Customer Care Manager

Il y a 2 mois


Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

Belgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon
DESCRIPTION
You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product.
Our Team
As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map.
Your Role
As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both synchronous and asynchronous interventions, in order to increase customer satisfaction.
Key Missions
You represent Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
You develop in-depth knowledge about Zenchef products to be able to provide accurate and effective support to customers.
You process customer tickets, calls (inbound & outbound) and messagings, focusing on a quick and successful resolution.
You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
You collect and provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product road-map.

**REQUIREMENTS**:
You already have experience in customer relations.
You are able to synthesize, and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives.zz
Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
You are fluent in French, English and Dutch (read, write & speak).
You’ll be our rock star if
You already have experience in Food Tech
You speak a fourth language (German, Italian, Portuguese or Spanish)
About Zenchef
At Zenchef, we empower over 19,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.
Our Values
At Zenchef, our core values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.
We are an equal opportunity company and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, colour, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company.


  • Customer Care Manager

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...

  • Customer Care Executive

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    **Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...

  • Customer Care Operator

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...

  • Customer Care Agent

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...


  • Antwerpen, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    ** Your Role**: The Sea Logistics Costumer Care Specialist is responsible for handling Import shipments. In your role, you support customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. Additionally, you coordinate the transport and take care of the administration, making sure that all documents and formalities are...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Antwerp, Vlaams Gewest, Belgium DESCRIPTION Your opportunity You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our...

  • Customer Care Officer

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Officer**: **Over deze job**: In het kader van de sterke ontwikkeling van onze klant zijn we opzoek naar een Customer Care Officer te Antwerpen. Samen met dit bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in de automotive zijn we naar aanleiding van een continue groei opzoek naar een **customer care officer**. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit...


  • Antwerpen, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    Dive into this exciting new opportunity in our Sea Logistics department as a Team Leader and join us in Antwerp! ** Your Role**: You will be responsible for leading, directing, and optimizing your customer care team (CCL) to provide customer excellence continuously + sustainable growth across your scope of responsibility. ** Your Responsibilities**: -...


  • Antwerpen, Belgique Clarivate Temps plein

    About You - experience, education, skills, and accomplishments - Bachelor's degree or equivalent work experience in the IP legal sector - 5+ years of experience in Intellectual Property legal services, such as legal case data, copyright, design, patent and/or trademark issues It would be great if you also had - Proven experience in performing root cause...

  • Customer Care Teamleider

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Voor onze klant, MSC Belgium, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Care Teamleader om het Import team te versterken.belangrijkste verantwoordelijkhedenDagelijkse organisatie: zorgen voor een vlotte werking van de planning en het onderhouden van het klantenbestand.Escalatie-opvolging: optreden als aanspreekpunt bij escalaties en deze...

  • Customer Care Advsior

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Customer Care Advsior **Wie zoeken we?**: Je bent gericht op klanttevredenheid. Je toont empathie. Je hebt een luisterend oor. Je bezit computervaardigheden. Je hebt een commerciële instelling. Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk. **Wat bieden wij je?**: Je komt...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care medewerker ben jij, in dit bedrijf gelegen in centrum Antwerpen, het eerste aanspreekpunt. Ben je een vlotte communicator en is ook voor jou klantentevredenheid belangrijk? Heb je graag een zelfstandig takenpakket, maar werk je ook graag binnen een team? Je komt terecht in een super hecht team met het motto 'work hard en...

  • Team Manager Customs

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique H.Essers Temps plein

    **7500 REASONS TO CHOOSE H.ESSERS** H.Essers is an international and reliable family business in the logistics sector. A place where our 7,500 ambitious colleagues dare to do business, grasp opportunities and make a difference every day. Because sustainable growth is all about working together. There are so many reasons to choose H.Essers, which ones are...


  • Antwerpen, Belgique Clarivate Temps plein

    Clarivate is seeking to hire a dynamic Product Specialist to join our global Customer Care team! As a Product Specialist, you will be focusing on Darts-ip, a comprehensive, searchable IP cases solution that provides the intelligence, insights and resources to support practice and strategic approach. This group serves law firms, IP offices and companies...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant die verzekeringen en garanties aanbiedt zijn wij op zoek naar een Teamleader voor het Customer Care team. Je zal samen met een andere teamleader, een team van +/- 20 personen leiden. Je zal een uitgebreide opleiding doorlopen om je helemaal klaar te stomen voor je nieuwe uitdaging! Jouw takenpakket bestaat uit: - Je bent...


  • Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Mooie werkomgeving in hartje Antwerpen I Customer care officer I Energiesector | 6-ADV-dagen I 1100264 Jouw nieuwe functie Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op de hoogte...


  • Antwerpen, Belgique Axis Temps plein

    Are you passionate about customer service and want to join a dynamic team? Become a Customer Care Broker for our client, a renowned insurance company in Brussels. In addition to an attractive salary, you'll enjoy benefits such as luncheon vouchers, reimbursement of travel expenses, flexible working hours, a modern environment and a friendly working...


  • Antwerpen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...