Cursistencoördinator

**Functie**:
Deze veelzijdige job, vacant na een interne mutatie, heeft verschillende dimensies.
- Je verzorgt van A tot Z onze cursistenadministratie voor de je toegewezen opleidingen. Dat houdt o.a in: inschrijvingen, toelatingsvoorwaarden, vrijstellingen, punten, deliberaties, getuigschriften en diploma’s,en werkt hiervoor in ons CRM-systeem, gebaseerd op Microsoft Dynamics.
- Je registreert en klasseert, digitaal en op papier, de nodige ondersteunende documenten en bent verantwoordelijk voor het leerlingenklassement.
- Je zorgt ervoor dat de administratie voor de docenten vlekkeloos verloopt en goed opgevolgd wordt, denk maar aan het opvolgen van prestaties en klasagenda.
- Je past procedures en werkprocessen toe om de diverse acties op de correcte manier in het CRM pakket te registreren.
- Je bent verantwoordelijk voor het eerstelijnsonthaal van cursisten en docenten: je staat mee in voor de baliepermanentie en informeert en adviseert kandidaat-cursisten bij hun opleidingskeuze en beantwoordt hun vragen via mail, telefonisch of direct contact.
- Daarnaast ondersteun je een vlotte werking van de commerciële activiteiten op onze campus. Daarbij komt onder meer kijken: reserveren van lokalen en indien nodig catering/cursusmateriaal voorzien, verwelkomen van trainers en cursisten, inschrijvingen en facturatie opvolgen en tot slot prospecten rondleiden.

**Profiel**:

- Je bent zeer communicatief en positief ingesteld, zowel mondeling als schriftelijk. Je maakt er een punt van om cursisten, docenten en collega’s steeds goed te informeren over je bezigheden.
- Je bent klantvriendelijk, assertief, flexibel en commercieel ingesteld.
- Verder verwachten we ook ordelijkheid, correctheid en stiptheid bij de uitvoering van je administratieve taken. Kennis van onthaal
- en telefoonetiquette is een belangrijke plus.
- Je werkt vlot met PC en hebt een goede kennis van MS-Office, voornamelijk van Word, Excel en Outlook. Je bent vertrouwd met courante internettoepassingen.
- Je bent een kei in multitasken en kan vlot verschillende uitdagingen tegelijk beheren.
- Ervaring met Microsoft Dynamics of CRM-toepassingen is een troef.
- Collegialiteit, enthousiasme en in teamverband werken zijn zeer belangrijk voor jou.
- Je beschikt over een Bachelor-diploma/denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent bereid 1 dag per week te werken van 14u15 tot 22u45 (woensdag) en 1 dag van 11u - 19.30u (donderdag), de andere dagen met normale kantooruren. Na de opleidingsperiode is er mogelijkheid voor 1 telewerkdag. Gezien Syntra-AB ook opleidingen aanbiedt op zaterdagvoormiddag verwachten we je ook af en toe op zaterdagvoormiddag (dewelke je mag recupereren).

**Ons aanbod**:

- Een uitdagende job in een team met een fijne, collegiale spirit.
- Een correcte verloning met diverse extralegale voordelen (groeps
- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, de mogelijkheid om in te stappen in een fiscaal interessante fietslease) en een royale vakantieregeling.
- Een vaste, voltijdse job (40u/week).
- Je werkt in campus Mechelen, op het Industriepark Mechelen-Noord.
- Mogelijkheid tot telewerk.
- Kwaliteiten zijn voor ons belangrijker dan leeftijd, geslacht, geaardheid, handicap, etnische afkomst of nationaliteit.