Technicien de Support Informatique

il y a 5 jours


Brussels, Belgique M-CM Consulting Temps plein

Type de fonction: IT / Produit

CDI

Lieux de travail: Bruxelles, Belgique

Niveau de formation: Licence / Bachelor

Expérience : 2 ans

L'entreprise:
L'entreprise se positionne comme un partenaire stratégique dans le domaine des services informatiques. Elle offre une gamme complète de compétences, allant de l'analyse métier à l'exploitation IT, en passant par la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, la gestion de projets et le développement.

A ce titre, M-CM Consulting RH est à la recherche d'un(e ) Technicien de support informatique.

Points essentiels:

- Minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ;
- Maitrise du Francais et du Néerlandais.
- connaissances de bases ITIL.

Description de la mission
- Bruxelles ConnectIT (BCIT) assure la coordination IT métier au sein de Bruxelles Mobilité (BM). Celle cellule met en œuvre les projets informatiques et supervise la mutualisation des solutions IT au niveau régional.
- Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager.

Sa mission consistera à:

- Réceptionner les appels utilisateurs, enregistrer les incidents/anomalies signalés ;
- Effectuer un traitement de niveau 1 pour les aspects informatiques ;
- Présenter un pré-diagnostic et transférer en seconde ligne le cas échéant ;
- Veiller au suivi des demandes et informer les utilisateurs ;
- Réclamer des actions préventives.

Profil recherché
- Vous possédez minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ;
- Vous avez une connaissance généraliste hardware ;
- Vous possédez d’excellentes compétences en communication et êtes pédagogue ;
- Vous possédez de bonnes connaissances en bureautique ;
- Vous avez les connaissances de bases ITIL.

Langues requises
- Français Niveau Courant - C1
- Néerlandais Niveau Courant - C1

Les avantages
- Congés additionnels
- 8 jours additionnels
- Télétravail 40% maximum
- Tickets restaurant
- tickets restaurants.
- Indemnité de transports.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Chèques repas

Horaires:

- Lun-Ven

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler dans le pays suivant ? Belgique
- Maitrise du Francais et du Néerlandais?
- connaissances de bases ITL?

Lieu du poste : En présentiel



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