Helpdesk Officer

**Description**:
En tant que** helpdesk Officer**, votre rôle principal sera d'aider les utilisateurs (particuliers & professionnels) au quotidien, principalement par téléphone. Les tâches consisteront à:

- Répondre aux appels des clients et les dispatcher auprès des bonnes personnes
- Créer un système de ticketing avec les incidents en attente
- Effectuer une analyse et un bilan des infrastructures réseaux.
- Installer et configurer les outils informatiques et les réseaux.
- Gérer la maintenance du matériel et du logiciel.
- Etre le support des infrastructures réseaux (IT management).
- Assister à distance via les outils de communication performant.
- Monitorer à distance les infrastructures réseaux pour prévenir les problèmes et agir rapidement.

**Profil**

En tant que **helpdesk Officer**, votre profil est le suivant:

- Titulaire d'une formation supérieure en informatique
- Justifier d'une première expérience récente dans le domaine de la gestion de réseaux
- Aimer communiquer avec des interlocuteurs différents.
- Véritable consultant informatique, vous pouvez gérer plusieurs clients à la fois.
- Etre capable de travailler de façon autonome
- Maîtriser l'anglais technique et être prêt à vous déplacer chez les clients en fonction du besoin

**Offre**

Pour le poste d'**helpdesk Officer**, notre client propose:

- Un contrat temps partiel du lundi au vendredi avec des prestations uniquement au matin.
- La possibilité d'intégrer une société familiale de la région de Charleroi en pleine croissance.
- Une mission intérim en vue d'engagement avec une belle évolution possible au niveau du poste.
- Package salarial en fonction de la CP 200, négociable en fonction de l'expérience.

**Entreprise**

Notre client apporte des solutions IT auprès de professionnels.