Dossierbeheerder Recovery

We zijn op zoek naar een enthousiaste dossierbeheerder binnen ons Recovery Team:
De afdeling Recovery is verantwoordelijk voor de nauwgezette opvolging van openstaande betalingen van zowel Corporate als Retail-klanten.

**Jouw missie & uitdagingen**:

- Beheer van individuele dossiers
- Technische aanpassingen in onze beheerplatformen
- Het controleren van gegevens
- Beheer en verwerking van bepaalde wijzigingen in de klantendossiers
- Klanten telefonisch te woord staan met betrekking tot hun dossier
- Probleemanalyse van binnenkomende aanvragen/dossiers en opvolgen van specifieke terugbetalingen aan onze klanten
- Opvolging van de mails en documenten die opgestuurd dienen te worden naar onze incassobureaus

**Jouw Profiel**
**Jouw profiel**:

- Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en gaat nauwgezet te werk
- Je beschikt over een boekhoudkundige achtergrond en kan dus vlot overweg met cijfers
- Je bent sterk in communicatie en telefonie schrikt je niet af
- Je bent een echte problem-solver en haalt energie uit het zoeken naar oplossingen met je collega’s, met onze klanten, met makelaars, etc.
- Je bent flexibel en kan prioriteiten stellen
- Je beheerst perfect Nederlands of Frans en je kan moeiteloos communiceren in de andere taal
- Kennis van IMS 12 is een pluspunt

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘
**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie.
**Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘
**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een
**diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden:
** Customer first, Integrity, Courage **en
** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je harde werk**

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

**Een job die zich aanpast aan je leven en dromen**

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft