Agent de Call-center

**Agent de Call-Center - Secteur Automobile**:
**About the job**:
ITZU recrute activement pour l’un de ses clients dans le secteur automobile un **Agent de Call-Center** pour leur site de Marche-en-Famenne.

Nous recherchons une personne débrouillarde, capable de travailler en étroite collaboration avec l’équipe administrative.

**Your responsibilities**:
**Vos responsabilités**:

- Vous suivez les leads de prospects et saisissez les opportunités commerciales.
- Vous mettez à jour les dossiers clients avec les informations obtenues et les réponses fournies.
- Vous identifiez et résolvez les problèmes signalés par les clients lors des appels, en veillant à leur satisfaction.
- Vous organisez des rappels clients une fois les informations ou solutions disponibles.
- Vous gérez les appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et réactivité.
- Vous actualisez les fiches clients pour garantir une base de données précise et complète.
- Vous gérez un volume important d’appels entrants et sortants au sein du centre de contact.
- Vous profitez de chaque interaction pour promouvoir ou vendre des produits et services.
- Vous construisez une relation de confiance avec les clients pour assurer leur fidélité.

**Qualifications**:
**Votre profil**:

- Vous avez idéalement une **expérience réussie en call-center**.
- Vous êtes à l’aise avec les **outils informatiques** et les **contacts téléphoniques**.
- Vous avez un **intérêt marqué pour l’automobile**, un atout précieux pour ce poste.
- Vous êtes **orienté clients** et avez à cœur d’offrir un **service premium**.
- Vous êtes enthousiaste et avez un **esprit d’équipe** naturel.
- Vous êtes **disponible rapidement** pour rejoindre cette nouvelle aventure.

**Development and growth**:
**Nous vous offrons**:

- ** Un poste dynamique et stimulant** dans un environnement axé sur la satisfaction client et la collaboration.
- ** Un contrat intérimaire** avec possibilité d’évolution vers un engagement à long terme, en fonction de vos performances.