Receptionniste (H/F)

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique SOFITEL Temps plein

Description de l'entreprise

Situé au cœur du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.

Description du poste
**Principales responsabilités**
- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor.
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
- Fidéliser le client.
- Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
- Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
- Assurer toutes autres tâches demandées par la direction.

**Activités**

**1. Commercial**
- Accueillir le client.
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence,...
- Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
- Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.

**2. Production**
- Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
- Assurer l'encaissement.
- Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assurer les réveils demandés par le client.
- Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.

**3. Gestion**
- S'assurer de la solvabilité du client.
- Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus,...
- Préparer la répartition des groupes.
- Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable.
- Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles.
- Suivre les grands comptes.
- Préparer les réservations pour le blocage des chambres.
- Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements.
- Contrôler à sa prise et à sa fin de service son fond de caisse et en effectuer l'audit à partir des documents informatiques.
- Traiter les "check-out express".
- Donner, en l’absence du concierge, les instructions opérationnelles au personnel d'accueil (portier, bagagiste, chasseur, voiturier).

**4. Divers**
- A caractère exceptionnel, le réceptionniste tournant devra se rendre disponible pour les remplacements d’un réceptionniste Night (maladie, ou autres).

**5. Ressources Humaines**
- Participer à la formation des stagiaires qui sont accueillis dans son service.
- Participer aux réunions de service, ainsi qu'aux réunions de formation interne.

Informations supplémentaires
- Capacité rester calme et concentré dans toutes les situations
- Maitriser plusieurs langues (Anglais et Français obligatoire, néerlandais ou/et allemande est un plus)
- Minimum 6 mois d’expérience en stage ou emploi dans un hôtel, de préférence en réception, réservations ou Housekeeping
- Capacité de travailler en équipe
- Capacité de répondre aux besoins des clients, agir et faire le suivi des plaintes
- Capacité de gérer une plainte provenant d’un client
- Ouverture d‘esprit
- Capacité d’utiliser un ordinateur et les logiciels de base

  • Réceptionniste (H-f-x)

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Notre client est une société **fiduciaire** d'une...

  • Réceptionniste (H/F)/x)

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société située dans la région de Liège...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** est actuellement à la recherche d'un **Réceptionniste français/néerlandais/anglais (H/F/X)** pour l'un de ses clients situés près de **la gare du Midi.** Notre client est un leader mondial des services collectifs et un acteur majeur de la **transition écologique.** En tant que **Réceptionniste français/néerlandais/anglais...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Hôtel Le Plaza Bruxelles Temps plein

    **Réceptionniste H/F **Notre société** Hôtel de luxe, fleuron de l’hôtellerie Bruxelloise, notre politique est basée sur l’accueil personnalisé, le bien être de nos clients et un service haut de gamme. L’Hôtel Le Plaza se situe au cœur de Bruxelles et dispose de 190 chambres, 10 salles de séminaires dont un théâtre et...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique PV EXPLOITATION BELGIQUE Temps plein

    **Description de l’entreprise **L' ADAGIO Brussels Aparthotel **recherche recherche 1 « **Réceptionniste tournant (H/F/X) pour l'Adagio Access Brussels Europe. **» **ADAGIO Brussels Aparthotel **s'adapte à vos besoins, et à vos envies. Les gammes d'aparthotels sont pensées pour vous correspondre et vous apporter un maximum de confort: Trouvez celle...

  • Réceptionniste (H/F)/d)

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **RÉCEPTIONNISTE (H/F/D)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: **Nous recherchons un/ une réceptionniste (h/f/d) en CDI.** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure moderne et tendance. Les espaces...

  • Réceptionniste

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1253316 offre d'emploi En tant que réceptionniste h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous jonglez avec les réseaux sociaux - Vous accueillez les clients...**expérience**: -

  • Réceptionniste (H/F)/x

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique RAS EUROPE Temps plein

    **Description de la fonction **L'hôtel « MAS Résidence **» est situé dans le quartier européen à Bruxelles et recherche un **réceptionniste (h/f/x)** **Tâches**: - Accueil des clients - Faire les Check-in/Check-out - Répondre au téléphone Contrôler les entrées et les sorties - Gestion des réseaux sociaux **Description du profil** - Qui a un...

  • Réceptionniste

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Van Der Valk Congrès Hôtel Temps plein

    Afin de compléter l'équipe de réception existante, l'hôtel Van der Valk Congrès Liège est à la recherche d'un réceptionniste (H/F) Le réceptionniste est chargé de l'accueil et du bien-être des clients. Proposition d'un contrat à durée déterminée pour débuter, reconduit si cela se passe bien. **Description de fonction**: - Check-in /...

  • Réceptionniste

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Van Der Valk Congrès Hôtel Temps plein

    Afin de compléter l'équipe de réception existante, nous sommes à la recherche d'un réceptionniste (H/F) Le réceptionniste est chargé de l'accueil et du bien-être des clients. Proposition d'un contrat à durée déterminée pour débuter, reconduit si cela se passe bien. **Description de fonction**: - Check-in / Check-out - facturation,...

  • Réceptionniste Polyvalent Débutant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CareerWallet Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Réceptionniste Polyvalent Débutant (h-f-x) bilingue FR/NL pour un engagement CDI. La société est une société anonyme active dans le secteur des télécoms, située au centre de Bruxelles et facilement accessible par les transports en commun. En tant que Réceptionniste...

  • Réceptionniste(H/F)/x) (H/F)/x

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TOP BEDFORD Temps plein

    **Description de l’entreprise **Bedford Hôtel & Congress Centre, 3 étoiles Sup, 312 chambres, 15 salles de séminaire, situé en plein coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand-Place, est à la recherche d'un(e) réceptionniste ( h/f/x). **Description de la fonction** **Tâches**: - Accueil des clients - Check in et check out du client - Information...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...

  • Receptionniste Lem Interim

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108915 - GRIVEGNEE (LIEGE) Modifier l'offre **Intro**: Pour notre agence LEM intérim située à Liège, nous cherchons un réceptionniste (H/F/X). **Fonction**: - Administration - Réceptionniste **Votre fonction**: Vous accueillez et orientez les personnes qui se présentent à l’agence. Vous réceptionnez et distribuez les appels...

  • Réceptionnist (H/F)/x

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique ALGEMENE CENTRALE BRUSSEL-VLAAMS BRABANT Temps plein

    **Description de l’entreprise **- La FGTB est partout : dans les entreprises, services et institutions, tant au niveau privé que public. En plus, un réseau de bureaux régionaux et locaux sont à la disposition de nos membres. La FGTB se compose de différentes centrales, dont La Centrale Générale. _ - La Centrale Générale - FGTB, qui compte plus de...

  • Receptionniste Hôtel

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ago Liège Temps plein

    **AGO Jobs & HR** (Liège) est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients à Liège, nous sommes à la recherche de receptionniste hôtel (H/F/X) pour rejoindre son équipe ! Vos tâches...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR (Liège) est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients à Liège, nous sommes à la recherche de receptionniste hôtel (H/F/X) pour rejoindre son équipe ! **Description du...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/D)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: **Nous recherchons un/ une r**_é_**ceptionniste de nuit (h/f/d) en CDI.** **Temps Plein** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure...

  • Réceptionniste Automobile

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Peps interim Temps plein

    Peps Interim Tournai recherche un réceptionniste poids lourds(hxf) pour un de ses clients, une concession automobile. En tant que **réceptionniste poids lourds (h/f/x)**, vous êtes notamment en charge des tâches suivantes: - Vous accueillez et conseillez les clients ; - Vous planifiez les réparations et entretiens des poids lourds ; - Vous préparez...

  • Front-desk Receptionist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ATLAS HOTEL BRUSSELS Temps plein

    **Description de l’entreprise Si vous êtes motivé à rejoindre une équipe dynamique, aimez être au contact d'une clientèle internationale, êtes rigoureux et précis dans vos tâches, maîtrisez au moins 3 langues et recherchez un emploi mi-temps, n'hésitez pas, ce poste est fait pour vous. Atlas Hotel Brussels rue du vieux marché aux grains 30 1000...