Bijstandverleners - Klantendienst

**Functie**:
Wij zijn op zoek naar **Customer Advisor - Medische Bijstandverleners** voor een van onze klanten, wereldwijd de nummer 1 in reis
- en bijstandsverzekeringen.
- Sector: verzekeringen en bijstand
- Locatie: 1000, Brussel
- Werktijden: Voltijd 38u met variabele werktijden tussen 7u en 22u

Als lid van ons medisch team zijn jouw verantwoordelijkheden:

- Telefonisch onthaal bieden aan klanten die medische bijstand nodig hebben, ongeacht hun locatie wereldwijd.
- Begeleiden van klanten vanaf het openen van een medisch dossier tot het afsluiten ervan, en hen ondersteunen bij diverse medische vragen.
- Gebruik maken van ons lokale en internationale netwerk van zorgverleners en partners om de juiste oplossingen te vinden.
- Met empathie de meest geschikte oplossing bieden en ervoor zorgen dat de administratieve afhandeling van dossiers nauwkeurig gebeurt.
- Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van medische gevallen.
- Vlot navigeren door contractvoorwaarden en interne processen.
- Alle afspraken en contacten met klanten registreren in onze interne systemen, en zorgen voor een heldere communicatie voor een soepele overdracht naar collega’s.
- Samen met het team zorgen voor een continue coördinatie van medische bijstand, 24/7.

**Profiel**:

- Je haalt energie uit het bieden van klantenservice op afstand en zoekt oplossingen via een warm telefonisch contact, waar je veel voldoening uit haalt.
- ** Je hebt geen medische kennis nodig**, aangezien ons medisch team je zal ondersteunen.
- ** Flexibele werktijden** beschouw je als een kans voor vrijheid.
- Je team, klanten en manager zullen je kennen als een zelfstandige en veelzijdige professional.
- ** Je bent vlot meertalig, met beheersing van ten minste drie talen (Nederlands, Frans, Engels).**

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
**Wat je van ons krijgt**:

- Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het station Brussel - Noord.
- Een voltijds contract.
- Shiften met individueel aangepaste roosters van maandag tot zondag - tussen 7u & max 22u.
- Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen

T: 02 486 90 93