Customer Success Manager

Kantoor
- Hoofdkantoor Zedelgem
- Kantoor Gent
- Kantoor Sint-Niklaas
- Kantoor Geel
- Team
- Team growth
- **Ben jij gepassioneerd door het leveren van uitstekende klantenservice? Wil je deel uitmaken van ons team als Customer Success Manager? Lees dan snel verder**

IFIRMA is op zoek naar een toegewijde Customer Success Manager om onze klanten te ondersteunen en te begeleiden bij het behalen van hun doelen. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze klanten, waarbij je hun behoeften begrijpt, hen ondersteunt bij het gebruik van onze diensten, en ervoor zorgt dat ze tevreden zijn en succesvol zijn in het bereiken van hun doelstellingen.

**Wat ga je doen als Customer Success Manager**:
Identificeren en begrijpen van de behoeften en doelstellingen van onze klanten.

Proactief ondersteunen en begeleiden van klanten bij het gebruik van onze diensten.

Oplossen van eventuele problemen of uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd, en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing.

Opbouwen van sterke relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden en te luisteren naar hun feedback en suggesties.

Identificeren van mogelijkheden voor upselling en cross-selling van diensten om de klanttevredenheid te vergroten en de omzet te verhogen.

Rapporteren aan het management over de voortgang van klantensuccesactiviteiten en resultaten.

**Dit vind je leuk om te doen**:
Het leveren van uitstekende klantenservice en het opbouwen van sterke relaties met klanten.

Het proactief vinden van oplossingen voor klanten en hen te helpen succesvol te zijn.

Het werken in een dynamische en klantgerichte omgeving waarin je de kans krijgt om impact te hebben en het verschil te maken voor onze klanten.

**Hier herken jij jezelf in**:
Een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice en het helpen van klanten om succesvol te zijn.

Ervaring in een klantgerichte functie en een bewezen staat van dienst in het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.

Uitstekende communicatie
- en probleemoplossende vaardigheden.

Een positieve en proactieve mindset, met de bereidheid om te leren en te groeien in je rol als Customer Success Manager.

In het bezit van een rijbewijs type B.

**Dit zoek jij verder in een job**:
Een boeiende job met veel sociaal contact in een sterk groeiend bedrijf.

Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en te groeien.

Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een ambitieuze en innovatieve organisatie.

**Wat bieden we jou**:
Een voltijds of 4/5e contract van onbepaalde duur., waardoor je stabiliteit en zekerheid hebt in je werk.

Een gevarieerde job met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, waarbij je de kans krijgt om je talenten te ontplooien en te groeien binnen onze organisatie.

Een marktconform loon met extralegale voordelen,

Een bedrijfswagen met tankkaart

Alle tools die je nodig hebt om zo productief mogelijk te zijn, zoals een smartphone, iPad en MacBook,

Afhankelijk van je competenties krijg je de nodige opleidingen en bijscholingen, zodat je voortdurend kunt blijven groeien en jezelf kunt ontwikkelen in je functie bij IFIRMA.

Als Customer Success Manager bij IFIRMA krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het ondersteunen en begeleiden van onze klanten, en bij te dragen aan hun succes en tevredenheid. Kom bij ons team en help ons onze klanten succesvol te maken