Productiebegeleider Symeta Hybrid

**Vacature omschrijving**:
Ben jij een gedreven professional met een passie voor kwaliteit en klanttevredenheid? Wil je een cruciale rol spelen in het productieproces bij Symeta Hybrid, de specialist in relationele en transactionele communicatie? Dan ben jij de productiebegeleider die wij zoeken

Als productiebegeleider bij Symeta Hybrid ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning gedurende de volledige levenscyclus van onze producten. Van introductie tot kwaliteitscontrole en klachtenafhandeling, jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn.

**Jouw taken als productiebegeleider bij Symeta Hybrid**:

- Jij **bewaakt de productkwaliteit van bestaande producten** volgens de beschreven planning, werkinstructies en specificaties.
- Je **ontvangt en registreert** **klachten en productafwijkingen**. Je volgt deze op, beoordeelt de aard en ernst van de klachten en escaleert indien nodig.
- Je bent het **aanspreekpunt** voor zowel interne als externe stakeholders. Je zorgt voor een **tijdige en correcte rapportering naar klanten** en verzamelt de nodig input voor facturatie.
- Met je collega’s zorg je voor klanttevredenheid & retentie.

Je werkt in ons kantoor in Heverlee.

**Profiel**:

- **Communicatief - **Je bent het aanspreekpunt voor zowel de productie en klant. Je communiceert helder en past je stijl aan de ontvanger, je communiceert gemakkelijk met je collega’s.
- **Nauwkeurig -** Je hebt oog voor detail en bent kwaliteitsbewust. Als laatste stap in het productieproces wordt jouw gevoel voor kwaliteit beloond met een tevreden klant.
- ** Zelfstandig werken -** Je kan goed zelfstandig functioneren en initiateven.
- **Flexibel - **Je bent bereid om deeltijds te werken. Je werkt maandag tot vrijdag van 7u tot 13u. Omdat je het productieproces nauw moet opvolgen, ben je ook altijd op kantoor.
- ** Talenkennis -** Je spreekt vloeiend Nederlands en je kan jouw plan trekken in het Frans.

**Wij bieden**:

- **Stimulerende werkomgeving - **Je hebt een boeiende job met veel afwisseling en technische uitdagingen. Je ziet ook snel het resultaat van jouw werk.
- ** Verantwoordelijkheid - **Dankzij jouw inspanningen loopt het werk bij Symeta Hybrid op rolletjes en wordt finaal ook de klant beter bediend.
- ** Permanent bijleren - **Je leert niet alleen dagelijks veel bij on the job, maar krijgt ook de kans om interne en externe opleidingen te volgen.
- ** Aantrekkelijk loonpakket - **Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een maaltijdcheques en winstdeelname.

**Bedrijfsinformatie**

Symeta Hybrid is de specialist in digitale transformatie, omni
- en multichannel communicatie, print & mail en digitale archivering. We leveren oplossingen op maat van onze partners (bedrijven en organisaties in HR, healthcare, finance, public,).

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.