Helpdesk Medewerker

House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.

**Functiebeschrijving**
Vacature helpdesk medewerker Accent Roeselare.
- Je bent de lijm tussen de 1000 collega's van de kantoren en de 250 collega's van ons Accent Support Center zoals we ons hoofdkantoor noemen
- Eerste aanspreekpunt waarbij collega's aankloppen met hun vragen
- Beantwoorden binnenkomende telefoons van collega's
- Opvolgen aanvragen van het intern communicatieplatform
- Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz
- Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen

**Functie-eisen**
Voor de vacature first line advisor Roeselare ben je heel enthousiast, geduldig en bijzonder empathisch.
- Geef je de collega's een goed gevoel en het vertrouwen dat jij een oplossing zal vinden
- Welk diploma je hebt is niet belangrijk: je leert alles in huis. Heb je ervaring in de uitzendsector, dan heb je wel een streepje voor
- Je bent enorm nieuwsgierig om zoveel mogelijk info te verzamelen en blijft je kennis verder uitbreiden. Je leergierigheid is je absolute troef
- Je laat je niet snel uit het lood slaan, ook al staat je telefoon roodgloeiend. Want we moeten eerlijk zijn: zo'n dagen zijn er ook.
- Spreek je naast Nederlands ook een woordje Frans? Oui bien sûr We zijn op zoek naar iemand die niet alleen vloeiend Nederlands spreekt, maar ook vleugje Franse flair kan toevoegen aan ons team.

**Arbeidsvoorwaarden**
Wat je van ons mag verwachten?
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 5 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, fietsleasing,You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.