Customer Care Agent
il y a 1 semaine
**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.
Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.
Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.
**TEASER**
Tu aimes le contact clients et tu as un vrai talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture. Pour le Customer Care Team du service externe de prévention et de protection au travail nous recherchons des Customer Care Advisors enthousiastes.
**Fonction**
- En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions.
- Tu donnes aux clients le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir.
- Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. À long terme, tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat.
- Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits Securex qui y répondent.
- Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales.
- En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.
- Dans un premier temps, vous répondrez principalement à des questions relatives au Health & Safety. Dans une prochaine étape et après une formation approfondie, vous allez travailler pour toutes les questions de première ligne de nos clients.
**Profil**
- En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité.
- Tu as une expérience relevante en prévention et protection au travail et tu as une affinité avec le travail dans un environnement RH. Quelques années d'expérience dans une fonction client (de première ligne) sont une valeur ajoutée.
- Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur.
- Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante.
- Tu es bilingue et sais répondre aux questions dans les deux langues (nl/ fr)
- Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail.
- En plus du travail à domicile, vous vous rendrez au bureau chaque semaine pour travailler avec vos collègues. Le service externe fonctionne à partir de 3 régions: Charleroi, Namur, Liège, Bruxelles, Ghent, Anvers et Courtrai.
**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail **Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.
Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.
Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.
Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la d
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Customer Care Agent
il y a 4 heures
Antwerpen, Belgique Select Temps pleinEn tant que Customer care agent, vous êtes au coeur des activités de l'entreprise ! **Vos principales responsabilités**: - Gérer l'accueil ( clients, fournisseurs, visiteurs, envoi de colis, etc. ) - Prendre en charge les communications téléphoniques externes pour le département Customer Care - Répondre aux questions des clients et faire le maximum...
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Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...
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Flight Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Flight Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Customer Care Agent Customs
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent Forwarding
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_SQUARE CITY werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent Export
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps pleinVoor onze klant, een grote internationale speler in de logistiek met een zeer familiale & lokale mindset, gaan wij op zoek naar een logistiek bediende export of 'customer care agent export'. Jouw functie: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de klanten en dit van A tot Z. Je ontzorgt ze zo maximaal mogelijk en neemt hier echt ownership op. Dit doe...
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Customer Service Agent Be
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Draslovka Temps pleinCustomer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...
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Customer Care Agent Import
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...
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Teamleader Customer Care
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...
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Customer Care Agent
il y a 4 heures
Antwerpen, Belgique 123CDI Temps plein**Fonction** Vous faites preuve d'empathie dans votre communication avec les joueurs et vous cherchez continuellement à offrir un service de qualité. Vos tâches sont les suivantes: - **Assurer l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et problèmes potentiels** que les joueurs rencontrent dans leur utilisation quotidienne de la plateforme...
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Customer Care Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps pleinAntwerp, HQ Full-time As our Customer Care Manager, you are responsible for managing a team of 2/3 people with possibility of expansion. Your main task consists of guaranteeing optimal customer care at a high standard for all our customers and assuring improvements ripple throughout the departments. This means that you look for continuous improvement in...
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Customer Care
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerp region | Dutch, English & German | American company | Home office | 1087191 For our client, an American company active in automotive industries, Hays is looking for a customer care agent to join their team in Antwerp. With more than 500 employees worldwide, our client offers a long term home-office job within a stable company that values a good...
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Customer Care Medewerker
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...
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Customer Care Executive
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein**Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...
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Customer Care Executive
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps pleinAntwerp, HQ Full-time As our Webshop Customer Care Executive, you will be responsible for the customer satisfaction of our online clients. You provide an excellent service to our clients and offer them a true Essentiel Antwerp brand experience. You will be working at our E-commerce department, in close collaboration with the Webshop Customer Care Executive...
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Customer Care Manager
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Formitable Temps pleinBelgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...
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Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...
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Customs Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Customs Agent | Expediteur | | Douane | Internationaal | 1100831 **Over de organisatie** Onze klant is een internationale logistieke speler gespecialiseerd in de maritieme sector, baantransport, luchtvracht alsook douane en bieden sensor-gebaseerde logistiek voor realtime zichtbaarheid van de ladingen. **Jouw nieuwe functie** Als Customs Agent...
