieve payroll en de daaraan gerelateerde dienstverlening, en je speelt een cruciale rol bij het behoud van tevreden klanten.
Verantwoordelijkheden:
- **Leiderschap**: Je stuurt samen met de service delivery managers een team van de verschillende teams van Klantenbeheerders en Application Consultants aan om een kwalitatieve payroll en de eraan gerelateerde dienstverlening te waarborgen.
- **Samenwerkingsoptimalisatie**: Je coacht de Service Delivery Managers en zorgt voor een gestroomlijnde samenwerking met de Account Managers, het operations payroll team, en anderen om optimale klantenservice te garanderen. Vanuit onze One Attentia aanpak overleg je tevens met onze andere business lines.
- **Efficiëntie en Uniformiteit**: Je uniformiseert werkmethodes, deelt best practices en kennis om de samenwerking tussen verschillende teams te bevorderen en de efficiëntie te vergroten.
- **Klantgerichtheid**: Je anticipeert op klantennoden, volgt de lopende projecten op en zorgt dat ze tijdig opgeleverd worden. Vanuit jouw kennis waak je erover dat de juiste service en producten aangeboden worden. Je volgt de adoptie van onze servicecatalogus op en formuleert nieuwe dienstverleningsvoorstellen om continue groei en optimalisatie te waarborgen.
- **Capaciteitsplanning**: Je bewaakt de capaciteitsplanning zodat de teams op een rendabele manier een correcte service aanbieden aan onze klanten.
- Je rapporteert aan de Directeur HR Business.
**Profiel**
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in het aansturen van grote teams in de dienstverleningssector, bij voorkeur binnen een sociaal secretariaat.
- Je hebt kennis van payroll-processen en een goed begrip van de markttrends.
- Je bent een uitstekende people manager die teams samenbrengt en mensen met verschillende persoonlijkheden motiveert en inspireert om de vooropgestelde resultaten te behalen.
- Met jouw positieve energie en open luisterhouding naar medewerkers en klanten, fungeer je als een ware mentor voor de Service Delivery Managers en hun teams.
- Je bent sterk in het opbouwen van klantenrelaties en in het samenwerken met de diverse teams.
- Met jouw helikopterview slaag je erin om te identificeren waar de noden liggen en bedenk je pragmatische oplossingen.
- Anderen beschouwen jou als resultaatgericht, service-minded en commercieel ingesteld.
- Je bent tweetalig (Nl/Fr) en hebt een goede kennis van het Engels.
Word de stuwende kracht achter de evolutie van onze HR-dienstverlening en leid jouw teams naar nieuwe hoogten in customer excellence
**Wie is ATTENTIA?**
ATTENTIA is DE HR en Well being partner voor bedrijven in Belgie. Door onze kwalitatieve en innoverend adviezen, dienstverlening en solutions zorgen wij er voor dat de medewerkers van onze klanten zich gezond, veilig, geconnecteerd en rewarded voelen in een organisatie die compliant en performant is. Want gelukkige medewerkers zijn de kracht achter succesvolle organisaties. Ruim 750 Attentianen zetten zich dagelijks in om dit te realiseren.
**Nice to know**:
We hanteren binnen Attentia een efficiënt sollicitatieproces en korte opvolging.
Indien jouw kandidatuur in aanmerking komt, zal HR je zo snel mogelijk contacteren.
-
Europe Offering Lead Digital Sales
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Avanade Temps pleinThis is a Sr. Director or Executive level role. At Avanade, we believe in making a genuine human impact in everything we do. We transform businesses and help our clients envision new paths forward; we uncover ways technology can improve the way we work and live; and provide opportunities for our people to leave the world better than we found it. For more...
-
Europe Offering Lead Digital Sales
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Avanade Temps pleinThis is a Sr. Director or Executive level role. At Avanade, we believe in making a genuine human impact in everything we do. We transform businesses and help our clients envision new paths forward; we uncover ways technology can improve the way we work and live; and provide opportunities for our people to leave the world better than we found it. For more...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Dropsolid Temps pleinHaal jij plezier uit samenwerken met klanten? Heb je zin om samen hun digitale dromen waar te maken? En ben jij een geboren ondernemer die graag wil meebouwen aan de groei van Dropsolid? Dan ben jij misschien de perfecte aanvulling voor ons bedrijf! We zoeken een gemotiveerd **coördineertalent** om ons vast team uit te breiden. Je bent het aanspreekpunt van...
-
ERP Offering Lead
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Avanade Temps pleinSolution Areas are what we want to be known for in the market; they are the areas on which our clients most frequently seek our guidance during their digital transformation journey. Within our Solutions Areas, we have core Offerings, which are the solutions we deliver to our clients. By specializing in and formalizing these select Offerings, we can deepen...
-
Head of Service Management
il y a 2 semaines
Gent, Belgique TrustBuilder Corporation Temps plein**Overview**: TrustBuilder is a European-based cybersecurity software vendor with a global reach. We are in the business of fortifying digital landscapes with our identity-centric solutions, enabling businesses worldwide to operate securely and efficiently. Our SaaS platform stands out in the industry, powered by a passwordless and deviceless Multifactor...
-
Software Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique team.blue Global Temps plein**Company Overview** We are a leading European online business services provider, dedicated to offering cutting-edge solutions to our diverse client base. With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we are committed to expanding our product offerings and enhancing our market presence. **Position Overview** **Key Responsibilities**: -...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **Gent** - Type: **Perm** **#19950** Ben jij de nieuwe aanwinst voor het team van Service Delivery Managers? Onze opdrachtgever is een IT dienstverlener in de regio Gent, op zoek naar een gedreven collega met ervaring in cloudgerelateerde services. Verantwoordelijkheden: - service reviews met je klanten (key accounts) op regelmatige basis, adhv...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Sofico Temps pleinOverview Location Gent, East Flanders, Belgium Department Business & Implementation What the job is about For the implementation of our software in Belgium, we are looking for an experienced Service Delivery Manager to follow up on the project on the client side. You will be responsible for keeping the project on time for the client and delivering all...
-
Team Lead Executive Education
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein**Do you have a passion for people, sales and L&D? Are you result driven & ready to explore the world of our executive programmes and their participants? Do you like to develop people? Let’s meet!** **GROUP PRODUCT MANAGER** **Open Executive Education Management Programmes** **Vlerick Business School is a **triple-accredited**, international business...
-
Service Delivery Manager Datanutsbedrijf
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van ons Datanutsbedrijf team. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je kan meewerken aan de digitale transformatie van de Vlaamse Overheid, dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! **Waar kom je terecht?** Als...
-
Senior Business Developer
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Betuned Temps plein**Become a Senior Business Developer at Trendtracker!** **Who Are We?** Trensition is a Ghent-based and investor-backed company that builds Trendtracker, the world’s first fully data-driven and AI-powered strategic intelligence platform. With our platform, we help leading international organizations to remain competitive and relevant in the world of...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps pleinVoor het Agentschap Digitaal Vlaanderen, is Vlaanderen connect op zoek naar een: **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Gent **Inleiding**: Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een Service Delivery Manager ter versterking van ons Datanutsbedrijf team. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je kan meewerken...
-
Head of Professional Services
il y a 2 semaines
Gent, Belgique TrustBuilder Corporation Temps plein**Overview**: TrustBuilder is a European-based cybersecurity software vendor with a global reach. We are in the business of fortifying digital landscapes with our identity-centric solutions, enabling businesses worldwide to operate securely and efficiently. Our SaaS platform stands out in the industry, powered by a passwordless and deviceless Multifactor...
-
Operational Lead
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Attentia Temps plein**Operational Lead** **Functie** Binnen Attentia streven we naar een vlotte, consistente, efficiënte en foutloze operations end-to-end (pre-payroll tot post-payroll) voor onze klanten in de HR Business. Om dit verder te garanderen en te optimaliseren zijn we op zoek naar een operational lead binnen het segment van grote ondernemingen. De operational lead...
-
Service Delivery Manager Fiber Networks
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Proximus Temps pleinFiberklaar besteedt de bouw van zijn glasvezelnetwerk uit aan verschillende constructie partners in een turn key concept. Eens de aanleg van het glasvezel network voltooid is, wordt het network opgeleverd en in beheer genomen door Fiberklaar Operations. Als Delivery Manager Fiber Networks ben je verantwoordelijk voor het opleverproces van de...
-
Business Development Consultant
il y a 4 semaines
Gent, Belgique ML6 Temps plein**Your challenge** - At ML6, we design tailor-made AI solutions for our clients across industries such as ASML, Randstad, VRT, GfK, and many more. As we’re growing fast and we continue to make more impact, we’re hiring Business Development Consultants. In this role, you will have an immediate impact on our international business. _ What about you? You...
-
Business Information Systems Business Analyst
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Argenx Temps pleinargenx is a global immunology company committed to improving the lives of people suffering from severe autoimmune diseases and cancer. Partnering with leading academic researchers through its Immunology Innovation Program (IIP), argenx is translating immunology breakthroughs into a world-class portfolio of novel antibody-based medicines. argenx’s first...
-
Service Delivery Analyst
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Select Temps plein**Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen als Service delivery analyst?** Als rechterhand van onze Customer Service Supervisor ben jij verantwoordelijk voor het analyseren van data en het implementeren van essentiële procesverbeteringen en optimalisaties. Daarnaast bied je ondersteuning aan onze Customer Service medewerkers bij problemen. Ontplooi je...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps pleinVoor het Agentschap Digitaal Vlaanderen, is Vlaanderen connect op zoek naar een: **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Gent **Inleiding**: Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een Service Delivery Manager ter versterking van onze afdeling Data oplossingen binnen het team Geo en Open Data diensten. Ben jij op zoek...
-
IT Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Attentia Temps plein**Feeling good works great! **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je de leiding neemt in het verder uitbouwen van een strategisch belangrijke software service op ons klantenplatform (DOTS)? Als IT Delivery manager bij Attentia ben je de drijvende kracht achter een...
