Customer Success Representative

Il y a 3 mois


Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps plein

The Customer Success Representative ensures efficient and effective communication and collaboration between existing customers and the BDEMENA organization, translating customer needs into actionable tasks for various internal teams to facilitate successful project completion and customer satisfaction.
- Other- Waregem, Belgium**Job description**:
As a Customer Success Representative, your key responsibilities include:

- Managing your existing **customer portfolio in the French market**, prioritizing optimal customer service.
- Commercial Solutions: Listen to customer needs and **offer commercially viable solutions**, ensuring technical accuracy and customization.
- Customer Projects: Work on customer-specific projects, **providing support and technical advice**.
- Customer Interaction: Assist the Sales Manager during customer visits. Communicate clearly and efficiently with customers, and proactively provide updates.
- Technical Advice and Samples: Provide technical advice, send customer-specific samples, new developments with technical details, and new collections.
- Serve as the **primary POC for all sales queries** from customers and sales managers.
- Take ownership of issues and provide effective, professional solutions.
- Operating as the POC to ensure a smooth process of the sample requests:

- Request new designs and presentations in a technically prepared manner.
- Follow sample production, answer technical questions, and ensure smooth communication.
- **Stay updated on new developments**, request new qualities/finishes, and ensure technical correctness in communications.
- Providing **Sales support**:

- Assist the Sales Manager in client visits.
- Provide clear updates of customer requests.
- Staying up to date with product developments:

- Stay up to date within the industry.
- Stay informed about new developments within the company and explain them to customers.

**Profile**:

- Has a background in **têxtiles **and passion for the product.
- Has excellent communication skills in spoken and written **French and English**.
- Finds creative solutions for customer requests based on our capacity.
- Works collaboratively with internal teams (sales, customer service, production, R&D) and external agents.
- Is **stress resistant** and is able to efficiently prioritize tasks.
- Experience with **SAP **and CRM software is an asset.
- Work experience in the French market or an international environment is an asset.

**Our offer**:
TEAM

You’ll be part of the Customer Service team of BekaertDeslee EMENA (Europe, Middle East and North-Africa). The team consists of 24 people, including you, located in Belgium, Romania, Turkey, Germany and Spain.
You will report to our Customer Service Manager.

OUR OFFER
- Possibility to work 4/5
- Gross salary topped with fringe benefits
- Home office (up to 2 days a week)
- 8.5 Recuperation days in fulltime employment
- International organization
- Continuous learning opportunities
- Culture with highlights on innovation, sustainability and entrepreneurship



  • Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Haal jij voldoening uit** klantencontact**? Ben je vlot in het **Nederlands** en **Frans **en op zoek naar **een gevarieerde functie?** Lees snel deze vacature van** Customer Service Representative** in **Waregem**. **De functie inhoud**: Wat zal je doen als** Customer Service Representative** in **Waregem**: - Als** aanspreekpunt** voor de klanten, sta je...

  • Customer Success Advisor

    Il y a 4 mois


    Waregem, Belgique ConXioN Temps plein

    **Customer Success Advisor** Een rol met _ownership_ waar jij je _technische expertise_ inzet bij vaste klanten om hen _strategisch te begeleiden_ in hun digitale transformatie. Dit alles in een context die gekend staat voor o.a. _kwaliteit en transparantie_... Klinkt goed? In ons innovatief IT-bedrijf krijg jij jouw plaats met veel vertrouwen en...

  • Ip Sales Representative

    Il y a 5 mois


    Waregem, Belgique Unilin Temps plein

    Unilin Technologies, our intellectual property entity, safeguards and licenses technologies developed by both Unilin and external partners. Due to heightened international interest in innovative technologies and the need to effectively manage existing licensees, we are seeking an **IP Sales Representative **to join our team in **Waregem **. - As IP Sales...


  • Waregem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij gepassioneerd door het leveren van een uitstekende **klantenservice? **Zoek je een nieuwe uitdagende & gevarieerde job binnen een **commerciële **customer service omgeving? Ben je een geboren **communicator **& organisatorisch sterk? Dan ben jij de **customer service medewerker** die wij zoeken in Waregem! Lees snel alle details hier. **De functie...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 3 mois


    Waregem, Belgique Yuso Temps plein

    Customer Succes Manager Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een **vlotte ondersteuning van de klanten**. Daarbij verzorg je de volledige onboarding flow van nieuwe klanten, van contractvoorstel tot de switch van de klant in het marktportaal. Je verwerft ook inzicht in onze contractformules en kan deze vlot uitleggen aan potentiële...


  • Waregem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Intern Account Representative maak je deel uit van het Intern Sales team Nederland. Volgende taken worden aan jou toegewezen: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de jouw toegewezen klantengroep en staat in voor een optimale klantenservice. - Je staat in voor het behandelen van vragen, problemen en klachten van klanten...


  • Waregem, Belgique Renson Temps plein

    ‘Creating healthy spaces’ is de missie en motivatie van Renson. Het is hoe we waarde toevoegen aan huizen, gebouwen en levens. Als pionier in ventilatie, zonwering en terrasoverkappingen gebruiken we de elementen van de natuur als een onuitputtelijke bron van energie en inspiratie. Deze mentaliteit komt terug in al onze communicatie. Van binnenuit en via...


  • Waregem, Belgique Renson Temps plein

    ‘Creating healthy spaces’ is de missie en motivatie van Renson. Het is hoe we waarde toevoegen aan huizen, gebouwen en levens. Als pionier in ventilatie, zonwering en terrasoverkappingen gebruiken we de elementen van de natuur als een onuitputtelijke bron van energie en inspiratie. Deze mentaliteit komt terug in al onze communicatie. Van binnenuit en via...


  • Waregem, Belgique Renson Temps plein

    ‘Creating healthy spaces’ is de missie en motivatie van Renson. Het is hoe we waarde toevoegen aan huizen, gebouwen en levens. Als pionier in ventilatie, zonwering en terrasoverkappingen gebruiken we de elementen van de natuur als een onuitputtelijke bron van energie en inspiratie. Deze mentaliteit komt terug in al onze communicatie. Van binnenuit en via...


  • Waregem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ter uitbereiding van het commercieel binnendienst-team is dit bedrijf op zoek naar een extra kracht voor de Nederlandse markt. Na het doorlopen van je individueel bepaald opleidingstraject als internal account representative zal jouw takenpakket er als volgt uit zien: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de aan jou...