Collaborateur Bureau D'accueil Bilingue

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
COLLABORATEUR BUREAU D'ACCUEIL BILINGUE (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDD - 1 an

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les autres services internes. Il répond par téléphone aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.
Les conseillers clientèle reçoivent des appels inbound concernant le marché de l’énergie, les ouvertures de compteurs, les travaux demandés et/ou planifiés chez eux ou en voirieIls sont répartis en trois équipes, spécialisée chacune dans un domaine. Au fur et à mesure, de nouvelles formations sont données pour maîtriser progressivement tous les domaines. A terme, vous connaîtrez donc très bien l’entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l’énergie.

Précision importante, il ne s’agit pas de passer des appels outbound pour vendre des biens ou des services mais bien d’aiguiller et d’aider aux mieux les Bruxellois.

**VOTRE JOB**:

- Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activités de Sibelga.
- Vous informez le client sur l'avancement de son dossier (guichet, mail et téléphone) et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
- Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
- Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
- Vous avez l’esprit d’analyse ;
- Vous êtes bilingue français-néerlandais ;
- Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
- Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
- Un contrat à durée déterminée d'un an (renouvelable deux fois 6 mois) avec potentielle évolution ultérieure vers un CDI dans une autre fonction.
- Une formation de qualité et valorisante
- Une équipe avec une bonne ambiance de travail
- Un package financier et extralégal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie)

Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi, vous souhaitez être au service des Bruxellois ? N’attendez plus et postulez chez Sibelga Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles technologies, soucieuse de l’environnement et qui veille à chacun de ses collaborateurs.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Boulevard Emile Jacqmain 96, 1000 Bruxelles

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps plein

    Notre administration communale à Woluwe-Saint-Pierre se développe à l'image d'une administration moderne. Le citoyen joue un rôle central, il est à la base de notre raison d'être. Plus de 600 collaborateurs motivés et compétents sont au service de plus de 41.000 habitants de la Commune. **Missions**: J’assure une mission de service aux différents...

  • Assistant(E) Commercial(E)/accueil Client Showroom

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AU BON REPOS Temps plein

    _**Collaborateur dynamique bilingue FR-NL 5 jours par semaine dont le Samedi**_ Au Bon Repos est une entreprise familiale installée depuis 1898 à Bruxelles. Réputée pour la qualité des produits qu'elle propose, son secteur d'activité tourne autour de la maison et du confort. Fière de ses collaborateurs, l'entreprise cherche à recruter une...

  • Responsable Du Service Accueil Et Logistique

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps plein

    **Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre se veut être une pionnière ambitieuse du monde de demain. Son cadre de vie exceptionnel et son environnement de qualité en font un terrain d’expérimentation idéal pour innover et apporter des solutions aux nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Dans tous...

  • Chargé de Formation Bilingue Néerlandais

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles. Vos missions: Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs. Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et management Rédiger des supports de formation Votre...

  • Agent D'accueil Bilingue ou Trilingue

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients à Bruxelles, un musée réputé dans son domaine, nous cherchons un.e agent.e d'accueil bilingue ou trilingue. **Type de travail**: Travail d'accueil et vente des tickets. **Profil recherché**: Personne parlant français, anglais et ayant des bases en néerlandais. Personne souriante, qui a...

  • Job étudiant

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Buy Way Temps plein

    **_Buy Way_**_, société active dans _**_le crédit à la consommation_**_ (Belux), est leader du marché dans le financement en retail. Plus de _**_200 partenaires_**_ (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt ) et _**_550 points de ventes_**_ dans divers secteurs nous font confiance. Nos solutions de financement assurent, tant aux clients qu'aux enseignes du...

  • Chargé de Formation Si Bilingue Néerlandais

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles. Vos missions: Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs. Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et management Rédiger des supports de formation Votre...

  • Collaborateur Technico-administratif Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Et si vous rejoignez un super SAV dans une entreprise qui bouge? Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Collaborateur technico-administratif bilingue FR/NL (h/f/x) pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Et si vous rejoignez un super SAV dans une entreprise qui bouge? Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche...

  • Employé-e D’accueil

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Ligue Braille Temps plein

    **LA LIGUE BRAILLE RECHERCHE UN-E EMPLOYÉ-E D’ACCUEIL(F/H/X) pour Bruxelles - contrat** **de remplacement (35 heures/semaine)** Vous aimez les contacts humains ? Accueillir et orienter les autres est votre seconde nature ? Le téléphone est votre meilleur ami ? Alors cette offre est faite pour vous ! **À PROPOS DE L’EMPLOYEUR** La Ligue Braille est...

  • étudiant Bilingue Fr/ndls

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Collaborateur Administratif

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Notaires le Maire Bruxelles Temps plein

    **Votre rôle** Dans ce poste clé, vous aurez les attributions suivantes: - Réception des appels téléphoniques et dispatching - Accueil des clients - Formalités administratives avant actes - Formalités administratives après actes - Gestion des stocks de fournitures de bureau - Gestion de l’archivage et du classement - Ouverture des nouveaux...

  • Gestionnaire de Rayons Informatique Et Services

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique BV Bureau Vallée Liège Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **LIEGE GRIVEGNEE CDD 33H (4 jours par semaine) pouvant déboucher sur un CDI** **GESTIONNAIRE DE RAYON INFORMATIQUE ET SERVICES** **NOTRE ENTREPRISE**: Le groupe BUREAU VALLÉE est un acteur majeur de la distribution spécialisée dans les services bureautiques, de la papeterie traditionnelle aux dernières innovations...

  • Collaborateur/ -trice en Accueil Et Accompagnement

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    Pour une institution située à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur/ collaboratrice en temps plein. - **Mission / Activités**_ Sous la responsabilité du-de la Coordinateur-rice, vous menez des actions de communications, d'informations, d'animation et de suivi de projets auprès des partenaires engagés dans le dispositif de...

  • Collaborateur Administratif Bilingue Réception

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue** **Réception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos...

  • Collaborateur Administratif Bilingue Réception

    il y a 4 semaines

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    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue** **Réception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos...

  • Agent de Garde D'accueil

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Optimalis Security Temps plein

    **Agents de garde d’accueil, Bilingue Français/Néerlandais,** **avec de bonnes notions en Anglais, sur Bruxelles** **Optimalis Security SA, **membre d’Optimalis Group est une entreprise en pleine expansion. Afin d’assurer différentes missions de sécurité et de prévention, Optimalis Security est à la recherche d’agents de gardiennage...

  • Employé D'accueil

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...

  • Collaborateur/trice Administratif

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TALITA Temps plein

    **Description de l’entreprise**Talita/Yemaya est une nouvelle maison d'accueil pour femmes avec et sans enfants confrontées à la violence conjugale et ainsi à la perte d'un logement. Dans le cadre d'un accueil et un hébergement en vie communautaire une équipe de travailleurs sociaux accompagnent vers un logement stable. **Description de la...

  • Agent D'accueil Polyvalent Bilingues Fr/nl

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique PentHouse Business Center "PHBC" Temps plein

    PentHouse Business Center "PHBC" est un centre d'affaires disposant de près de 6 000m2 d'espaces de travail, que nous mettons à disposition à nos clients professionnels. Nous proposons: - un service de domiciliation d'entreprises (asbl / indépendant/ société) - des salles de réunions et séminaires (de 2 à 250 personnes) - des espaces de...

  • Agent D'accueil Polyvalent Bilingues Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique PentHouse Business Center "PHBC" Temps plein

    PentHouse Business Center "PHBC" est un centre d'affaires disposant de près de 6 000m2 d'espaces de travail, que nous mettons à disposition à nos clients professionnels. Nous proposons: - un service de domiciliation d'entreprises (asbl / indépendant/ société) - des salles de réunions et séminaires (de 2 à 250 personnes) - des espaces de...