Fraud Investigations

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique ING Temps plein

**Fraud Investigations & Operations Circle / Fraud Alert Specialist**

**Contrat à durée indéterminée, Bruxelles, temps plein.**

**Votre rôle et votre environnement de travail**

ING Belgique est en pleine évolution, le **Circle Fraud Investigations & Operations **aussi.

Dans ce département, les responsabilités des **Fraud Alert Specialists** sont:

- de protéger nos clients d’une potentielle fraude
- d’améliorer, sur base de leurs expériences, les règles de détection
- si la fraude est commise, de prendre les mesures préventives et de récupérer le plus rapidement possible les montants frauduleux

Il ne s’agit donc pas d'un simple service à la clientèle. Pour faire partie de l’une des équipes CLT **agiles**, il faut pouvoir développer une solide expertise, entretenir continuellement ses connaissances et disposer du bon mindset. ‘La Fraude ne s’arrête jamais’. Nos quotidiens contacts avec les clients demandent **empathie** mais aussi **assertivité**.

La **Culture Orange** constitue notre fil rouge**.

Dans le cadre de cette culture d'entreprise, la **prise de** **la responsabilité finale, l’esprit d’entreprendre, le travail en équipe, la confiance dans les collègues et l'intérêt de l'équipe priment sur l'intérêt personnel**.

Vous êtes une personne pleine d’enthousiasme qui aime travailler en équipes capables de s’organiser de manière autonome, axée sur les solutions et satisfaite uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ?

Alors nous avons le job qu’il vous faut.

**Ce que nous faisons concètement**

Dans les équipes Fraude & Cyber Security, nous aidons les clients qui sont victimes d’une fraude. Des systèmes génèrent des alertes en cas de fraudes ce qui nous permet de protéger les clients contre les abus Home Bank ou Smartbanking. Si le client doit percevoir une compensation financière d’ING, nous veillons à ce que cela soit fait au plus vite. Nous travaillons également à la récupération des montants détournés par les fraudeurs. Par divers canaux et processus, nous veillons à aider vite et bien les clients qui sont victimes de fraude ou d’escroquerie.

**Vos principales responsabilités**
- Traiter les alertes générées par nos systèmes de détection, les analyser afin de déterminer si celles-ci sont frauduleuses ou non
- Dans le cas d’une fraude rapportée, prendre toutes mesures préventives, générer le processus de recouvrement des fonds frauduleux et analyser les causes de la fraude
- Gérer End-to-End le flux de questions et demandes relatives à la Fraude via les canaux Calls & Mails
- Gérer le suivi complet du processus de Recovery auprès des marchands et autres banques
- Traiter des demandes spécifiques venant de la,Police Fédérale/Parquet
- Partager nos expériences de terrain avec nos départements Awareness & Detection
- Assurer le traitement opérationnel de la demande du client
- Veillez à ce que les processus client se déroulent correctement
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur

**Ce que nous recherchons**

Un collègue qui n’a pas peur de se lancer et **qui obtient des résultats**, qui est enthousiaste à l’idée **d’aider les autres à réussir **et qui est capable **d’avoir toujours une longueur d’avance**. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d’accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n’aimez pas le statu quo et mettez un point d’honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.

En tant que **Fraud Alert Specialist**, vous devez également:

- Faire preuve d’une attitude flexible : vous êtes prêt à travailler durant les heures d’ouverture élargies s’étalant de 8h à 22h et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ou de prêter main forte au sein d’une autre équipe
- Être titulaire d'un Bachelier ou d’un Master
- Savoir faire preuve d’empathie et d’assertivité
- Pouvoir gérer des contacts clients en **NL, FR** **et ENG** (niveau B2 norme européenne). L’allemand est un plus.
- Être prêt(e) à obtenir les certificats (Loi Willems) nécessaires pour l’emploi.
- Être prêt(e) à apprendre ce qui est nécessaire à l’exercice de vos fonctions.
- Être prêt(e) à apprendre les processus et produits d’ING.

**Ce que nous vous offrons**

Vous construisez avec nous l’avenir d’ING.

Un objectif clair, une offre unique, une rémunération adaptée et un éventail d'avantages possibles tels que:

- L’évolution personnelle et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions par l’intermédiaire de possibilités de formation et de l’apprentissage diversifié sur le terrain.
- Vous apprenez ce que sont et ce qu’impliq

  • Anti- Fraud Investigator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    As part of our ongoing expansion, we are currently looking for an Anti-Fraud Investigator to support the continued growth of Viva Wallet in the Benelux, France and Central Europe from our Belgian office in Brussels. **Why Viva Wallet?** Viva Wallet is a leading European cloud-based neo bank, delivering the future of payments, now. With presence in 24...

  • Anti- Fraud Investigator

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    As part of our ongoing expansion, we are currently looking for an Anti-Fraud Investigator to support the continued growth of Viva Wallet in the Benelux, France and Central Europe from our Belgian office in Brussels. **Why Viva Wallet?** Viva Wallet is a leading European cloud-based neo bank, delivering the future of payments, now. With presence in 24...

  • Fraud Alert Specialist Ii

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Fraud Analyst**: Function title: Fraud Alert Specialist II - 50% work from home - 50% work from Brussels **A day in the life of a Fraud Analyst** - Analyzing incoming alerts to identify potential fraud and take measures to stop the bleeding. - Handling fraud cases that were reported digitally or via call. - Utilizing various fraud detection tools and...

  • Fraud Investigator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Business Support - Brussel - Permanent De opdracht van de Inspectie bestaat erin om onafhankelijk en objectief bij te dragen tot het onder controle brengen van de frauderisico’s. Als inspecteur neem je deel aan het uitwerken van een governance-structuur voor het beheer van de frauderisico’s en ben je betrokken bij acties rond...

  • Fraud Investigator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Business Support - Brussel - Permanent De opdracht van de Inspectie bestaat erin om onafhankelijk en objectief bij te dragen tot het onder controle brengen van de frauderisico’s. Als inspecteur neem je deel aan het uitwerken van een governance-structuur voor het beheer van de frauderisico’s en ben je betrokken bij acties rond...

  • Aml Investigation Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Zepz Temps plein

    **About Zepz**: Zepz is the group powering two leading global remittance brands: WorldRemit and Sendwave. Since 2010, we have been disrupting an industry previously dominated by offline legacy players with our relentless focus on reducing the cost of remittances and increasing safety and convenience for our users. Every day, our people work to unlock the...

  • Afc Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Deutsche Bank Temps plein

    NL-versie Job Mission De AFC-functie is verantwoordelijk voor AML, CTF, Sanctions & Embargoes, Anti-Fraud & Investigations, Anti-Bribery & Corruption activiteiten in het rechtsgebied en zorgt er hierbij voor dat alle relevante AFC beleidslijnen en procedures, systemen en controles effectief worden gerespecteerd en geïmplementeerd. De AFC functie is het...

  • Full Stack Developer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    NOTE: The Daily Rate you see is sytem generated and not what I keyed in. The rates are open. 12 Month Extendable mission at Brussels - BE. **Job Description**: Willing to push the boundaries with us for a more sustainable world? Are you passionate about protecting the digital realm from evolving cyber threats? Do you thrive on the challenge of staying one...

  • Aml & Kyc Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    As AML & KYC Officer, for our client which is a leading private bank, you will be responsible for accepting new clients and regularly monitoring high-risk clients. You will approve cross-border transactions, monitor sanctions and embargoes, and follow compliance procedures and regulations. You will need at least initial experience in AML / KYC processes and...

  • Financial Crime Compliance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Internship FCC Governance & Controls Post Transaction Monitoring** **Role & work environment** Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls Belgium is the second line of defence function supporting ING Belgium, its underlying entities and the Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager in managing the FCC risks. The Governance and Controls...

  • Forensic Fraud

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique KPMG Belgium Temps plein

    At KPMG, we commit ourselves to encouraging true team spirit and creating an international and dynamic working environment in which each can pursue the knowledge needed to boost their career. Additionally, we highly invest in our people's development of soft skills and technical knowhow.We also offer:An inclusive workspace that encourages diversity and...

  • Compliance Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Compliance Officer **for a permanent position based in Brussels. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Compliance Officer **for a permanent position based in Brussels. Our client, **Ageas**, is the holding company of the AG Insurance group (listed at the Bel20),...

  • Financial Crime Compliance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Internship FCC Governance & Controls Post Transaction Monitoring Role & work environment Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls Belgium is the second line of defence function supporting ING Belgium, its underlying entities and the Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager in managing the FCC risks. The Governance and Controls...

  • Financial Crime Compliance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Internship FCC Governance & Controls Post Transaction Monitoring Role & work environment Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls Belgium is the second line of defence function supporting ING Belgium, its underlying entities and the Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager in managing the FCC risks. The Governance and Controls...

  • Transaction Screening

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James is looking for **Junior Consultant** in **Brussels**.** As a Transaction Screening Analyst, you will be an integral part of our Compliance team, responsible for conducting real-time monitoring and analysis of financial transactions to detect and prevent potential instances of money laundering, fraud, and other illicit activities. **Key...

  • Developer Fullstack M/v/x

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: Willing to push the boundaries with us for a more sustainable world? Are you passionate about protecting the digital realm from evolving cyber threats? Do you thrive on the challenge of staying one step ahead of cyber criminals? **If so, we have the perfect opportunity for you!?** The world changes at lightning speed. You, as...

  • Scrum Master

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ComTech Europe Limited Temps plein

    **Scrum master - Fraud Investigation & Case Handling Services** Mission context Function description Project follow-up - set up and facilitate the Scrum ceremonies (Daily Stand-up, Sprint Review, Sprint Planning, Retrospective) and other meetings - schedule and follow the key steps of the methodology - guarantee a smooth use of the Scrum methodology and...

  • Accounts Operations Consultant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and provide high levels...

  • Sr. Customer Service Associate

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    **Description** Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and...

  • Sr. Customer Service Associate

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    **Description** Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and...