Teamleader Schade Materieel Buitenland

TVM Belgium is voor haar afdeling Schade materieel buitenland op zoek naar een teamleader die verantwoordelijk is voor de operationele leiding en werking van het team.

Dit team behandelt dossiers voor (TVM) Belgische verzekerden die betrokken zijn bij ongevallen in het buitenland of met buitenlandse partijen, werkt nauw samen met buitenlandse schadecorrespondenten en werkt daarnaast ook als correspondent voor TVM Nederland.

Dit team behandelt alle soorten materiële schadedossiers binnen de tak auto. Je rapporteert aan de manager schade.

**Takenpakket**:

- Je bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van het team Materieel Buitenland en zorgt voor een efficiënte workflow, waarbij prioriteiten worden gesteld om alle dossiers tijdig en correct af te handelen. Dossiers komen binnen via 2 verschillende werkstromen.
- Je vertaalt de visie, strategie en doelstellingen die bepaald worden op managementniveau naar teamdoelstellingen en acties. Je houdt ook rekening met de verwachtingen van TVM Nederland als opdrachtgever.
- Je stimuleert een cultuur van samenwerking binnen het team, waarbij medewerkers verder kijken dan hun individuele taken en het belang van het team en de organisatie vooropstellen.
- Je zorgt ervoor dat het team als een eenheid opereert en focust zowel op individuele
- als collectieve doelen, door regelmatig teamoverleggen en gezamenlijke doelen te definiëren.
- Je ondersteunt je teamleden door hen te coachen, motiveren, evalueren en te begeleiden in hun ontwikkeling. Hierbij let je op het correct toepassen van processen, maar ook op persoonlijke groei en teamspirit.
- Je voert een continue dialoog met je collega’s via STAP-cyclusgesprekken, waarbij resultaatafspraken worden gemaakt en aandacht wordt besteed aan houding, gedrag en ontwikkeling.
- Je onderhoudt intensief contact met TVM Nederland, waarvoor jouw team dossiers behandelt. Je zorgt voor een goede afstemming van de verwachtingen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met buitenlandse schadecorrespondenten en zorgt ervoor dat de samenwerking soepel verloopt. Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit op dossiers die in samenwerking met hen worden behandeld.
- Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke van team letselschade voor het stuk letseldossiers die voor TVM Nederland als correspondent worden behandeld.
- Je hebt ervaring en affiniteit met verschillende IT-systemen voor schadebeheer en zorgt ervoor dat je team efficiënt en effectief werkt met zowel Belgische als Nederlandse systemen.
- Je brengt administratieve en operationele processen in kaart en optimaliseert deze waar nodig, waarbij je ook nieuwe systemen en procedures implementeert om de processen binnen jouw team en in samenwerking met TVM Nederland te stroomlijnen.
- Je hebt een scherp oog voor het stellen van prioriteiten.
- Je zorgt voor regelmatige opvolging van dossiers en stuurt bij waar nodig om de efficiëntie te verhogen en eventuele knelpunten op te lossen.
- Je hebt voldoende expertise om teamleden bij te staan bij vragen in dossiers maar stimuleert hen om zelf een voorzet te doen.
- Je neemt waar nodig contact op met de teamleader van schade special om ‘vliegende’ beheerders in te zetten.
- Je rapporteert periodiek over de voortgang van het teams, dossiers en eventuele knelpunten naar het management.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de manager voor alle zaken die betrekken hebben op materiële schade buitenland.
- Je keurt vakanties goed voor jouw team en bewaakt de minimumbezetting en permanentieafspraken.
- Je hebt een adviserende rol bij beslissingen over loon, instroom en uitstroom van medewerkers maar geen direct beslissingsrecht.

**Opleiding en ervaring**:

- Je beschikt over een masterdiploma, bachelorsdiploma of een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt eerder leidinggevende ervaring
- Circa 5 jaar ervaring als schadebeheerder binnen de tak auto en buitenlandse schades.
- Interesse voor of kennis van auto’s en vrachtwagens en transportschaden is een pluspunt.

**Talen**:

- Nederlands en Frans, geschreven en gesproken.
- Kennis van Duits en Engels.

**Software**:

- Degelijke kennis van Microsoft Office (Word, Outlook).

**Profiel**:

- Je beschikt over sterke leiderschaps
- en coaching vaardigheden. Je weet hoe je een team effectief moet aansturen en motiveren.
- Je bent een meester in het onderhouden van jouw netwerk.
- Je beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen, ook als de werkdruk in bepaalde periodes hoger ligt.
- Je bent communicatief heel sterk, zowel mondeling als schriftelijk, met een goed ontwikkeld vermogen om informatie helder over te brengen.
- Je bent besluitvaardig en stressbestendig. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen.
- Je bent procesmatig sterk en gericht op continue verbetering en innovatie binnen het team.
- Je bent klant
- en kwaliteitsgericht en je bewaa