Helpdeskmedewerker 2nd Line

Onze klant is gespecialiseerd in IT-oplossingen voor deurwaarders, overheidsinstanties en verwante sectoren. Zij streven ernaar om een groeiende en familiaire omgeving te creëren waarin informeel, maar toch professioneel wordt samengewerkt. Bij hen is er geen hiërarchie, en iedereen wordt aangemoedigd om zijn mening te uiten en vragen te stellen.
- Minimaal **2 jaar ervaring.**:

- Je hebt een goede kennis van het **MS Office pakket**;
- Kennis van **SQL** is een **must** opdat je de nodige opzoekingen kan doen in onze databases en problemen kan detecteren;
- Bereidheid om in een informele en groeiende omgeving te werken
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en je stelt graag vernieuwende ideeën voor
- Je durft je mening te delen en vragen te stellen
- Bereidheid om tussen 9:00 en 15:00 uur te werken, met de mogelijkheid om de overige uren **flexibel** in te delen
- Je staat in voor het beheer van het ticketing systeem;
- Je zorgt voor continue diensteverlening en ondersteuning;
- Je lost incidenten zorgvuldig en efficiënt op;
- Je brengt steeds weerkende problemen in kaart en zoekt mee naar structurele oplossingen of legt dit in tweede instantie voor aan ons team van developers;
- Je voert mee testen uit op nieuw ontwikkelde systemen om na te gaan of deze aan de vooropgestelde eisen voldoe
- 38 uur per week
- **Onbeperkt thuiswerkbeleid**, waarbij je de mogelijkheid hebt om je **eigen werkschema te bepalen**:

- Hospitalisatieverzekering
- GSM-abonnement
- Ook in jouw opleidingen investeren zij graag
- Leuke teambuildingactiviteiten en gezellige cafébezoeken.

Wij **waarderen de balans tussen werk en privé** en moedigen een gezonde en flexibele werkomgeving aan. Sommige van onze collega's wonen in de regio Limburg en komen bijvoorbeeld één keer in de 14 dagen naar kantoor, wat volledig naar eigen inzicht kan worden ingepland.

Als jij op zoek bent naar een uitdagende functie in een dynamische omgeving waar jouw mening wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor persoonlijke en professionele groei, nodigen wij je uit om te solliciteren.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Rooster:

- Dagdienst

Werklocatie: Hybride telewerken in 2220 Heist-op-den-Berg