Customer Care Executive
il y a 5 jours
Antwerp, HQ
Full-time
As our Webshop Customer Care Executive, you will be responsible for the customer satisfaction of our online clients. You provide an excellent service to our clients and offer them a true Essentiel Antwerp brand experience. You will be working at our E-commerce department, in close collaboration with the Webshop Customer Care Executive and will report to E-commerce co-ordinator and Head of E-commerce.
**VACANCY**:
**WEBSHOP**
**CUSTOMER CARE**
**EXECUTIVE**:
Antwerp, HQ
Full-time
As our Webshop Customer Care Executive, you will be responsible for the customer satisfaction of our online clients. You provide an excellent service to our clients and offer them a true Essentiel Antwerp brand experience. You will be working at our E-commerce department, in close collaboration with the Webshop Customer Care Executive and will report to E-commerce co-ordinator and Head of E-commerce.
Spacer
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- i_
- Spacer- Spacer**Customer service tasks**:
- Provide correct information regarding products (availability, price, delivery time).
- Offer basic technical support (login, user journey problems,...).
- Provide pre-sales information to online customers (shipping, delivery, returns, exchange, payment methods,...).
- Provide after-sales services, including: managing delivery issues, monitoring undelivered goods, credit notes, refunds and exchanges, dealing with complaints.
- Manage returns, including: operational support of returns, refunds.
- Monitor online orders, payments and shipments
- Print, pack and send gift gards.
- Check stock accuracy.
- Spacer- Spacer**Skills & experience**:
- You have a Bachelor degree
- You have excellent communication skills, both written and spoken.
- You have a very good written and spoken knowledge of Dutch, French and English.
- Knowledge of German is a big plus
- You are organized, and can set priorities.
- You are customer and service minded, and have a natural flair for dealing with customers.
- You work accurately, and have strong administrative skills.
- You are stress resistant and you have a positive attitude.
- You take ownership.
- You are passionate about fashion.
- Applicable to students as well.
- Experience in the following is a big advantage:
- Similar role (particularly within fashion)
- Zendesk, Magento and/or Navision
- Shipping outside EU / customs
- Spacer**Customer service tasks**:
- Provide correct information regarding products (availability, price, delivery time).
- Offer basic technical support (login, user journey problems,...).
- Provide pre-sales information to online customers (shipping, delivery, returns, exchange, payment methods,...).
- Provide after-sales services, including: managing delivery issues, monitoring undelivered goods, credit notes, refunds and exchanges, dealing with complaints.
- Manage returns, including: operational support of returns, refunds.
- Monitor online orders, payments and shipments
- Print, pack and send gift gards.
- Check stock accuracy.
**Skills & experience**:
- You have a Bachelor degree
- You have excellent communication skills, both written and spoken.
- You have a very good written and spoken knowledge of Dutch, French and English.
- Knowledge of German is a big plus
- You are organized, and can set priorities.
- You are customer and service minded, and have a natural flair for dealing with customers.
- You work accurately, and have strong administrative skills.
- You are stress resistant and you have a positive attitude.
- You take ownership.
- You are passionate about fashion.
- Applicable to students as well.
- Experience in the following is a big advantage:
- Similar role (particularly within fashion)
- Zendesk, Magento and/or Navision
- Shipping outside EU / customs
- Spacer- Spacer- Spacer**What we offer**:
- You will be part of a rapidly growing fashion company.
- You will work in a dynamic work environment.
- You will receive a salary package according to degree and experience.
- Spacer- Spacer- Do you meet these requirements, and are you motivated to work for us, please send us your resume and motivation to- SpacerSpacer
-
Customer Care Executive
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein**Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...
-
Customer Care Executive
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein2030 Antwerpen | Voltijds | Vast contract Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een **Customer Care Executive Export.** ? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? ? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? ? Ben je klantvriendelijk en administratief sterk? Lees dan zeker en...
-
Customer Care Export
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein2030 Antwerpen | Voltijds | Vast contract Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een **Customer Care Executive Export.** Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? Ben je klantvriendelijk en administratief sterk? Lees dan zeker en vast...
-
Teamleader Customer Care
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...
-
Customer Care Manager
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps pleinAntwerp, HQ Full-time As our Customer Care Manager, you are responsible for managing a team of 2/3 people with possibility of expansion. Your main task consists of guaranteeing optimal customer care at a high standard for all our customers and assuring improvements ripple throughout the departments. This means that you look for continuous improvement in...
-
Customer Care Agent
il y a 21 heures
Antwerpen, Belgique Select Temps pleinEn tant que Customer care agent, vous êtes au coeur des activités de l'entreprise ! **Vos principales responsabilités**: - Gérer l'accueil ( clients, fournisseurs, visiteurs, envoi de colis, etc. ) - Prendre en charge les communications téléphoniques externes pour le département Customer Care - Répondre aux questions des clients et faire le maximum...
-
Customs Executive
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique MED.SHIP.COMP.BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Antwerpen - Noord zijn we op zoek naar een geboren customs executive met een grote passie voor de maritieme sector! Zin om deel uit te maken van een internationaal bedrijf en heb je reeds een eerste ervaring in douane? Dan ben jij de ideale kandidaat!Als customs executive ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...
-
Customer Care Manager
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Formitable Temps pleinBelgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...
-
Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...
-
Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Formitable Temps pleinAntwerp, Vlaams Gewest, Belgium DESCRIPTION Your opportunity You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our...
-
Sales Executive
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique DNV France SARL Temps pleinTo further facilitate the growth of our Information Security sector in Belgium, DNV Business Assurance is looking to recruit a Sales Executive Information Security to join our Sales Benelux team. The Sales Executive will achieve sales targets and ensure the development of the Information Security sector & relevant new services to meet DNV requirements. In...
-
Customer Care Officer
Il y a 9 mois
Antwerpen, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Officer**: **Over deze job**: In het kader van de sterke ontwikkeling van onze klant zijn we opzoek naar een Customer Care Officer te Antwerpen. Samen met dit bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in de automotive zijn we naar aanleiding van een continue groei opzoek naar een **customer care officer**. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit...
-
Customer Care Officer Banking
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Select Temps pleinAls **Customer Care Officer** help je klanten met al hun vragen binnen de** financiële sector.** Concreet betekent dit dat je instaat voor de volgende taken: - Beantwoorden van vragen en informeren over producten, diensten en klantendossiers, zowel naar klanten als kantoorhouders in België - Zorgvuldige verwerking van gegevens (rekening houdend met de...
-
Executive Office Lead Analyst
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Cigna Temps pleinAs a Lead Analyst working in the Executive Office, you will play a You will play a key role in coordinating the executive engagement/contribution to pivotal decision-making forums for the IOH business. The includes delivery ownership of multiple high-profile submissions for key segments in the IH portfolio. The role is a combination of recurring and ad-hoc...
-
Customer Care Advisor
il y a 21 heures
Antwerpen, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Specialist
il y a 22 heures
Antwerpen, Belgique Hawaiian Poké Bowl Temps pleinin Antwerpen; **Customer Care Specialist**: **Ben jij dé stressbestendige problem solver met een passie voor klantgerichtheid?** Bij Hawaiian zoeken we een Customer Care Specialist die onze klanten centraal stelt en structuur brengt in hoe we met hun vragen en feedback omgaan. Je rapporteert aan de COO. **Wat ga je doen?**- - **Nauw samenwerken**: je...
-
Customer Care Operator
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique UBench Temps plein**'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...