Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij dé spilfiguur tussen onze klanten en de organsiatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt wat betreft klantvragen over ons aanbod en lopende orders. Tevens verzorg jij de commerciële offertes voor onze zakelijke klanten en zorg jij voor een correcte opvolging.
TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
- Het visitekaartje voor onze organisatie en de goede service waar wij voor staan
- Verantwoordelijk voor administratieve processen n.a.v. het klantcontact
- Aanspreekpunt voor onze Luxury For Men klanten (per chat, per mail en via de socials): informeren & adviseren.
- Aanspreekpunt voor onze Exclusive Business Gifts klanten (per chat, per mail en telefonisch): informeren en adviseren
- Beheer van de klantendienst software
- Geannuleerde en hangende bestellingen opvolgen
- Wissels en retours van klanten verwerken
- Customer feedback verzamelen (reviews)
- Offertes opmaken voor onze B2B klanten
- Orderadministratie en opvolging
Profiel
- Je bent hulpvaardig en helpt graag klanten en collega’s
- Je bent een 'fixer' met een hoge dosis hands-on mentaliteit
- Je bent communicatief sterk en gaat steeds klantgericht te werk.
- Je bent sterk in geschreven en verbale communicatie, zowel in het Nederlands als het Engels
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid
- Je bent georganiseerd en behoudt desondanks multitasken de focus en kalmte. Je bent een kei in plannen en organiseren.
- Je bent energiek en flexibel. Je switcht gemakkelijk tussen taken en projecten
- Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en mee wil werken aan de verdere uitbouw van het bedrijf. Ook als dat gepaard gaat met groeipijnen. Dat wil ook zeggen dat je zelfstandig kan werken en verbeterpunten ziet en kan aanbrengen.
Jobgerelateerde competenties
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Domein: Internetverkoop
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Particulieren
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
Een boeiende, veelzijdige functie met veel afwisseling in je takenpakket. Je komt terecht in een klein, jong, maar ambitieus team van creatieve, ondernemende enthousiastelingen. We bieden een marktconform verloningspakket en een leuke, inspirerende werkomgeving. Je rapporteert aan onze Operations Manager. Het betreft een 4/5de of voltijdse betrekking.
Because Life's Too Short For An Ordinary Job
Plaats tewerkstelling
Volef
Parklaan 22 4 2300 TURNHOUT
- Toon op kaart
Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Master (MA)
- Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Talenkennis
- Duits (goed)
- Engels (zeer goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Parklaan 22 4 2300 TURNHOUT
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique TSG Temps pleinHome / Werken bij TSG / Customer service medewerker- Part-time Turnhout**Customer service medewerker**: - Een afwisselende administratieve job met toffe collega’s - En de energietransitie vanop de eerste rij meemaken**Waar wacht je op?**: - Solliciteer direct**Wat ga je doen?**: Als **customer service medewerker** zorg je samen met je collega’s voor...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **_ Neem je graag de verantwoordelijkheid? Schrikt een veelzijdig klantencontact je niet af?_** Vivaldis Office is op zoek naar **een helpdesk / customer service medewerker!** **Waar kom je terecht?** Het bedrijf is gelegen in Turnhout en is **SPECIALIST op gebied van**_ technische installaties en services VB. Carwashsystemen + installatie...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique VOLEF Temps plein**Als Customer Service Medewerker vorm jij het primaire aanspreekpunt voor onze klanten voor onze e-commerce platformen Luxury For Men en Exclusive Business Gifts. Je streeft naar uitmuntende klantbeleving en hierdoor is jouw impact op klanttevredenheid enorm groot.** TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze klanten,...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Intelect Employer Temps pleinTurnhout**Functieomschrijving**: - Voor een toonaangevende scale-up in de milieusector die zich richt op duurzaamheid en groene oplossingen zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe teamplayer voor het customer service team. Ben jij een enthousiaste teamspeler die klaarstaat om een verschil te maken? - Als Customer Service Medewerker ben je hier de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als **Customer Service Medewerker** ben je een essentieel onderdeel van een **dynamische logistieke team**, waarbij je niet alleen technische ondersteuning biedt aan gewaardeerde klanten, maar ook **nauw samenwerkt met diverse afdelingen** zoals Sales en Productie. Je wordt bijgestaan door een **team van 4 collega’s **die je tijdens de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Intelect Temps pleinVoor een toonaangevende scale-up in de milieusector die zich richt op duurzaamheid en groene oplossingen zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe teamplayer voor het customer service team. Ben jij een enthousiaste teamspeler die klaarstaat om een verschil te maken? Als Customer Service Medewerker ben je hier de essentiële schakel tussen onze leveranciers...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique Luxury For Men (een merk van VOLEF BV) Temps plein**Functieomschrijving**: Als Customer Service Medewerker ben jij dé spilfiguur tussen onze klanten en de organsiatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt wat betreft klantvragen over ons aanbod en lopende orders. Tevens verzorg jij de commerciële offertes voor onze zakelijke klanten en zorg jij voor een correcte opvolging. **Taken &...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique LIPOELASTIC B.V. Temps pleinVoor onze **locatie in Eindhoven** zijn wij op zoek naar een **Nederlands, Engels en Frans (bovengemiddeld) **sprekende **Customer service medewerkster** voor esthetische chirurgie leverancier. Sinds de lancering in de Benelux in 2018 is LIPOELASTIC snel uitgegroeid tot een van de meest populaire leveranciers van cosmetische chirurgie. Als klantenservice...
-
Customer Service
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique VOLEF Temps plein**Als Customer Service & Inside Sales Medewerker vorm jij het primaire aanspreekpunt voor onze klanten voor onze e-commerce platformen Luxury For Men en Exclusive Business Gifts. Je streeft naar uitmuntende klantbeleving en hierdoor is jouw impact op klanttevredenheid enorm groot.** TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: - Je fungeert als eerste, commerciële...
-
Customer Service
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **_ Ben je een administratieve, vlotte en organiserende duizendpoot? Neem je graag de verantwoordelijkheid?_** Vivaldis Office is op zoek naar een **een administratieve krak, customer service talent met talenknobbel (Nederlands, Frans).** **Waar kom je terecht?** Onze klant is gelegen in Turnhout, een grote naam op gebied van sportmerken....
-
Customer Service Support
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Select Temps pleinSamen met je dreamteam zet je de verschillende connectoren verder mee op de kaart van Europa. Met jouw **commerciële skills **& doelgerichte manier van werken zijn de klanten in goede handen bij jou! Jouw nieuwsgierigheid en 'Get It Done' instelling zorgen ervoor dat je kort op de bal speelt en echt gaat voor lange en** duurzame klantenrelaties.** Geen...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Stegmann Temps pleinVoor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service. Hoe ziet jouw dag eruit? Je bent het opgewekte gezicht van het bedrijf en werkt in een klein team met een hoge mate van zelfsturing. Dus los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een verdeling van het werk. Je krijgt telefonisch of via mail vragen van...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service. Hoe ziet jouw dag eruit? Je bent het opgewekte gezicht van het bedrijf en werkt in een klein team met een hoge mate van zelfsturing. Dus los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een verdeling van het werk. Je krijgt telefonisch of via...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique VOLEF Temps pleinAls Customer Service Medewerker ben jij dé spilfiguur tussen onze klanten en de organsiatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt wat betreft klantvragen over ons aanbod en lopende orders. Tevens verzorg jij de commerciële offertes voor onze zakelijke klanten en zorg jij voor een correcte opvolging. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: - Het visitekaartje...
-
Customer Service
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je komt terecht in een team van 10 collega's dat instaat voor het vlotte en efficiënte opvolging van klanten. - Je houdt toezicht op onze diverse klanten, waarbij je dossiers bijwerkt, productspecificaties opstelt en leveringstermijnen op de voet volgt - Je bent proactief en optimaliseert orders, bewaakt debiteuren, en houdt de...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique Avery Dennison Temps pleinYour Role: For our Customer Service Representative, we are looking for talented individuals to join our Performance Tapes team in Turnhout, Belgium. This position will manage the order handling from receipt to invoice and report to the Customer Service Team Manager. The Customer Service Representative will handle all internal and external questions...
-
Customer Service Representative
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Avery Dennison Materials Europe Temps pleinFor our Customer Service Representative, we are looking for talented individuals to join our Performance Tapes team in Turnhout, Belgium. This position will manage the order handling from receipt to invoice and report to the Customer Service Team Manager. All internal and external questions concerning these orders will be handled by the Customer Service...
-
Logistiek Bediende Customer Service
Il y a 4 mois
Turnhout, Belgique Accent Temps pleinDe firma hun werkgebied is voornamelijk de Benelux. De sector waarin ze vooral actief zijn is de fast moving consumer goods zoals food en zoetwaren, personal care, consumer electronics, pharmaceutical en cosmetics. Ze realiseren dit met ca. 550 Van Rooijen medewerkers en 180 eigen trekkende eenheden in een continue dienst. In Nederland en Kempen beschikken...
-
Customer Service E-mobility
Il y a 3 mois
Turnhout, Belgique Select Temps pleinSamen met je dreamteam zet je de verschillende connectoren verder mee op de kaart van Europa. Met jouw **commerciële skills **& doelgerichte manier van werken zijn de klanten in goede handen bij jou! Jouw nieuwsgierigheid en 'Get It Done' instelling zorgen ervoor dat je kort op de bal speelt en echt gaat voor lange en** duurzame klantenrelaties.** Geen...
-
Customer Service Executive
Il y a 3 mois
Oud-Turnhout, Belgique PACCOR Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Bij PACCOR, dat nu deel uitmaakt van de Faerch Group, zijn wij baanbrekers in het aanbieden van een innovatieve oplossing met een grote expertise in het ontwikkelen van waardevolle kunststofverpakkingen. Wij zijn de beste van de klas als het gaat om het beschermen van voedsel en andere kostbare goederen. Onze oplossingen voldoen aan...