Trainer Customer Service
il y a 1 semaine
Vanbreda Risk & Benefits helpt bedrijven en organisaties om hun medewerkers te beschermen tegen financiële risico’s ten gevolge van pensionering, ziekte, ongeval of overlijden. Samen met deze bedrijven werken we een inhoudelijk en financieel geoptimaliseerd verzekeringsplan uit voor hun medewerkers.
Voor ons Health Care Customer Service team, dat in staat voor alle communicatie met de werknemers van onze klanten omtrent hun ambulante verzekering en hospitalisatieverzekering, zijn we op zoek naar een interne trainer.
Ben je gepassioneerd over het opleiden en coachen van medewerkers? Ben jij net zoals ons klantgericht om een top dienstverlening aan te bieden? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou
**Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?**
Als Customer Service Trainer ontwerp je een learning & development plan en ben je ook verantwoordelijk voor de implementatie en uitvoering ervan. Je werkt nauw samen met de team coördinatoren en andere stakeholders om ervoor te zorgen dat ons Customer Service team op topniveau presteert omdat onze verzekerden dit verwachten én verdienen.
**Ontwikkelen van trainingsprogramma's**
- Je creëert boeiende en interactieve trainingssessies die gericht zijn op klantenservice, productkennis en communicatievaardigheden.
- Je maakt gebruik van verschillende didactische werkvormen waarbij digitale modules niet mogen ontbreken.
- Je past trainingsmateriaal aan op basis van de behoeften van het team en de strategie met aandacht voor digitalisering, automatisering en zorg.
**Training en coaching**
- Je zorgt mee voor een vlotte onboarding en integratie van nieuwe collega’s.
- Je voorziet trainingen en coaching aan nieuwe medewerkers maar ook aan ervaren collega’s in het kader van change en hun verdere ontwikkeling.
**Kwaliteitsborging**
- Je monitort de prestaties van het team, identificeert verbeterpunten en werkt acties uit om hier als team aan te werken.
- Je werkt samen met kwaliteitsanalisten en andere teams om de klantenservicekwaliteit te waarborgen.
**Rapportage en evaluatie**
- Je rapporteert over de inwerking en vooruitgang van nieuwe collega’s alsook over de trainingsresultaten en presenteert deze aan het management.
- Je evalueert de effectiviteit van trainingsprogramma’s en stuurt bij waar nodig.
Naast je rol als trainer, help je het team met de afhandeling van klachten, het beantwoorden van vragen van klanten/verzekerden,Op die manier blijf je voeling houden met de praktijk.
**Wat zijn jouw vaardigheden?**
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of compenseert dit met relevante ervaring tot de functie.
- Je hebt ervaring met het opleiden en coachen van een klantenserviceomgeving.
- Je bent communicatief vaardig, legt vlot nieuwe contacten en bent in staat om informatie op een heldere en gestructureerde manier over te brengen.
- Met jouw energie en enthousiasme creëer je een positieve en stimulerende leeromgeving.
- Je hebt vertrouwen in de mens en beseft dat iedereen anders is. Je bent dan ook flexibel om je aanpak aan te passen aan verschillende individuen.
- Als trainer breng je technische kennis over maar zet je ook in op vaardigheden. Je kan je o.a. vinden in volgende stellingen:
- Een positieve mindset draag je ook over via jouw communicatie.
- Als medewerker probeer ik het extra goed te doen zodat de klant zich uniek voelt.
- Wat voor mij als routine voelt, is dat voor de klant helemaal niet.
- Ik ga niet in discussie met de klant maar help en zoek een oplossing.
- Je IT-vaardigheden helpen je bij het opstellen van de verschillende opleidingsprogramma’s.
- Je kan jezelf vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans.
**Bij ons zit je goed**
- Je komt terecht bij de **grootste Belgische en meest innovatieve verzekeringsmakelaar** en stabiele werkgever waar medewerkers cruciaal zijn voor ons succesverhaal.
- We hanteren een open bedrijfscultuur **waar iedereen volledig zichzelf kan zijn** en zijn eigen verhaal kan schrijven.
- Er is een dynamische werksfeer met **ruimte voor autonomie**, initiatief en groeikansen.
- Vanbreda investeert sterk in het aanbieden van **opleidingsmogelijkheden** voor haar medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat je jezelf kan blijven ontplooien.
- Je werkt in een systeem van **flexibele werkuren**, 50% thuiswerk en je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
- ** Last but not least**: je wordt omringd door een team van enthousiaste en fijne collega’s
**Interesse?**
**Lees onze verhalen**:
- Dinna is na 6 maanden al volledig zichzelf in Claims Management
- Mario en Lies zijn volledig zichzelf bij Vanbreda - als koppel én als collega’s
- Sofie en Riet zijn volledig zichzelf in Claims Management
-
Trainer Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique VANBREDA RISK & BENEFITS Temps pleinVanbreda Risk & Benefits helpt bedrijven en organisaties om hun medewerkers te beschermen tegen financiële risico's ten gevolge van pensionering, ziekte, ongeval of overlijden. Samen met deze bedrijven werken we een inhoudelijk en financieel geoptimaliseerd verzekeringsplan uit voor hun medewerkers. Voor ons Health Care Customer Service team, dat in staat...
-
Trainer Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps pleinVanbreda Risk & Benefits helpt bedrijven en organisaties om hun medewerkers te beschermen tegen financiële risico's ten gevolge van pensionering, ziekte, ongeval of overlijden. Samen met deze bedrijven werken we een inhoudelijk en financieel geoptimaliseerd verzekeringsplan uit voor hun medewerkers.Voor ons Health Care Customer Service team, dat in staat...
-
Customs Trainee
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Randstad Temps pleinVoor een klant gelegen in centrum Antwerpen zijn we op zoek naar een customs trainee. Als customs trainee zal je zo breed mogelijk worden ingezet bij verscheidene douane-gerelateerde projecten. Op die manier zal je breed worden klaargestoomd om te groeien tot een volwaardige ITA-specialist Concreet ziet je takenpakket er als volgt uit:- Je zal samen met je...
-
Customs Trainee
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinAls Customs Trainee ga je aan de slag op het hoofdkantoor in Antwerpen. Je zal hier breed klaargestoomd worden om te groeien tot een volwaardige Customs-specialist. Je zal meewerken aan verscheidene douane gerelateerde projecten van onze verschillende Custom-teams. Jouw verantwoordelijkheden: Je rol als Trainee is gericht op het worden van een specialist...
-
Customs Trainee
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Customs Trainee ga je aan de slag op het hoofdkantoor in Antwerpen. Je zal hier breed klaargestoomd worden om te groeien tot een volwaardige Customs-specialist. Je zal meewerken aan verscheidene douane gerelateerde projecten van onze verschillende Custom-teams. Jouw verantwoordelijkheden: - Je rol als Trainee is gericht op...
-
Customs Trainee
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinAls Customs Trainee ga je aan de slag op het hoofdkantoor in Antwerpen. Je zal hier breed klaargestoomd worden om te groeien tot een volwaardige Customs-specialist. Je zal meewerken aan verscheidene douane gerelateerde projecten van onze verschillende Custom-teams.Jouw verantwoordelijkheden:- Je rol als Trainee is gericht op het worden van een specialist ter...
-
Customs Trainee
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinAls Customs Trainee ga je aan de slag op het hoofdkantoor in Antwerpen. Je zal hier breed klaargestoomd worden om te groeien tot een volwaardige Customs-specialist. Je zal meewerken aan verscheidene douane gerelateerde projecten van onze verschillende Custom-teams.Jouw verantwoordelijkheden:Je rol als Trainee is gericht op het worden van een specialist ter...
-
Customs Trainee
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kom je net van de schoolbanken en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je enorm leergierig? Dan is onderstaand takenpakket als Customs Trainee perfect voor jou: - Nauw samenwerken met interne afdelingen en klanten. - Aanspreekpunt voor alle zaken in verband met douane. - Je doorloopt een training tot specialist, je wordt...
-
Customs Trainee
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kom je net van de schoolbanken en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je enorm leergierig? Dan is onderstaand takenpakket als Customs Trainee perfect voor jou: - Nauw samenwerken met interne afdelingen en klanten. - Aanspreekpunt voor alle zaken in verband met douane. - Je doorloopt een training tot specialist, je wordt...
-
Customs Trainee
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Kom je net van de schoolbanken en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je enorm leergierig? Dan is onderstaand takenpakket als Customs Trainee perfect voor jou:- Nauw samenwerken met interne afdelingen en klanten.- Aanspreekpunt voor alle zaken in verband met douane.- Je doorloopt een training tot specialist, je wordt...
-
Customs Trainee
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Kom je net van de schoolbanken en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je enorm leergierig? Dan is onderstaand takenpakket als Customs Trainee perfect voor jou:- Nauw samenwerken met interne afdelingen en klanten.- Aanspreekpunt voor alle zaken in verband met douane.- Je doorloopt een training tot specialist, je wordt...
-
Customs Trainee
Il y a 3 mois
Antwerpen 6, Belgique Randstad Temps pleinVoor een klant gelegen in centrum Antwerpen zijn we op zoek naar een customs trainee. Als customs trainee zal je zo breed mogelijk worden ingezet bij verscheidene douane-gerelateerde projecten. Op die manier zal je breed worden klaargestoomd om te groeien tot een volwaardige ITA-specialist! Concreet ziet je takenpakket er als volgt uit:- Je zal samen met je...
-
Management Trainee
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinDo you want to kickstart your career? At Kuehne+Nagel Antwerp, we offer exciting Management Traineeships that will challenge you and prepare you for a successful career in logisticsWould you like to: Work for the number 1 market leader in SEA logistics worldwide? Experience all aspects of logistics whilst actively contributing to our success? Be part of a...
-
Customer Success
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL's services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken*****_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met meer dan...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Elogistics Job Temps plein**Role**: Our client is a leading maritime logistics company that has long been committed to taking a leadership role. Their corporate values "**Excellence**", "**Exemplarity**", "**Imagination**" & "**Boldness**" are sacred to them and are carried throughout the organisation. We are looking for reinforcement in Customer Service. **Job description** - Your...
-
Customer Service Team Leader Support
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Q8 Oils Temps pleinQ8 is a dynamic company in full transformation into a sustainable Mobility player. This means that in addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much committed to electric and other future-oriented mobility solutions. To support strong growth and our challenging future strategy, we are looking within our company for...
-
Technical Trainer
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique OMP Temps pleinAs a Technical Trainer, you create, maintain, and update training material both for teacher-led and blended training formats. Working with product managers and product architects, you design new material in line with upcoming product developments. As well as giving trainings, you also onboard new teachers and keep teaching staff informed about any relevant...
-
Customer Service Team Leader Support
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Q8 Oils Temps pleinQ8 is a dynamic company in full transformation into a sustainable Mobility player. This means that in addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much committed to electric and other future-oriented mobility solutions.To support strong growth and our challenging future strategy, we are looking within our company for a...
-
Work Train Driver
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Lineas Temps pleinAvez-vous de l'expérience dans la conduite de trains de travaux ? Voulez-vous faire partie du plus grand opérateur privé de fret ferroviaire en Europe ?Alors vous deviendrez peut-être notre nouveau Work Train Driver (expérimenté) Chez Lineas, vous pourrez:- Travailler dans un environnement ouvert et flexible où vous pourrez être vous-même-...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique EDMAC Europe N.V. Temps pleinCustomer Service & Claims Specialist Edmac:Functional area: Customer ServiceCountry: BelgiumCity: AntwerpCompany name: EDMAC Europe NV- Date of posting: Nov 13, 2023Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...
