10 Klantenadviseurs

**Je functie in het kort**:

- Sta je communicatief sterk en ben je op zoek naar een job waarin je een reële meerwaarde kan betekenen voor gezinnen? Herken je jezelf in de waarden van ons agentschap: “samen en warm”, “voor klanten”, “dynamisch innoveren”, “deskundige durven” en “vertrouwen” en wil je hier samen met je collega’s je schouders onder zetten?
- Dan is een functie als klantenadviseur bij FONS, uitbetaler van het Groeipakket van de Vlaamse overheid, misschien iets voor jou
- Als klantenadviseur beheer en behandel je dossiers en gegevens i.v.m. het Groeipakket met als doel ervoor te zorgen dat (interne) processen efficiënt, correct en klantvriendelijk verlopen en dat procedures, wet
- en regelgeving worden gerespecteerd. Je zorgt ervoor dat het Groeipakket stipt betaald wordt. Als klantenadviseur kom je ook in contact met zowel burgers (gezinnen) als professionele klanten (OCMW’s, Huizen van het Kind,) binnen en buiten de lokalen van het agentschap. Je geeft eerstelijnsadvies en informatie over het Groeipakket, de toelagen en de regelgeving, zowel telefonisch, via mail, als aan het onthaal of fysiek (vb. Huizen van het Kind).
- FONS heeft 5 locaties: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt en Antwerpen. Als klantenadviseur kom je terecht in 1 van deze locaties. Voorkeur voor start op 1/9/2024 gezien het opleidingstraject dan van start gaat.
- Vanaf september 2024 is ons kantoor in Brussel gevestigd in het vlot bereikbare en gloednieuwe Marie-Elisabeth Belpaire-gebouw aan het Noordstation van Brussel. Onze vier andere locaties zijn gelegen aan het station van Brugge, Gent, Antwerpen en Hasselt.
- Het Agentschap Uitbetaling Groeipakket wil graag dat zijn personeelsbestand een afspiegeling is van de maatschappij. Wij werken daarom aan een uitgebalanceerd diversiteitsbeleid, iedereen, ongeacht geslacht, afkomst of functiebeperking, is welkom in onze teams

**Wie ben jij?**:
Je hebt een bachelorsdiploma of graduaat in rechtspraktijk, sociaal werk, gezinswetenschappen of gelijkaardig.

Studeer je ten laatste af in juni 2024? Dan kun je ook al deelnemen aan de selectie. Als je na de selectieprocedure in dienst mag treden, kan dit van zodra je je diploma hebt behaald.

OF

Je hebt een bachelorsdiploma en mínimaal 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving. (bv. arbeidsrecht, sociaal recht, wetgeving Groeipakket/kinderbijslag, wetgeving pensioenen, ziekteverzekering,)

**Jouw voordelen**:

- Je wordt aangeworven in statutair dienstverband in de graad van deskundige met bijhorende salarisschaal B111. Op
- Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren...
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en nieuwjaar.
- Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?

**Je werkplek**:
**Vlaams Agentschap voor de Uitbetaling van Toelagen in het kader van het Gezinsbeleid**:

- Adres

Trierstraat 9, Bureau Centrale Diensten VUTG Brussel, Brussel 1000 BEL

Routeplanner opent in nieuw venster

**Hoe solliciteer je?**:
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat
- Solliciteer nu opent in nieuw venster**Meer informatie**:

- Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.
- Bekijk het selectiereglement
Bekijk het selectiereglement (PDF bestand opent in nieuw venster)

**Vragen over deze vacature?**:

Contactpersoon

Inge Peeters
- De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieprocedures. Via onze tool redelijke aanpassingen vind je alvast een informatief overzicht van een aantal aanpassingen die we kunnen voorzien per selectiestap.**Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid**:

- Het selectieproces**Het selectieproces**:

- De Vlaamse overheid organiseert selecties voor specifieke functies, met een specifiek selectieproces.
- Sollicitatietips**Sollicitatietips**:

- Een vacature gevonden bij de Vlaamse overheid? Deze 6 sollicitatietips helpen je op weg
- Salarissimulator**Salarissimulator**:

- Met de salarissimulator kan je jouw bruto
- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
- Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum**Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum**:

- Lees meer over digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum

**Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatur