Receptionniste (H/F)

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique SOFITEL Temps plein

Description de l'entreprise

Situé au cœur du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.

Description du poste
**Principales responsabilités**
- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor.
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
- Fidéliser le client.
- Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
- Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
- Assurer toutes autres tâches demandées par la direction.

**Activités**

**1. Commercial**
- Accueillir le client.
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence,...
- Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
- Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.

**2. Production**
- Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
- Assurer l'encaissement.
- Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assurer les réveils demandés par le client.
- Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.

**3. Gestion**
- S'assurer de la solvabilité du client.
- Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus,...
- Préparer la répartition des groupes.
- Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable.
- Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles.
- Suivre les grands comptes.
- Préparer les réservations pour le blocage des chambres.
- Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements.
- Contrôler à sa prise et à sa fin de service son fond de caisse et en effectuer l'audit à partir des documents informatiques.
- Traiter les "check-out express".
- Donner, en l’absence du concierge, les instructions opérationnelles au personnel d'accueil (portier, bagagiste, chasseur, voiturier).

**4. Divers**
- A caractère exceptionnel, le réceptionniste tournant devra se rendre disponible pour les remplacements d’un réceptionniste Night (maladie, ou autres).

**5. Ressources Humaines**
- Participer à la formation des stagiaires qui sont accueillis dans son service.
- Participer aux réunions de service, ainsi qu'aux réunions de formation interne.

Informations supplémentaires
- Capacité rester calme et concentré dans toutes les situations
- Maitriser plusieurs langues (Anglais et Français obligatoire, néerlandais ou/et allemande est un plus)
- Minimum 6 mois d’expérience en stage ou emploi dans un hôtel, de préférence en réception, réservations ou Housekeeping
- Capacité de travailler en équipe
- Capacité de répondre aux besoins des clients, agir et faire le suivi des plaintes
- Capacité de gérer une plainte provenant d’un client
- Ouverture d‘esprit
- Capacité d’utiliser un ordinateur et les logiciels de base

  • Réceptionniste (H-f-x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Réceptionniste (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Réceptionniste (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**. Notre client est une société située dans la...

  • Réceptionniste (H-f-x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Notre client est une société **fiduciaire** d'une...

  • Réceptionniste (H/F)/x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société située dans la région de Liège...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half est actuellement à la recherche d'un Réceptionniste français/néerlandais/anglais (H/F/X) pour l'un de ses clients situés près de la gare du Midi.Notre client est un leader mondial des services collectifs et un acteur majeur de la transition écologique.En tant que Réceptionniste français/néerlandais/anglais (H/F/X), vos responsabilités...

  • Réceptionniste

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1253316 offre d'emploi En tant que réceptionniste h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous jonglez avec les réseaux sociaux - Vous accueillez les clients...**expérience**: -

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Van Der Valk Congrès Hôtel Temps plein

    Afin de compléter l'équipe de réception existante, l'hôtel Van der Valk Congrès Liège est à la recherche d'un réceptionniste (H/F) Le réceptionniste est chargé de l'accueil et du bien-être des clients. Proposition d'un contrat à durée déterminée pour débuter, reconduit si cela se passe bien. **Description de fonction**: - Check-in /...

  • Receptionniste (H/F)/x

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique B&B Hôtel Temps plein

    **B&B Hôtel Brussels East Woluwé** **Réceptionnistes H/F/X** **Temps plein (38h) et temps partiel (30h) à durée indéterminée** **A partir du 2 novembre 2024** En tant que Réceptionniste tu es l’image de l’hôtel. Tes missions principales sont les suivantes: - Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, personnalisé et efficace, - Tu...

  • Réceptionniste Automobile

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ABALONE TT Charleroi Temps plein

    Pour un concessionnaire renommé de la région, nous sommes à la recherche d'un **réceptionniste automobile (H/F/X)**. **Mission**: - Vous agissez en tant que conseiller(e) service pour les clients et les informez de l’évolution des travaux; - Vous êtes le/la garant(e) de la mobilité permanente de nos clients, - Vous assurez une planification...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Hôtel le Plaza Brussels Temps plein

    **JOIN OUR TEAM** **Réceptionniste H/F** L’Hôtel Le Plaza se situe au cœur de Bruxelles et dispose de 190 chambres, 10 salles de séminaires dont un théâtre et 1 bar **VOTRE PROFIL** Trilingue : anglais, français, néerlandais Connaissances informatiques sont un atout Résistant au stress Souriant, flexible et dynamique **VOTRE...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique B&B Hôtel Temps plein

    **B&B Hôtel Brussels East Woluwé** **Réceptionnistes de nuit H/F/X** **à temps plein (38 h) ou temps partiel** **A partir du 2 novembre 2024** En tant que Réceptionniste de nuit tu es l’image de l’hôtel. Tes missions principales sont les suivantes: - Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, personnalisé et efficace, - Tu effectues...

  • Fr - Réceptionniste (H/F)/x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique IBIS BUDGET Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique MyHotel Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recrutons: - **_ Un.e réceptionniste de jour_** **VOTRE PROFIL**: - Pratique courante de l’anglais. Le néerlandais & l’allemand sont des atouts. - Expérience de minimum 1 an dans une fonction similaire et/ou diplômé.e en gestion hôtelière ou tourisme. - Excellente présentation et bon contact...

  • Magasinier-réceptionniste (H/F)/x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique TeamOne Temps plein

    Pour notre client situé à Malmedy et actif dans le secteur de l'électricité, nous recrutons un magasinier-réceptionniste (H/F/X). **Votre fonction** Vous êtes en charge de la réception des marchandises, du rangement dans le stock et de la réparation des commandes. Vous êtes également le back-up pour la vente au comptoir de matériel...

  • Réceptionniste (Mi-temps) - Fr/nl - (H/F)/x

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**: - Accueillir, enregistrer et guider les visiteurs - Gérer le téléphone et transférer les appels - Gérer la réception du courrier externe et interne - Assurer la gestion des mails - Classer, archiver et scanner - Réaliser des appels micros - Inscrire de nouveaux clients - Faire les échanges et retours de marchandises - Aider les...

  • Réceptionniste Automobile

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Peps interim Temps plein

    Peps Interim Tournai recherche un réceptionniste poids lourds(hxf) pour un de ses clients, une concession automobile. En tant que **réceptionniste poids lourds (h/f/x)**, vous êtes notamment en charge des tâches suivantes: - Vous accueillez et conseillez les clients ; - Vous planifiez les réparations et entretiens des poids lourds ; - Vous préparez...

  • Réceptionniste (H,f,x) Lounges Brussels Airport

    Il y a 5 mois

    Brussels Airport, Belgique Autogrill Temps plein

    **AUTOGRILL Belgique **fait partie d'un groupe international et est le numéro un du Food & Beverage et des services de détail pour les voyageurs. Avec nos 1500 collaborateurs **en Belgique**, nous servons chaque année quelque 30 millions de clients dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes présents partout où les gens sont « en route...

  • Réceptionniste D'hôtel

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique CINQ-INVEST Temps plein

    Etes-vous le Réceptionniste Hôtelier que nous recherchons pour notre nouvel établissement au cœur de Bruxelles ? En tant que Réceptionniste Hôtelier vous avez en charge l'accueil des clients, la gestion des réservation, la gestion des appels téléphoniques, la gestion des mails ainsi que la gestion des plaintes clients. **Profil** Si vous êtes le...

  • Receptionniste (H/F)/x)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Select Peps Temps plein

    En tant que réceptionniste, vos tâches principales seront les suivantes: - Accueil des visiteurs; - Gestion des appels, des mails et de plusieurs agendas; - Mise en place des salles de réunions; - Tâches administratives diverses. - Présentation irréprochable; - Excellente orthographe; - Discrétion et respect de la confidentialité; - Polyvalence et...