Concierge

**TAKEN**
- Je verwelkomt onze internationale gasten en zorgt voor coördinatie van bagage
- en valet service
- Je stuurt samen met de Hoofd Concierge het team van valets en bagagisten aan
- Je geeft persoonlijke en telefonische ondersteuning voor onze gasten in binnen
- en buitenland
- Je zorgt en geeft advies individuele gastzorg en advies ter plaatse met tips en aanbevelingen voor uw verblijf in de stad
- Je zorgt voor de organisatie van transfers, ticket
- en restaurantreserveringen, rondleidingen, conferenties, etc. voor onze gasten voor, tijdens en na hun verblijf
- Je onderhoudt contact met lokale instellingen, restaurants, musea, theaters, partners, etc.
- Je zorgt voor professionele afhandeling van gastenklachten en passende afhandeling
- Je zorgt voor de bestellingen op aanvraag van klanten; neemt boodschappen aan en zorgt voor uitvoering ervan
- Je ondersteunt het Front Office team om ervoor te zorgen dat gasten een vlotte doorstroming van aankomst en vertrek hebben
- Je behandelt samen met Front Office klachten en zoekt naar oplossing
- Je zorgt dat je op de hoogte bent van evenementen, toeristische attracties, restaurants, bars, hot spots, etc. in Antwerpen en omstreken,
- Je zorgt voor operationele en administratieve ondersteuning van de Hoofd Conciërge alsook vervanging bij verstek

**PROFIEL**
- Je hebt de nodige ervaring in een soortgelijke functie (Mintens 4* hotel)
- Je bent gedreven en ambitieus, je bent in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
- Je beschikt over sterke sociale
- en communicatieve vaardigheden
- Je bent flexibel en stress bestendig
- Je bent spontaan en representatief
- Je beschikt over een proactieve en gestructureerde manier van werken
- Je hebt een gastvrije en gastgerichte uitstraling
- Je bent een team player en denkt oplossingsgericht
- Je hebt een ‘hands-on’ mentaliteit: je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken
- Je spreekt meerdere talen waarin Nederlands en Engels een minimum is, Frans is een grote troef

**UURROOSTER**
- Flexibel uurrooster

**What do we offer you?**:
You will be working in the first and only **S hotel in the heart of Antwerp, as a member of the dynamic Botanic Sanctuary Antwerp team.

A challenging position with a competitive salary package. In addition to the gross salary, you will also receive incredible benefits.

Working at an inspiring location, where you will be given the opportunity to continuously develop yourself and your team.

**Send your resumé with photo and cover letter to**:

- Sophie Tuenter, HUMAN RESOURCES