Department Head Customer Service
Il y a 7 mois
Over Covetrus
Covetrus NV is toonaangevend in de distributie van diergeneesmiddelen, petfood en diverse andere producten voor gebruik in de dierenartsenpraktijk.
Als groothandelaar-verdeler leveren wij aan meer dan 3.000 klanten in België.
Covetrus is wereldwijd marktleider op het gebied van diergezondheid. Het welzijn van dieren en diegenen die hen verzorgen is onze passie.
Voor onze vestiging in Beringen zijn wij op zoek naar een fulltime (m/v/x):
Department Head Customer Service
Heb jij ervaring met aansturen van een commerciële binnendienst? Ben je een teamplayer en kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels? Heb je kennis van SAP, CRM en SalesForce? Dan ben jij misschien wel de nieuwe verantwoordelijke waar we naar op zoek zijn
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Je geeft leiding aan een team van 9 medewerkers, maar springt zelf ook bij wanneer nodig;
- Je draagt zorg voor een klantvriendelijke en effectieve communicatie met de verschillende klanten;
- Optimaliseren van de service aan de klanten en zo bijdragen aan een verantwoord relatiebeheer;
- Je zorgt ervoor dat alle processen binnen de afdeling vlot verlopen (verwerking van de bestellingen, administratie, leveringsdocumenten, facturatie, klachtenbehandeling, retours,);
- Je detecteert hierbij mogelijke optimalisaties en vertaalt deze naar concrete processen of projecten in lijn met de organisatiestrategie;
- Je werkt nauw samen met alle andere afdelingen zoals Supply Chain, Sales & Marketing, Purchase en Finance;
- Je staat in voor een accurate rapportering, correcte opvolging en communicatie van de vooropgestelde KPI’s;
- Je coacht, begeleidt en motiveert de klantendienst medewerkers en stimuleert hen in hun professionele ontwikkeling;
- Je begeleidt het team in een veranderingsproces van een ondersteunende, administratieve naar een meer adviserende, commercieel gedreven afdeling met hoge toegevoegde waarde.
- Het opmaken en implementeren van een toekomstgericht beleid
Jouw profiel:
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
- Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van een commerciële binnendienst;
- Je kan je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Nederlands, Frans en het Engels uitdrukken;
- Je bent een echte people manager, die de mensen weet te engageren en de klant meer biedt dan hij verwacht;
- Je kan zelfstandig werken en bent niet bang voor het nemen van verantwoordelijkheden;
- Je bent organisatorisch sterk, alsook resultaatgericht;
- Je bent een echte teamspeler die vlot contacten legt, zowel intern als extern;
- Je werkt proactief en hebt een flexibele “can do” mentaliteit;
- Je bent klantgericht en denkt steeds mee met de klant;
- Je hebt een duidelijke visie en anticipeert op de noden van de klant, zo weet je ook altijd de concurrentie een stap voor te zijn;
- Je bent zeer vlot met MS Office (vooral Excel);
- Kennis van SAP, Tableau en SalesForce is een voordeel.
Wat kun je bij ons verwachten:
- Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende fulltime job van bepaalde duur (1 jaar) in een stabiel en snel evoluerend internationaal bedrijf; Mits positieve evaluatie zal deze verlengd worden.
- Een flexibel uurrooster met glijdende werkuren zonder collectief verlof;
- Een competitief salaris met bijkomende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop en smartphone;
- Een leuke, informele werkomgeving waarin je jezelf helemaal kan ontwikkelen;
- De koffie is gratis, evenals een stuk fruit of tas soep.
Interesse?
Mail zo snel mogelijk en uiterlijk voor XX XX jouw CV, foto en motivatiebrief naar
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met
Prospectie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
- Covetrus is an equal _
- opportunity/affirmative_
- action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law._
-
customer service officer
il y a 6 jours
Beringen, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Beringen. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klant rond alle vragen,...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Beringen, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Beringen. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klant rond alle vragen,...
-
Customer Service Officer
il y a 5 jours
Beringen, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Beringen. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klant rond alle vragen,...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Service Agent About the job Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice? Bij onze klant zetten we de mens centraal terwijl we bijdragen aan een duurzamere toekomst. Als Customer Service Medewerker binnen dit team speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten en interne processen. Your responsibilities...
-
Customer Service Agent
il y a 6 jours
Beringen, Flanders, Belgique ITZU Temps pleinBen jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice? Bij onze klant zetten we de mens centraal terwijl we bijdragen aan een duurzamere toekomst. Als Customer Service Medewerker binnen dit team speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten en interne processen. Klantgerichte ondersteuning: Je beantwoordt vragen van klanten...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
Beringen, Belgique Covetrus Temps pleinÀ propos de Covetrus: Covetrus NV est un leader dans la distribution de médicaments vétérinaires, d'aliments pour animaux de compagnie et de divers autres produits destinés à la pratique vétérinaire. En tant que grossiste, nous fournissons plus de 1 400 clients en Belgique. Covetrus est un leader mondial dans le domaine de la santé animale. Le...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Service AgentAbout the jobBen jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor klantenservice? Bij onze klant zetten we de mens centraal terwijl we bijdragen aan een duurzamere toekomst. Als Customer Service Medewerker binnen dit team speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten en interne processen.Your...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Covetrus Temps pleinOver Covetrus: - Covetrus NV is toonaangevend in de distributie van diergeneesmiddelen, petfood en diverse andere producten voor gebruik in de dierenartsenpraktijk. - Als groothandelaar-verdeler leveren wij aan meer dan 1.400 klanten in België. - Covetrus is wereldwijd marktleider op het gebied van diergezondheid. Het welzijn van dieren en diegenen die hen...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Beringen, Belgique Out of Use Temps pleinNeem deel aan ons dynamisch team bij Out of Use NV, waar klanttevredenheid een werkwoord is en geen holle slogan. Out of Use is de referentie in de markt van refurbished IT en e-recycling, waarbij we onze klanten volledig ontzorgen door duurzame oplossingen te bieden aan de hand van ons circulair business model. Als Customer Service medewerker vervul je...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Beringen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je takenpakket bestaat onder meer uit: - Uitdragen van onze visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van een circulair business model - Overdragen van de getekende orders van onze klanten **Wat zoeken we?**: - Een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in de IT-sector, telecom of...
-
Customer Service Advisor Receptie
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: Voor de receptie van een gekende garagebedrijf voor vrachtwagens zijn wij op zoek naar een **CUSTOMER SERVICE ADVISOR RECEPTIE**: Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Je bent zowel telefonisch als fysiek het eerste aanspreekpunt van onze klanten en tevens het uithangbord van het bedrijf - Je maakt de planning op voor de...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Beringen, Belgique Katoen Natie Temps plein**Job description** Doelstelling: Je maakt deel uit van het Customer Serviceteam welke dagelijks instaat voor een optimale service naar onze klant toe. Je bent het aanspreekpunt voor alle problemen die zich kunnen voordoen mbt de webshop/website van Defensie. Jouw klant is de individuele militair die specifieke vragen heeft het gebruik van de website, de...
-
Product Manager
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Covetrus Temps pleinAt Covetrus, we are dedicated to advancing animal care through innovative products and solutions. Our team is passionate about improving the health and well-being of animals, and we are looking for a like-minded individual to join our material department and support our product managers. Job Overview: Key Responsibilities: - Be the second-line point of...
-
Contactexpert - Customer Advisor - Primagaz - Nl/fr
il y a 1 mois
Beringen, Belgique WEngage Temps plein**Wakker jij de energietransitie mee aan?** Je gaat aan de slag om de klanten te helpen de beste brandstofkeuze te maken. Als echte ContactExpert geef je het beste van jezelf om elke klant tevreden te stellen. Afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand! Word jij die wegwijzer naar een warme toekomst? Primagaz zoekt specifiek naar kandidaten met...
-
Administratief-commerciële Klantendienstmedewerker
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **Vivaldis Office** is op zoek naar een** administratief-commerciële klantendienstmedewerker** voor onze klant in **Beringen**. Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop van toestellen voor verwerking van vlees, gevogelte, vis, etc. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81...
-
Manager Operations
il y a 1 mois
Beringen, Belgique Uperio Temps pleinReporting to the Country BU Leader, the Operations Manager is responsible for the operational excellence of the branches. Implementing the Operational strategy of the Group within the Business Unit (BU). Ensure the respect of the Group's rules and policies and deploy good practices, particularly in terms of safety and quality. Managing the operational teams...
-
Category Manager Medical Devices
Il y a 3 mois
Beringen, Belgique Covetrus Temps pleinAre you ready to take full ownership of a dynamic product portfolio and lead its success from strategy to execution? As our Category Manager - Medical Devices, you will oversee the entire product life cycle, shaping the marketing mix, pricing, promotions, and customer engagement. You’ll define the market strategy, identify key customer needs, and work...
-
Customer Service 4pl
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** Voor een logistiek bedrijf zijn wij op zoek naar een commercieel bediende die bereid is in 4 ploegen te werken. - Verantwoordelijk voor het klantencontracten - Directe contactpersoon met de klanten - Administratieve taken uitvoeren zowel voor de inkomende als de uitgaande bestellingen - Klanten informeren over de producten en bestellingen -...
-
Medewerker After Sales
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving We zoeken voor onze klant een medewerker After Sales om hun dealers te ondersteunen en de groei van hun After Sales business te stimuleren. Taken en verantwoordelijkheden: - Beoordelen en afhandelen van garantieaanvragen van dealers en distributeurs. - Assisteren van externe vertegenwoordigers bij garantieaanvragen. - Verwerken van...
-
Medewerker After Sales
Il y a 6 mois
Beringen, Belgique Workr Temps plein**WAT WORDT ER** **VAN JOU VERWACHT?** - Garantieaanvragen van dealers en distributeurs beoordelen en behandelen. - Assisteren van externe vertegenwoordigers bij garantieaanvragen. - Verwerken inkomende mails en telefoons van dealers en vertegenwoordigers. - Administratief verwerken van garantieaanvragen. **DIT IS DÉ PERFECTE** **JOB VOOR JOU...** - Een...