Customer Care Agent
il y a 4 semaines
**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.
Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.
Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.
**TEASER**
Tu aimes le contact clients et tu as un vrai talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture. Pour le Customer Care Team du service externe de prévention et de protection au travail nous recherchons des Customer Care Advisors enthousiastes.
**Fonction**
- En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions.
- Tu donnes aux clients le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir.
- Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. À long terme, tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat.
- Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits Securex qui y répondent.
- Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales.
- En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.
- Dans un premier temps, vous répondrez principalement à des questions relatives au Health & Safety. Dans une prochaine étape et après une formation approfondie, vous allez travailler pour toutes les questions de première ligne de nos clients.
**Profil**
- En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité.
- Tu as une expérience relevante en prévention et protection au travail et tu as une affinité avec le travail dans un environnement RH. Quelques années d'expérience dans une fonction client (de première ligne) sont une valeur ajoutée.
- Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur.
- Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante.
- Tu es bilingue et sais répondre aux questions dans les deux langues (nl/ fr)
- Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail.
- En plus du travail à domicile, vous vous rendrez au bureau chaque semaine pour travailler avec vos collègues. Le service externe fonctionne à partir de 3 régions: Charleroi, Namur, Liège, Bruxelles, Ghent, Anvers et Courtrai.
**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail **Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.
Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.
Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.
Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la d
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Flight Care Agent
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Customer Care Agent Nl/fr
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: **Onze klant is op zoek naar een Customer Care Agent om te werken vanuit Praag.** Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service aan klanten binnen de automotive sector. Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit: - Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en...
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Customer Care Agent SNELLE OPSTART
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Belgie Vacature Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenOp zoek naar een nieuwe uitdaging als customer care agent?Heb je ervaring of ben je gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen?Dan is deze vacature ideaal voor jouJouw missieAls Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele service.Je helpt klanten via telefoon,...
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Junior Flight Care Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Schoonheidsschool Temps pleinMaak als Happiness Officer écht het verschil voor onze studenten! - Is een glimlach of een 'merci voor je hulp' jouw allergrootste compliment? Bezit je een gezonde dosis empathie en kan je je moeiteloos inleven in elke situatie? Sta jij altijd klaar om mensen te helpen en haal je voldoening uit het oplossen van vragen, het correct informeren of persoonlijk...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen I Customer care officer I Spontane en mooie werkomgeving in hartje Antwerpen I 6 adv-dagen I 1086582** Jouw nieuwe functie** Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op...
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Customer Care Agent Import
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps pleinVoor onze klant, een grote internationale speler in de logistiek met een zeer familiale & lokale mindset, gaan wij op zoek naar een logistiek bediende import of 'customer care agent import'. **Jouw functie**: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de klanten en dit van A tot Z. Je ontzorgt ze zo maximaal mogelijk en neemt hier echt ownership op. Dit...
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Booking care agent export
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinLogistiek Bediende - Booking Care Agent ExportLocatie: Antwerpen 3, AntwerpenGepubliceerd: 18 april 2023Sluit: 12 juni 2023JobdetailsVoor een internationale rederij zijn we op zoek naar een Booking Care Agent Export. Heb je een grote interesse in de maritieme sector en zijn klantvriendelijkheid en administratie iets voor jou? Dan is deze tijdelijke opdracht...
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Tijdelijke Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen I Tijdelijke customer care officer I Mooie werkomgeving in hartje Antwerpen I 6 adv-dagen I 1089239 **Jouw nieuwe functie** Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op...
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Customer Care Expert
il y a 2 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitantVoor onze klant zijn wij op zoek naar een CUSTOMER CARE EXPERT met plaats tewerkstelling regio ANTWERPEN. Als customer care expert ben je de spil in ons team. Je blijft altijd op de hoogte van de nieuwste...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Headit Temps pleinHeadit is op zoek naar een Customer Care & Sales Support medewerker voor een Belgisch modemerk, regio Berchem.Waar kom je terecht?Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd Belgisch modemerk, actief in zowel binnen- als buitenland. Dit bedrijf combineert vakmanschap met een sterke internationale groei en verdeelt zijn producten via verschillende kanalen: eigen...
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Booking Care Agent Export
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps plein**Booking Care Agent Export.** **Jouw takenpakket**: Zijn klantvriendelijkheid, een kwalitatieve service en administratie iets voor jou? Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van van onze klant? Dan ben jij onze ideale Booking Care Agent Export. Als Booking Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en snelle...
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Booking Care Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Stegmann Temps pleinVoor onze klant in Antwerpen, een grote rederij zoeken wij een Booking Agent. Wat zijn je taken? Als Booking Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en snelle registratie van de inkomende boekingen van klanten en de bijbehorende administratieve opstart van de dossiers. Jouw doel is om de klant volledig doorheen het boekingproces te...
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Customer Care Specialist
il y a 2 heures
Antwerpen, Belgique June Energy Temps plein**Onderneming**: - Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve en op duurzame energie gerichte omgeving? Ben je communicatief sterk en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing?_ June biedt al 7 jaar unieke oplossingen aan waarmee particulieren maximaal kunnen besparen op hun energiefactuur. Met onze missie **betaalbare energie voor...
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Customer Service Agent Be
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Draslovka Temps pleinCustomer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...
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Customer Service Agent Be
il y a 18 heures
Antwerpen, Belgique Draslovka Temps pleinCustomer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...
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Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer Care Medewerker zal je takenpakket er als volgt uitzien: - Je verwerkt vlekkeloos inkomende bestellingen van klanten in het Navision systeem. - Je volgt de front desk activiteiten met de nodige stiptheid op. - Je voert ondersteunende en commerciële taken uit. Je helpt mee om commerciële campagnes op te zetten en op te...
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Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinVoor onze klant, gelegen in Antwerpen, zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de late shift. Nooit meer last van een ochtendhumeur! Jouw shift start immers pas om 14u30 en stopt om 23u00. Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor: - Eerste telefonisch aanspreekpunt voor de klanten - Aanbieden van een efficiënte en...
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Customer Care
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique RecruitrLAB Temps pleinStart je toekomst door RecruitrLAB Voor onze klant, een consultancybedrijf in de bank- en verzekeringssector, zijn we op zoek naar Customer Care medewerkers te Antwerpen. ring ring*, telefoontjes plegen een hele dag door? Je hebt uitstekende mondelinge kennis van het Nederlands en Frans. Je staat ervoor open om af en toe op zaterdagen te werken. Openbaar...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Formitable Temps pleinBelgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...
