Klantendienstmedewerker Axa-crelan Invest

**AXA-Crelan zoekt een helpdeskmedewerker met interesse in investeringen.**

**Wat houdt dat in?**

Het leveren van eerstelijns-support aan interne en externe klanten wanneer het gaat over hun vermogen.

**Profiel**

**Wie zoeken we?**
- Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je over een** bachelor in een economische richting **beschikt,** of een communicatie opleiding** hebt gevolgd,** of relevante ervaring** kan voorleggen;
- Je beheerst de **Nederlandse taal **in woord en geschrift en hebt een **goede kennis Frans**;
- Je kan moeilijkere of problematieke vragen analyseren, interpreteren en een aangepaste oplossing vinden;
- Naar aanleiding van vragen, contacteer je de agenten om hun zelfredzaamheid te verbeteren bij het gebruik en de kennis van de toepassingen en de procedures;
- Om doorverwijzing naar een tweede lijn zo veel mogelijk te beperken, bouw je continu je kennis op op het vlak van producten, diensten, processen en applicaties en je houdt ze up-to-date;
- Je schrijft alle calls/mails correct weg en op basis daarvan stel je suggesties voor;
- Je formuleert verbeteringsvoorstellen en vereenvoudigt de bestaande processen;
- Je durft beslissingen nemen;
- Veelvuldig telefoneren met diverse partijen schrikt je niet af;
- Je stelt hoge eisen aan klanten
- en agententevredenheid;
- Je bent stressbestendig en blijft rustig in moeilijke omstandigheden;
- Je werkt graag in teamverband en draagt aldus bij tot het behalen van een sterk groepsresultaat.

**Aanbod**

**Een fantastische werkervaring**

Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van **Smartworking**. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk
- en privéleven.

Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA. Een **uitgebreid opleidings
- en ontwikkelingsaanbo**d met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen. Een stimulerende werkplek en werkuitrusting. Je team werkt vanuit Antwerpen (Berchem).

Een competitief **verloningspakket **met een waaier aan aantrekkelijke voordelen. En niet te vergeten: leuke collega’s om mee samen te werken en gezellige **afterworks**

**Bedrijfsinfo**

**Contact Expert** is al 25 jaar de nummer één op het gebied van klantenrelaties in België.

Kiezen voor een carrière bij **Contact Expert **betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en gevarieerde baan die elke dag nieuwe uitdagingen biedt. Je treedt binnen in de fascinerende wereld van de communicatie waar teamwork de sleutel is.

**Contact Expert** voert een gelijkekansenbeleid. Wij garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze werknemers uitsluitend aan op basis van hun vaardigheden.

De groep stimuleert de interne mobiliteit en biedt reële ontwikkelingsmogelijkheden in verschillende vakgebieden.